iphone11故障 卡屏不动，然后就发热严重 |
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chen_7096，您好 感谢您来到 Apple 支持社区！ 请问您是指 iPhone 在使用过程中出现系统卡顿和发热的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤： 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）如果可能，取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜，查看问题是否依然出现。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。前往“设置”>“电池”>“电池健康”，查看目前电池是否支持正常的峰值性能。确保您安装的 App 均来源于 App Store，并已更新至最新版本。设备无响应或死机时，尝试强制重新启动 iPhone：按下调高音量按钮再快速松开，按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。 您可以参考以下知识文章： 如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办 在适当的温度下运行 iPhone、iPad 和 iPod touch 若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 希望可以帮助到您，谢谢！ |
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