2019年3月12日晚，通过苹果XS手机登陆王者荣耀充值648点券，显示充值成功，过了一会，支付宝收到扣款信息，等了几分钟，点券一直没到账，后来打电话给苹果客服，苹果客服说已支付成功了，然后我通过微信联系腾讯客服说明情况，第二天，腾讯客服回复说，因为认定我是第三方代充，所以648人民币的钱被“拦截”了，3月13号上午到下午，我多次打电话给苹果公司与腾讯王者荣耀客服，两家公司一直踢皮球踢来踢去，苹果高级顾问帮我查询这张订单后，说这张交易订单已生效，3月14日上午，我又打电话到腾讯王者荣耀客服，客服直接说，这钱被“拦截”，交易款项应该找苹果公司协商，本人要求向腾讯公司王者客服提交苹果公司的扣费收据，腾讯客服以苹果公司收据只能用在苹果公司里有效为由，拒绝采纳，现本人投诉无果，特向贵平台寻求帮助（648元钱说多不多说少也不少了）