电子客票“一证通行”带来的便利

使出行体验进一步提升

小伙伴们在出行时

在车站窗口或自动售取票机

可打印行程信息提示单和报销凭证

他们有何区别

快戳视频看看吧

别着急划走

小编继续解答

关于行程信息提示单和

报销凭证的一些问题

Q1: 如果已领取报销凭证，一定要去人工窗口办理改签或者退票吗？

A:

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

Q2: 报销凭证什么时候可以换取？

A:

旅客购买电子客票后如需换取报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起 180天内(含当日)，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机换取报销凭证。

Q1: 取完报销凭证后丢失了还可以补办吗？

A:

不可以补办。报销凭证作为国家税务部门认可的有价票据，不可重复办理。因此，建议旅客结束行程后再领取报销凭证，领取后务必妥善保管，避免遗失。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心

肇庆车务段融媒体工作室

携手呈现

视频：肖俏

文字：牛赞凯 马清风 张伟

原标题：《行程信息提示单和报销凭证的区别？科普来了！》

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