首先，确保所使用的 App 中的任何音量控制都没有调到最低。同时，尝试播放其他音频文件、CD 或 DVD，或者尝试在其他电脑或媒体播放器上播放文件或光盘以隔离问题。然后尝试以下解决方案。

拔下所有耳机或外置扬声器。

在 Mac 上，选取苹果菜单  >“系统设置”，然后点按边栏中的“声音” 。（你可能需要向下滚动。）

为我打开“声音”设置

点按右侧的“输出”。确保已选中“[Mac 机型]扬声器”，“输出音量”滑块没有完全在最左侧，并且没有选中“静音”复选框。

确保扬声器已插入 Mac 或显示器上的音频输出端口，如果需要的话，也接入电源。检查外置扬声器上的电源开关和音量调整。如果需要，请打开扬声器电源并调整扬声器音量。

在 Mac 上，选取苹果菜单  >“系统设置”，然后点按边栏中的“声音” （你可能需要向下滚动）。点按右侧的“输出”，然后确保输出设备列表中已选中外置扬声器。

为我打开“声音”设置

如果你的外置扬声器仍然不工作，请查看扬声器附带的说明。

在 Mac 上，选取苹果菜单  >“系统设置”，然后点按边栏中的“声音” 。（你可能需要向下滚动。）

点按右侧的“输出”，然后确保已选中外置 USB 扬声器。

按住 Option 键，然后选取苹果菜单 >“系统信息”。

为我打开“系统信息”

点按边栏中“硬件”部分内的“USB”，然后确保你的扬声器已列出。如果尚未列出，请尝试拔下扬声器，然后再次插回。

如果你的外置扬声器仍然不工作，请查看扬声器附带的说明。

拔下 Mac 上的所有耳机或外置扬声器。

确保显示器上的电缆已连接到 Mac 的端口。

在 Mac 上，选取苹果菜单  >“系统设置”，然后点按边栏中的“声音” 。（你可能需要向下滚动。）点按右侧的“输出”，然后确保输出设备列表中已选中“[Mac 机型]扬声器”。

为我打开“声音”设置

如果你使用电脑的数码输出端口（并非所有电脑上都提供），请选取苹果菜单  >“系统设置”，然后点按边栏中的“声音” 。（你可能需要向下滚动。）点按右侧的“输出”，然后确保输出设备列表中已选中“数码输出”。

为我打开“声音”设置

确保已使用数码光缆将电脑连接到数码接收器，并且你的接收器已设置为接收数码输入（请参阅接收器附带的信息）。

尝试调整接收器上的音量。在使用数码输出时，你不能使用电脑的音量控制来调整音量。

如果你没有听到特定的提醒音，请参阅更改提醒声音。有关 Mac 或显示器上音频端口的信息，请参阅关于音频端口。