游戏账号安全性问题的相关说明 |
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大家都要注意自己的账号安全,拥有复杂独立的密码很重要! 亲爱的各位玩家: 近日以来,我们从客服、贴吧、微博等渠道陆续收到了玩家关于账号安全问题的反馈。我们的技术团队立刻进行了紧急处理,并于4月18日下午完成了对用户所反馈问题的调查和修复。 对于在这一过程中玩家所承担的风险和不便,我们深表歉意,并就玩家所关心的问题,在此进行以下说明: 4月14日,哔哩哔哩弹幕网微博发布撞库预警,提醒用户修改密码,此后用户修改密码的行为激增,由于修改密码信息同步存在一定的时延,激增的修改行为导致队列排队严重,出现长时间延迟甚至修改信息无法同步的状况。 4月16日19点开始,哔哩哔哩游戏客服开始收到用户的集中反馈,并有玩家在贴吧等渠道反馈疑似被盗号。截止到18日17时,共有380名用户向客服部门进行了账号安全方面的咨询,其中反馈被盗号的数量为22名FGO玩家和3名阴阳师玩家。经过客服、技术人员的沟通和信息收集后,除了1例仍在与用户核实信息之外,其他的疑似盗号情况均与上述问题无关。 在“命运冠位指定”贴吧关注度较高的付费用户被盗号事件,经技术人员的反复沟通和确认,目前也已经明确与本次技术事故无关,该名用户也已经自行发帖说明情况。 4月18日下午18时,经过反复测试和观察,修改密码延迟的问题已经确认修复。 此外,在本次事故的处理过程中,也反映出共享账号引发的账号安全隐患非常严重,我们也再次恳请广大用户,不要将账号密码泄露给他人,避免由此带来不必要的安全风险。 在此期间,由于故障一直未能完全修复,给哔哩哔哩游戏的用户造成了困扰和不安,对此我们再次表示致歉。我们也承诺,将持续收集用户的相关反馈,对于此次事故导致的用户直接损失,无论何时,一经查实,我们都会给予恢复和补偿。 最后,感谢大家一直以来对哔哩哔哩游戏的理解和支持,祝各位玩家游戏愉快。 哔哩哔哩游戏中心 |
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