【 PDD 百亿补贴有假货吗?真能假一罚十?】有网友爆料,在 PDD 百亿补贴上买了假货,但是要求假一罚十的时候遇阻。 ... |
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来源:雪球App,作者: 欧巴财务自由,(https://xueqiu.com/1909276603/272424007) 【PDD百亿补贴有假货吗?真能假一罚十?】 有网友爆料,在PDD百亿补贴上买了假货,但是要求假一罚十的时候遇阻。 百度了一下,确实有不少百亿补贴买到假货维权的例子,总结一下这些维权经历,大概过程是这样的: (1)买家找到卖家反映假货,卖家不承认,然后找到官方客服。官方客服态度良好、息事宁人,支持退货,并根据买家态度和客单价,给予50-200不等的现金补偿券。大多数买家到这一步基本就从了,退货并拿到百十块的补偿,维权中止;少数买家不同意,坚持要求假一赔十,则转入第2步。 (2)要求买家提供假货鉴定证明。这个过程中,不同客服素质可能不太一样,有些客服诡辩,说没有品牌的三无产品不算冒充品牌,只是描述不符,并没有售假,所以不能假一赔十。多数客服则要求用户提供商品正牌商家的官方鉴定报告。这个比较难,多数商家不支持鉴定,或者鉴定很麻烦、成本很高。但是只要你坚持己见、据理力争,反复投诉,一般会转到第3步。 (3)退回平台鉴定。将商品退回平台后,一般情况下(前提是商品确实明显是假货),平台鉴定为假,则会落实假一赔十承诺;但也有平台鉴定为真的,但是只要你据理力争,持续通过各个渠道投诉、维权,最后一般也能取得满意结果。 总结:(1)PDD百亿补贴中确实存在假货,这个也不难理解,PDD低价优先的逻辑下,肯定有卖家为低价好卖而铤而走险提供假货。(2)买到假货后,保底的结果是退货并取得百十块的补偿。但要求兑现假一赔十,则有一定难度,你需要足够的决心、毅力和时间去争取。从平台的角度也可以理解,这么多商品,平台难以事前一一把关,只能事后处理;但要让卖家接受十倍赔偿,买家就必须提供足够的证据,而作为个人的买家要提供足够权威的假货鉴定证明又很困难(哪怕从常识一看就知道是假货)。 (3)百亿补贴是PDD的神来之笔,改变了原来平台低价劣质的形象,走上了品牌高质量发展的路子。不能因为这少数假货,造成一粒老鼠屎坏了一锅汤的结果,影响了用户对百亿补贴的信任,毁了百亿补贴的牌子。PDD还需要加强治理,真心协助买家打假维权,坚决兑现假一赔十的承诺,从而把压力传导给卖家,进行逆向淘汰,让卖家不敢售假,让买家买的放心。 $拼多多(PDD)$ |
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