自2015年丰巢快递柜设立到现在，全国城市覆盖量达到80+，已服务用户量1.3亿+，日均包裹处理量900万+，相信很多社区居民都非常习惯使用丰巢快递柜收寄件。但是部分居民在使用丰巢快递柜时还是会会有许多疑问，比如丰巢快递柜寄件要自己包装吗？怎么寄件呢？等等，这里小编为大家解答一下。

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问题一：丰巢快递柜寄件要自己包装吗？

解答：一般情况下是不需要自己包装的，但是为了装卸方便可以自己使用袋子或纸箱进行包装，如果实在不放心，可以在寄件时备注让快递员帮忙包装一下。

问题二：如何使用丰巢快递柜寄件？

解答：点击丰巢快递柜公众号菜单栏>寄快递>我要下单>填写信息>确认后凭取件码前往柜机投递快件，运费可选择微信或者支付宝支付，投递成功后，单号通过微信消息推送。

问题三： 如何查询丰巢的寄件费用？

解答：点击丰巢快递柜公众号菜单栏“寄快递-我要下单”，进入附近柜机页面，点击“去寄件”进入订单填写页面，输入收寄双方信息，选择快递公司，最后点击“预估运费和时效”即可查询。

问题四： 丰巢智能柜尺寸是多大？

解答：超出重量限制将无法收寄。

小格口：45CM * 37CM * 8CM（长*宽*高），限重：1 KG；

中格口：45CM * 37CM * 19CM（长*宽*高），限重：3 KG；

大格口：45CM * 37CM * 29CM（长*宽*高），限重： 5 KG；

问题五： 如何绑定手机号码？

解答：方法1，在丰巢快递柜微信公众号对话窗口直接回复手机号码>获取验证码>输入验证码>完成绑定；

方法2，点击公众号（支付宝/微信）菜单栏“个人中心-我的信息”>跳转至绑定页面>输入手机号并获取验证码>完成绑定。

问题六：如何取消寄件？

解答：（1）未支付运费且未投递入柜：3天内未投递系统会自动取消寄件；

（2）已支付运费未投递入柜：在柜机前，可点击“取消寄件”，确认后即可取出快件并取消寄件；不在柜机前，拨打客服热线4000633333协助取消；订单取消寄件后，已支付寄件费用，将在2-3个工作日原路退回。

（3）已支付运费且已经寄出：直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码到取件，已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到您的账户。

问题七： 如何查询寄件状态？

解答：点击微信公众号或支付宝服务窗菜单栏>个人中心>我的寄件查询快递运输状态，如查询快件路由异常，建议您拨打快递公司客服热线咨询。

问题八： 如何填写寄件信息？

解答：点击微信公众号菜单栏>寄快递>我要下单，将收寄双方信息完整填写即可，选择快递公司，查看相应运费及时效，点击确认即可。丰巢寄件使用电子单，无需填写纸质运单。

问题九： 如何支付运费？

解答：下单成功后，移步到柜机前，输入寄件码，使用微信或支付宝扫描二维码支付运费。

问题十： 快递员什么时候可以取件？

解答：（1）顺丰取件截单时间，是根据当地顺丰快递最晚取件截单时间为准，超过取件时间寄出快递需在第二天上午寄出；

（2）中通、韵达：当天17:00之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天17:00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

（3）申通：当天16:30之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天16:30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

如需催收，请拨打丰巢客服热线或微信公众号留言。

问题十一： 如何查询我的优惠券并使用？

解答：在丰巢微信公众号成功下单，至柜机扫码支付时，符合使用条件的优惠券会在屏幕上显示，点击“确认”可抵扣相应运费，只需支付剩余部分运费。详细使用规则，可在菜单栏—个人中心—我的信息—我的优惠券中查看。

以上就是关于“丰巢快递柜寄件需要自己包装吗？”的相关解答，希望对您有所帮助。

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