如果您在使用手机/平板蓝牙发送或接收文件时失败，请按以下方法进行排查处理：

在传输文件的过程中，超过了蓝牙的有效传输距离（一般为10米，如果有障碍物距离可能会缩短）会导致传输失败，请尽量在无障碍物的地方将双方设备尽量靠近后重试

如果对方设备的蓝牙不支持接收您发送的文件类型，将无法传输文件，请在传输前确认对方设备支持的文件类型。一般蓝牙支持传输音频、视频、图片、网页、联系人、文本文件、APK（安卓安装包）等文件。

荣耀设备如果在已配对的设备列表中显示对端设备的名称，表示已配对成功。

如果在应用中直接分享，操作路径可能有所不同，请以实际情况为准。

向其他蓝牙设备发送文件时，如果对方长时间无响应，将会终止发送，请在发送文件后提醒对方及时接收。

若您连接的是 2.4G 的 WLAN，由于蓝牙工作也在 2.4G 频段，对蓝牙性能可能会有一定影响，建议您关闭WLAN 后重试。如果手机/平板和无线路由器支持 5G WLAN，建议您将路由器更改为5G频段使用，具体设置请查看路由器说明书或咨询路由器设备提供商。

苹果设备（包括MAC电脑，iPad平板等）只支持和荣耀手机蓝牙配对，不支持通过蓝牙传输文件。

如果以上均无法解决，建议您备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检测。