一必须通过原有手机bai的验证码，这是必须的。

二告知萤石客服，证du明你zhi拥有现在的设备，也可帮忙解绑。

拨打400-878-7878客服或者网络在线咨询服务，两项比选之一。客服会给你一个邮箱地址给你，如下：尊敬的客户，您好；

萤石云平台设备解绑事宜，请您提供以下凭证照片，并发送至邮箱“[email protected]”：

1.含有设备序列号标签的照片

2.设备与本人头像的合照

3.身份证复印件照片（需要正面和反面）

4.萤石解绑申请书（请将以下内容以手写方式抄写，并以照片方式发送）

萤石解绑申请书:

本人现持有序列号*********的设备，在添加萤石云平台时，提示已有其他账户绑定了此设备，

故申请将此设备解绑。若出现牵涉第三方利益情况，由本人承担所有责任。

申请人：

申请日期：

“萤石”是传说中制作“夜明珠”的宝石，其特性是日夜都会发出柔和光芒，使用这个词作为品牌，象征着海康威视将为用户提供日夜不间断的视频服务。