感谢您购买小米手机保值换新服务产品，保值换新服务产品目前支持小米手机（机型详情以产品页为准，以下简称"小米手机"）。此项产品由小米通讯技术有限公司（"本公司"或"小米公司"）提供，其中，回收服务由转转循环科技有限公司（以下称为"回收企业"或"转转"）独立为您提供。请您仔细留意以下条款，尤其是其中以加粗方式显著标识的文字、条款。本协议内容包括保值换新服务产品内容及《保值换新服务使用规则》，若您不接受本协议的条款或对本协议有任何异议，请立即停止操作。您购买保值换新产品服务的行为，即视为同意接受本协议的所有内容并愿受其约束。

第一条 服务范围

您已成功购买保值换新服务产品，在本产品服务期间内，您将享有以下权益：

（1）保值换新权益

您绑定保值换新服务产品的小米手机在本产品指定的保值换新期限内可享受专属以旧换新服务（小米商城回收路径：小米商城-【我的】-对应订单或【服务】页面查找，具体请以页面展示为准；小米之家线下门店回收请到店咨询店员协助您进行操作）。在您完成以旧换新后，若手机符合保值回收标准（具体以实际检测为准），可获得小米手机原设备零售价格*50%（部分机型为60%，详见下方表格列明的保值标准）的保值换新现金券以抵扣新机价款；若您的手机符合保值换新服务的回收标准且经实际检测旧机价值高于50%（部分机型为60%，详见下方表格列明的保值标准）的，则按照该手机实际质检金额发放现金券（二者取高）以抵扣新机价款。

机型

保值回收标准

换机补贴 (不满足保值标准时可享受，金额为保值换新产品建议零售价格*2)

Xiaomi Civi 4 Pro

60%

¥198

Xiaomi 14 Ultra

¥398

Xiaomi 14 Pro

50%

¥338

Xiaomi 14

¥258

Xiaomi MIX Fold 3

¥598

Xiaomi MIX Fold 2

¥598

Xiaomi 13 Ultra

¥398

Xiaomi 13 Pro

¥338

Xiaomi 13

¥258

Redmi K70 Pro

¥198

Redmi K70

¥198

Redmi K70E

¥138

Redmi K60 至尊版

¥198

Redmi K60 Pro

¥198

Redmi K60

¥198

Redmi K60E

¥138

原设备零售价以小米商城手机零售价格为准，具体判定如下：

（a）在小米商城，小米之家门店购买小米手机并同时购买保值换新的，原设备零售价会依据包含小米手机及保值换新订单的下单时间，取该时间对应的小米商城手机零售价；

（b）在小米商城，小米之家门店购买完成小米手机后，补充购买保值换新，原设备零售价会依据保值换新订单的下单时间，取该时间对应的小米商城手机零售价；

（c）在第三方渠道购买完成小米手机后，补充购买保值换新，原设备零售价会依据保值换新订单的下单时间，取该时间对应的小米商城手机零售价。

本服务条款下小米商城手机零售价指上述时间所对应的小米商城手机的非划线价（即销售价）。

（2）保底补贴权益

如您的手机不符合保值换新权益要求的保值回收标准，将无法享受上述保值换新权益。但如您确认进行以旧换新的，您可获得该手机正常回收价格的现金券（按实时二手市场行情价进行评估，具体以实际检测为准），同时，至高可获得您所购买保值换新产品的建议零售价格*2的保底补贴现金券以共同用于抵扣新机价款，但保底补贴金额+实际质检金额不超过原设备零售价的50%（部分机型为60%，详见上方表格列明的保值标准），原设备零售价判定同第一条第（1）款。

在您提交以旧换新订单时，上述现金券将直接自动用于抵扣新机价款，不可进行其他操作。如抵扣后仍有剩余的，剩余部分现金券将在交易完成后生效，具体生效时间以回收企业通知为准。其他现金券使用规则，详见现金券载明内容及现金券使用规则（小米商城APP-我的-钱包-现金券常见问题），具体请以实际使用时为准。

本产品的服务期限为您购买保值换新服务产品生效之日起的第181天至第395天内，请在服务期限内使用保值换新服务产品。

您享受保值换新权益时，旧机的保值回收标准判定如下：

保值回收标准

使用保值换新判定

针对全新机（含准新机，99成新机，95成新机），功能正常

可用

外观完好机（含9成新机），功能正常

可用

屏幕轻微刮痕，其他正常

可用

外壳轻微划痕，其他正常

可用

外壳有严重磕碰掉漆

不可保值回收

屏幕有破损

不可保值回收

有进水/弯曲/拆修

不可保值回收

显示异常

不可保值回收

私修/非原厂料

不可保值回收

ID锁住，无法开机

不可保值回收

1. 回收的判断（什么程度是95新、什么是99新）

成色

标准描述

准新机

外观完美无任何可见划痕，功能完好，无维修。

99新

显示：正常无色差；外屏：屏幕细微划痕，即划痕触摸无指感，长度≤10毫米，数量≤3条；外壳：细微划痕，触摸无指感。外壳磕碰最宽处≤1毫米，数量≤3个；功能：正常可用，无维修。

95新

显示：正常无色差；外屏：屏幕轻微划痕，即无指感划痕长度≤10毫米，数量≤5条。有轻微指感划痕长度≤10毫米，数量≤3处；外壳：有划痕/小磕，指甲划过无顿挫感，长度≤20毫米，数量≤5条。可见磕碰处最宽≤1毫米，数量≤3处；功能：正常可用，无维修。

9新

显示：正常无色差；外屏：屏幕轻微划痕，即无指感划痕长度≤20毫米，数量≤10条。有轻微指感划痕长度≤10毫米，数量≤5处；外壳：有划痕/小磕，指甲划过细微顿挫感，长度≤20毫米，数量≤10条。可见磕碰处最宽≤3毫米，数量≤5处；功能：正常可用，无维修。

2. 屏幕、外壳划痕掉漆判断

(1) 外观轻微划痕：存在轻微划痕，长度≤20mm,数量≤10；

(2) 屏幕轻微划痕：存在轻微划痕，长度≤20mm，数量≤10（贴膜可以覆盖）；

(3) 明显磕碰或掉漆/氧化：5处以上磕碰/氧化/掉漆，宽度＞3mm， 或严重磨损，后壳轻微凹陷。

3. 屏幕显示异常判断

(1) 屏幕轻微背光：屏幕轻微背光点，数量≤2；

(2) 背光：严重背光、亮团；

(3) 色差：在纯白色画面检测时存四周发黄在不同区域的轻微显示色差（白色亮点，四周或部分发黄，明显色差，肉眼可见）；

(4) 屏幕老化斑：角部有发黑，四周红屏，明显发黄，显示色斑；

(5) 屏幕压伤斑：白色界面显示黄色/黑色界面显示有其他颜色（注意严重破损或变形机器普遍有压伤）；

(6) 屏幕进水：屏幕内部有明显水渍/进水痕迹（需注意满屏/大面积背光机器是否进水）；

(7) 轻微透字体/断层：显示轻微断层2处以内/轻微透图3处以内（正常操作页面显示不明显)；

(8) 严重老化透字体：断层2处以上/3处以上轻微透字体/明显透字体透图；

(9) 背光进水:屏幕明显进水；

(10) 屏幕进水:因进水或受潮导致背光，受潮不超过显示区域10%；

(11) 显示不正常：显示不正常（漏液/断线/显示重影/闪屏/间歇性不显示）；

(12) 点状漏液:点状漏液 直径＞1MM；

(13) 屏幕漏液：屏幕内爆或明显可见漏液；

(14) 屏幕断线：屏幕明显可见断线；

(15) 屏幕显示坏点/细微漏液点：漏液或亮点直径≤1MM；

(16) 副屏显示异常：双屏机器副屏幕显示异常（如有此情况还需备注主屏幕显示或主屏幕外观外观情况）；

(17) 完全不显示（功能无法检测）：屏幕完全不显示或漏液面积超过显示区域70%。无法正常检测功能；

(18) 专有名词解释

断线：显示屏出现线状显示缺陷；

漏液：显示屏内屏显示区域破损液晶屏漏液导致部分区域无法显示；

亮团：显示屏受压引起导光片损坏出现背光亮度不均匀。

注：交易完成后，回收企业将对旧机数据格式化及隐私清除，并对旧机进行处理，对旧机不作保留和预留。

第二条 保值换新服务产品的退货与转让

（一）若在交易成功后您发生手机退货，则本保值换新服务产品自动退货退款。

（二）您购买的保值换新服务产品在购买7天后，不再接受任何原因的退款。

（三）本保值换新服务产品一经售出不能随意转让；若通过小米商城、小米之家、有品官网及有品App购买的小米手机发生换货时，保值换新服务产品会自动更新到新设备上；其他渠道（京东、苏宁等）购机后换货，请在换货7日内联系小米客服咨询。保值换新更新至新设备后，保值换新服务期限不变，为原手机保值换新服务产品的剩余服务期限。

（四）请您务必保管好您的手机机身串号，以免对您的保值换新服务产品的咨询及理赔带来不便。

第三条 保值换新服务产品的有效期：

保值换新服务产品随新机购买时，自您支付新机订单次日零时起生效；通过补购渠道购买的，自您支付该保值换新服务产品订单次日零时起生效。本产品的服务期限为您购买的保值换新服务产品生效之日起的第181天至第395天内。

第四条 保值换新服务产品购买须知

（一）同一手机只能购买一次保值换新服务产品，多购买无效。

（二）购买保值换新服务产品时，请您按照本公司的要求如实填写相关的服务信息，包括且不限于购买人姓名、手机号码、手机 IMEI /SN。同时，为向您提供保值换新服务，本公司可能将您的信息传输给转转，请您仔细阅读第五条隐私条款。

第五条 保值换新产品服务隐私条款

（一）为向您提供本服务，将收集您的以下信息并用于实现相应功能：

1、在购买时：

小米公司需要收集您的设备信息（如类别、型号、IMEI/SN）、订单信息（如订单号、购买渠道、支付时间、原设备零售价格、原设备下保值换新产品建议零售价格）、用户信息（姓名、手机号、小米帐号），以判断您的设备是否符合购买保值换新产品的条件、绑定保值换新产品、确认保值换新保障期间。因具体保值换新服务由转转提供，您完成购买后，小米公司可能会向转转共享您的设备信息（SN、类别、型号）、订单信息以用于后续您申请使用服务。

在您申请或使用服务时：

除上述信息外，小米公司可能会收集您的回收单信息（包括回收单号、质检报告）、收货信息（包括姓名、收货地址、手机号）或其他您主动提供的信息，并将上述信息共享给转转，以用于后续您申请使用服务。

2、您在申请或使用服务的过程中，向我们提供其他个人信息前，请您事先向相关个人进行必要的告知（如信息范围、信息用途），并获得相关个人的同意。

3、当您与我们联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的姓名、联系方式、通话信息以及您的意见或建议，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法使用我们的客服服务。

4、当您参与我们的相关活动时，我们将根据活动需要在您授权并允许的情况下，向您收集您的联系方式等为完成活动所必需的信息。

5、您同意并授权我们为了向您提供服务及改进服务质量、服务体验的合理需要而向我们的关联公司、合作方及行政司法机构等其他方收集您的个人信息。如：姓名、手机号码、服务所需信息（如年龄、职业、身份证明、地址等可能在提供服务中询问）。

 （二）储存信息的使用

为更好地向您提供服务以及保护各方的合法权益，您同意我们将您的信息用于如下用途：

1、向您提供产品或服务；

2、在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性。如将您的信息进行实名验证；

3、帮助我们设计新服务，改善我们现有服务，以便为您提供更加个性化、更便捷的服务；

4、为保证服务得以完成向您提供您可能需要的服务或提升您的产品或服务体验，通过短信或电话等方式联系您或向您发送信息，包括但不限于验证码、售后保障服务相关信息，与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告，如：促销活动及优惠信息，合作第三方的活动信息，或其他您可能感兴趣的信息。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订或拒绝；

5、预防或阻止非法的活动；

6、为解决您与我们之间产生的违约纠纷或投诉处理；

7、根据法律法规、监管部门要求进行使用；

8、经您另行同意的其他用途；

9、若我们开展业务对您的个人信息的使用超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在使用您的该等个人信息前，通过电话等方式征得你的明示同意。

 （三）个人信息安全

我们将严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规，运用各种安全技术和程序以保护您的个人信息。

我们对您的信息承担严格保密义务，仅在下列情况下才将您的信息与第三方共享：

1、获得您的同意；

2、为了提升服务效率，降低服务成本，或提高服务质量，我们可能会委托专业服务机构提供协助；

3、为了更好地为您提供服务，我们可能会与风险评估机构分享您的个人信息以进行风控识别；

4、在遵守法律或者履行法律程序的情况下，相关公权力机关要求提供您的信息及其他必要情形：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益的需要；

（5）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（6）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（7） 法律法规规定的其他情形。

因此，我们需要在必要范围内向其提供您的部分信息。我们对您的信息安全承担相应的责任，同时要求数据接收者按照法律法规的标准处理和保护您的个人信息。

第六条 保值换新服务产品的终止：

有下列情形之一的，本"小米手机保值换新服务产品"自然终止：

（一）已超出本服务协议约定的保值换新服务有效日期的；

（二）您购买保值换新服务产品的小米手机经非由本公司指定的或书面同意的维修中心进行维修或置换的；

（三）您购买保值换新服务产品的小米手机，已经享受过保值换新服务产品中的任一权益的，保值换新服务整体终止；

（四）您购买保值换新服务产品的小米手机，发生过任何回收业务的（包括但不限于在小米商城平台或者其他第三方平台申请了非保值换新回收服务），保值换新服务整体终止；

（五）如发现绑定保值换新服务的手机有被故意损坏的情形，则该保值换新服务产品自动终止，本公司不退还任何费用。

如涉及通过制造事故骗取不当利益等违法、违规情形的，则本公司保留追究法律责任的权利。

保值换新服务使用规则

感谢您使用小米手机保值换新服务，敬请留意以下规则，该规则在您使用本服务之前，已向您告知并已获得您的认可，您使用保值换新服务的行为，即视为同意接受本规则的所有内容并愿受其约束。保值换新服务中的回收服务将由转转循环科技有限公司（以下称为"回收企业"或"转转"）独立为您提供。回收企业委托小米通讯技术有限公司（"本公司"或"小米公司"）向用户发放对应现金券以用于抵扣您所购买的新机价款。

一.产品：

保值换新服务产品目前支持小米品牌指定型号手机（机型详情以产品页为准，以下简称"小米手机"）；回收企业会由系统推送给用户，当前提供本服务下回收业务的回收企业有转转。

二.交易流程：

1.使用时间：

在保值换新服务生效之日起的第181天至第395天内，可以申请使用，保值换新服务产品购买当天为第0天，次日为第1天。

2.交易流程：

如您的小米手机保值换新服务产品是在小米商城或小米之家渠道购买，您可以在小米商城、部分小米之家线下门店中进行申请保值换新服务，申请使用前可通过官网电话（查询路径：小米商城APP-服务-附近服务-查看更多）咨询门店是否支持使用，具体请以门店店员告知为准。

目前保值换新服务下，仅支持一站式回收（包括上门回收、门店回收）模式。如您的地址不在服务区域内，具体请以对应页面可选择方式为准。

【一站式回收】一站式换新回收的基本交易流程为：选择新机→回收估价→支付差价→新机交付与旧机质检服务→订单完成。

当新机的产品页面展示支持“一站式以旧换新”或门店店员确认支持时，在选定购买的新机及回收的旧机后，您应按照回收企业在小米商城/小米之家门店回收页面展示的需要您填写的信息，填写/提供您的回收产品信息及收货地址，提交一站式换新订单。

具体一站式换新流程及约定请参考下方链接，具体以您申请使用时同意的用户协议为准：

如于小米商城申请上门回收，参考：https://m.mi.com/t/zNtFqI

如于小米之家申请到店回收，参考：https://m.mi.com/t/RJPZD0

3.信息填写：

无论您选择何种回收方式，您应按照系统要求填写回收产品相对应的参数，包括但不限于：1）成色；2）来源；3）拆修情况；4）屏幕情况；5）功能性问题等；

您需确保填写的物品参数信息准确、真实、完整、有效。因填写错误的物品参数信息导致检测结果不符合回收标准，回收企业有权拒绝回收，由您自行承担相应后果。

4.系统估价：

当您选择以保值换新方式回收时在询价完毕后，系统会按照您提供的旧机信息给出相对应的回收估价，系统估计由回收企业提供。

（1）若手机符合保值回收标准（具体以实际检测为准），您可获得小米手机原设备零售价格*50%（部分机型为60%，详见下方表格列明的保值标准）的保值换新现金券；若您的手机符合保值换新服务的回收标准且经实际检测旧机价值高于50%（部分机型为60%，详见下方表格列明的保值标准）的，则按照该手机实际质检金额发放现金券（二者取高）。

（2）经评估、检测不满足保值回收标准的，如您确认回收的，您可获得该手机正常回收价格的现金券（按实时二手市场行情价进行评估，具体以实际检测为准），同时，至高可获得您所购买保值换新产品的建议零售价格*2的双倍权益补贴现金券，但补贴金额+实际质检金额不超过原设备零售价的50%（部分机型为60%，详见下方表格列明的保值标准）。

机型

保值回收标准

换机补贴 (不满足保值标准时可享受，金额为保值换新产品建议零售价格*2)

Xiaomi Civi 4 Pro

60%

¥198

Xiaomi 14 Ultra

¥398

Xiaomi 14 Pro

50%

¥338

Xiaomi 14

¥258

Xiaomi MIX Fold 3

¥598

Xiaomi MIX Fold 2

¥598

Xiaomi 13 Ultra

¥398

Xiaomi 13 Pro

¥338

Xiaomi 13

¥258

Redmi K70 Pro

¥198

Redmi K70

¥198

Redmi K70E

¥138

Redmi K60 至尊版

¥198

Redmi K60 Pro

¥198

Redmi K60

¥198

Redmi K60E

¥138

上述现金券将在您提交一站式换新订单时直接自动抵扣新机价款，不可进行其他操作。若现金券金额及其他优惠（如有）总额小于新机价格，则您提交订单时需支付差价。若抵扣后仍有剩余的，剩余现金券将在交易完成后生效，具体生效时间以回收企业通知为准。其他现金券使用规则，详见现金券载明内容及现金券使用规则（小米商城APP-我的-钱包-现金券常见问题），具体请以实际使用时为准。

当回收估价与实际质检不一致的，以实际检测为准，您需根据最终实际检测结果进行结算，多退少补。

5.一站式回收交易方式：

在一站式以旧换新模式下，根据您选择是线上使用服务/线下使用服务适用不同的交易方式，具体请以实际选择为准。

（1）上门回收:如果您通过小米商城选择上门交易的方式，回收企业会在您提交订单后及时与您取得联系，确认上门交易时间，请您保持电话畅通。回收企业的上门质检工程师会在和您约定的时间内到达指定地点跟您进行交易。

（2）门店回收: 如您的地址不支持上门回收，您可以选择小米之家线下门店回收，为了您的方便，您在到店前可通过官网电话（查询路径：小米商城APP-服务-附件服务-查看更多）咨询门店是否支持使用保值换新服务产品，具体请以门店店员告知为准。

您应知道并理解，无论何种回收、交易方式，回收企业收到物品前的风险应由您自行承担，小米公司与回收企业不承担任何因您或其他任何第三方过失导致物品丢失或损坏产生的直接或间接赔偿。

6.质检评估：

（1）如为一站式回收，质检工程师或门店工作人员回收旧机时会当面检测并判断是否符合保值换新回收标准，给出最终回收价格。

（2）如您采取邮寄方式回收的，回收企业收到您的旧机后会进行检测并反馈检测结果，若经检测，您的回收产品符合保值换新保值回收标准，您可正常进行回收。若经检测，您的回收产品不符合保值换新保值回收标准：如您确认回收的，回收企业将按照实时二手市场行情价对您的手机进行检测、评估，向您反馈实际质检金额，与您确认最终回收价格后进行回收（具体以实际检测为准）；若您拒绝回收或最终未完成回收的，请于收到回收企业实际质检金额结果后90日内操作取消交易，回收企业将向您退还您的旧机。

（3）回收企业承诺对于每个机器都采用标准的质检流程，如质检时发现您的旧机不符合保值换新回收要求或回收企业收到的旧机与购买保值换新的手机设备信息不一致，回收企业有权利终止以保值换新方式进行回收。

（4）质检过程中为了检测机器是否存在进水和拆修等情况，可能需要对机器进行拆机质检，对机器功能并不造成任何影响，但可能会影响在保手机的原厂保修，您同意回收企业进行上述操作。

7.确认成交：

（1）您与回收企业就旧机的最终回收成交无法协商一致的，您可以取消本次交易，申请退货，退货邮费将由回收企业进行承担（仿制机器、高仿机器、含非原厂配件、丢失模式、所有无法开机/无法进入桌面/自动关机重启/有开机密码或账户密码无法退出的机器由用户自行承担退货邮费）。

   回收企业承诺确认退货后，2个工作日内退还并寄出您的旧机。

（2）若您选择上门方式（或门店）进行交易，上门质检工程师/门店工作人员会当面给您一个质检结果。若您同意交易：当质检价格与您提交以旧换新回收订单的价格一致时，上门质检工程师/门店工作人员会完成交易；若质检评估后的价格与您提交订单时的回收估价不一致，质检工程师/门店工作人员将根据旧机的实际情况与您协商确认最终成交价格，并当面结算差额，结算完成后工程师/门店工作人员会操作本交易完成。若您对质检结果不满意，或者有其他任何问题想取消交易，上门质检工程师/门店工作人员会立即取消订单。

（3）若您采取邮寄方式进行交易，请您于收到回收企业反馈的实际质检金额后及时点击确认成交，如您收到反馈结果后90日内未点击确认的，视为您确认成交，回收企业有权拒绝返还您的旧机。

8.交易完成：

（1）如果您采取上门/门店回收方式进行交易：

新机将由工作人员按照订单中您填写的收货信息上门/在门店交付至您。同时，您需将旧机交付工作人员，工作人员作为专业的质检工程师会对您的旧机进行质量检测并在订单中填写质检结果给出转转对旧机的最终报价。工作人员会当面确认成交价，当质检价格与您提交以旧换新回收订单的回收估价一致时，工作人员会完成交易；若质检评估后的价格与您提交订单时的回收估价不一致，工作人员将根据旧机的实际情况与您协商确认最终成交价格，依据多退少补，当面结算差额，结算完成后工程师/门店工作人员会操作本交易完成。

（2）在您采取邮寄方式进行交易情形下，当您收到回收企业反馈的实际质检金额并点击确认成交，双方完成结算后交易完成，如您收到反馈结果后90日内未点击确认的，视为您确认成交及交易完成。如实际质检金额＜回收估价的，小米或回收企业有权要求您支付差额，并保留通过其他合法途径要求您补偿的权利。

（3）您确认交易、订单完成后，将无法退还旧机或取消订单。

三.交易须知：

1、您应如实对物品准确描述，以确保准确估价，避免交易失败或出现误差。

2、上门服务期间，如遇恶劣天气或其它自然灾害、疫情防控等不可抗因素，您与回收企业的工程师应酌情商议上门服务时间。

3、提交订单后，您可以通过小米商城的【我的】的【订单中心】或【服务】，点击以旧换新订单查看当前的订单状态。

4、为保证您的隐私安全，请您清空旧机器内所有的个人信息后再进行交易。

5、一旦您已确认交易并且订单完成，无法取消订单或退还已回收机器。

6、针对一站式换新回收，若您在“新机交付与旧机质检服务”时拒收或取消订单，则新机由转转退回至小米商城/对应门店，退回运费将由转转承担，退回过程如产品丢失、破损，责任由转转承担。

若您在“订单完成”后对新机申请退货，您需要按照小米商城/对应门店的要求确保退回的新机产品完整、数量齐全并按照原包装寄回小米商城/退回至对应门店，符合小米官方售后政策，否则小米商城/门店有权拒绝您对新机进行退货。非质量问题的退货运费将由您承担，如您选择到付，则小米商城/对应门店将会在退款中扣除运费，退回过程的新机毁损灭失的风险将由您承担。

7、如最终交易未完成但已经向您发送对应现金券的，如现金券未使用的，回收企业将会委托小米将您之前的现金券作废；如您已部分或全部使用完毕的，回收企业将会委托小米将您之前的现金券未使用部分作废，且回收企业或小米有权对您退还/支付使用部分，并保留通过其他合法途径要求您补偿的权利。

四.款项说明：

1.物流费用：

无论交易是否成功，快递寄送所产生的双向物流费用，均由回收企业承担（但您选择自寄的除外）。在此过程中产生的相关运费实报实销，回收企业运费最高承担25元，包装费、保价费不承担。

寄送仿制机器、高仿机器、含非原厂配件的机器（不包括耳机、充电器等外接设备）、丢失模式、所有无法开机/无法进入桌面/自动关机重启/有开机密码或账户密码无法退出的机器，运费由用户承担。

2.成交金额：

在您提交一站式换新订单时，小米公司会依据回收企业系统估价，将对应现金券发放至您的小米账户，同时直接自动抵扣新机价款，不可进行其他操作。若手机符合保值回收标准（具体以实际检测为准），您可获得小米手机原设备零售价格*50%（部分机型为60%，详见下方表格列明的保值标准）的保值换新现金券用于抵扣新机金额；若您的手机符合保值换新服务的回收标准且经实际检测旧机价值高于50%（部分机型为60%，详见下方表格列明的保值标准）的，则按照该手机实际质检金额发放现金券（二者取高）用于抵扣新机金额。不满足保值回收标准的，如您确认回收的，您可获得该手机正常估价的现金券（根据实时二手市场行情价评估，具体以实际检测为准），同时，至高可获得您所购买保值换新产品的建议零售价格*2的保底权益补贴现金券用于抵扣新机金额，但保底权益补贴金额+预估报价不超过原设备零售价的50%（部分机型为60%，详见下方表格列明的保值标准）。

机型

保值回收标准

换机补贴 (不满足保值标准时可享受，金额为保值换新产品建议零售价格*2)

Xiaomi Civi 4 Pro

60%

¥198

Xiaomi 14 Ultra

¥398

Xiaomi 14 Pro

50%

¥338

Xiaomi 14

¥258

Xiaomi MIX Fold 3

¥598

Xiaomi MIX Fold 2

¥598

Xiaomi 13 Ultra

¥398

Xiaomi 13 Pro

¥338

Xiaomi 13

¥258

Redmi K70 Pro

¥198

Redmi K70

¥198

Redmi K70E

¥138

Redmi K60 至尊版

¥198

Redmi K60 Pro

¥198

Redmi K60

¥198

Redmi K60E

¥138

保值换新时发放的现金券，直接自动用于抵扣新机金额，不可进行其他操作。其他现金券使用规则，详见现金券载明内容及现金券使用规则（小米商城APP-我的-钱包-现金券常见问题），具体请以实际使用时为准。

五.特殊说明：

1.交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。

2.交易物品应为正规渠道物品，拒绝交易仿制机器、高仿机器、更改过序列号的机器、含非原厂配件的机器（不包括耳机、充电器等外接设备）、非法渠道物品（如失、窃物品等，以下同）等。同时出于您隐私安全考虑，所有无法开机/无法进入桌面/自动关机重启/有开机密码或密码无法退出的机器也无法回收。若您提供产品存在上述不宜回收的情形，回收企业将有权不对您的机器进行回收，由此产生的任何后果由您自行承担。

3.按照《旧货流通管理办法（试行）》第32条规定要求，在上门交易与门店交易过程中，您需依法出示并接受登记身份信息。

4.您应保证对交易物品拥有合法、完整的处分权利。如回收企业发现您提交的物品为非法渠道物品，有权依法向公安司法机关报案，将物品转交公安司法机关。

5.交易完成后，回收企业将对物品数据格式化，并有权对物品进行处理，对物品不作保留和预留。

6.您在交付交易物品前，应自行确保已对物品内的重要资料进行了备份和清除（包括但不限于通讯录、信息、聊天软件的账号用户名、密码、聊天记录、照片、视频、音频等个人信息、商业秘密或其他信息）。如因您未执行此操作导致您资料损失和/或信息泄露的，一切责任及后果将由您自行承担。

7.若交易物品在快递签收前，遭遇第三方快递公司的损坏、丢失或者其它任何的利益损害，小米公司与回收企业将不承担任何责任和损失。

8.您选择邮寄交易方式的，应在提交订单后尽快将物品邮寄至回收企业指定地址。由于您未及时寄出物品导致订单取消的，小米公司与回收企业将不承担任何责任。

9.您交付交易物品之前，请务必关闭小米云服务、取消锁屏或者使用密码，否则将影响本公司为您提供保值换新服务。

10.请您避免将不必要的物品（非回收物品、充电器等）邮寄过来，若造成遗失，小米及回收企业不承担任何责任。

11.回收企业支持回收未拆封机器，对于未拆封的机器，回收企业会进行拆封质检，拆封后不可恢复。

12.对于贴膜的机器，回收企业会对机器进行撕膜质检，撕膜后将无法恢复，快递邮寄过来的机器视为您同意撕膜。

13.质检过程中为了准确检测机器属性，需要打开部分手机的屏幕前盖和后盖，确认机器是否存在进水和拆修等情况，不会对机器造成功能影响，您同意回收企业进行上述操作。

14.若您选择邮寄交易方式，您需在提交订单后7天内将物品交给回收企业指定物流公司寄出，如您选择自寄则需在7天内寄出并填写物流单号，7天内未寄出或选择自寄但7天內无填写物流单号的订单将超期取消，填写物流单号后订单有效期为30天。具体请以您选择邮寄时页面提示为准。

15.对于无人认领且回收企业通过物流单据和订单信息无法联系到物主的旧机（下称"无主物"），自回收企业签收该无主物之日起，将免费保管30日。超过30日仍然无人认领的，回收企业将按照5元每日向物主计收保管费直至无主物被转售或环保处理，或被物主认领。回收企业保管无主物期间，非因回收企业的故意或重大过失原因造成的无主物价值减损或灭失的，甶物主自行承担不利后果。

对于回收企业通过物流单据和订单信息无法联系到物主的旧机产品，若回收企业签收该产品之日起30日内，物主联系回收企业，且提供拥有该产品的相关证明，回收企业应根据物主的选择继续交易或退回旧机，若物主选择继续交易的，回收企业有权根据当时的市场情况重新定价该产品，物主根据回收企业的重新定价确认是否交易。若物主超过30日仍未联系回收企业的，则回收企业有处理该产品的权利。若虽与物主取得联系，但物主既不操作继续交易、确认成交也拒绝取消订单，自回收企业反馈用户检测结果之日起90日内，回收企业有处理该产品的权利，同时，回收企业有权要求用户支付保管费。

16.用户坚持按照出现明显输入错误或依据常识不可能被认为是真实价格的价格出售物品。小米公司与回收企业有权取消或终止此类价格错误的订单。

17.用现金券购物产生的退货，退款金额将原路返回，系统优先返还现金券支付金额。即现金券支付的部分金额退还至原有现金券，现金支付的部分金额退还至原有银行卡或者其他对应账户。

18.本规则描述的二手电子产品回收服务系由转转独立向用户提供，如您在进行二手电子产品回收时对服务流程有疑问或纠纷的，为提高问题解决效率，建议您联系对应回收企业解决。

19.本协议项下保值换新业务过程中用户可能需要向第三方提供用户的手机号、身份证号、联系地址、银行及支付宝账户等敏感信息，如用户不希望提供上述信息，请不要选择使用本项业务。

20、您理解和知悉，若您的手机无法满足保值换新服务要求的（如时间要求、手机质量要求），您将无法享受保值换新服务；如您无法与回收企业就回收的最终价格达成一致，或您购买保值换新服务产品的小米手机已经在其他渠道申请回收，或者进行了非保值换新外回收的，保值换新服务整体终止。

21、本公司将根据实际情况对本规则进行变动或适时调整,相关变动或调整将公布在保值换新相关页面上,经公布生效后将适用于公布后提供的服务。