1、首先要做的是，重启iPhone，直至看到屏幕显示苹果Logo标志。

2、部分用户通过依次选择“设置”(Settings)——“一般”(General)——“重置”(Reset)——“重置所有设置” (Reset All Settings)解决该问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸 、重新设置Touch ID，但用户的数据不会被删除。

3、遇到触摸屏失灵的用户还可以通过恢复工厂设置解决该问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要提前备份好手机里的重要数据。之后用户可能需要像新手机那样设置自己的iPhone，部分用户称从iTunes或iCloud恢复备份的数据，会使这一问题再次出现。

另外还有一些可用的方法，大家可以尝试一下：

——可以用微湿、不起绒的软布清洁屏幕。

——请勿在戴手套时、双手弄湿时或涂抹护手霜后立即使用设备。

——如果你使用了手机保护壳，或你在显示屏上使用塑料保护膜或薄膜，请尝试揭掉屏幕保护膜并在没有它们的情况下测试设备。

以上就是丢锋网为大家分享的关于iphoneXsMax手机触摸失灵故障原因以及解决方法，如果这些方法没有改善故障问题，北京的用户请携带设备到最近的北京苹果维修点维修点检修！