链家总部人力资源中心总经理兰馨向天津链家总监们介绍了“X”“Y”“Z”三个世代，并带领大家一起理解和贴近“Z世代”。

目前门店入职的新人大多是出生于1996年之后的“Z世代”，他们古灵精怪的思想下蕴含着巨大的创造力。研讨会现场，总监们尝试着了解“Z世代”的语言，以“Z世代”的语言来为各自战队命名，一瞬间，“YHL、NGD、LD、库洛米”四个战队建立完毕。

围绕“D1234”几个核心目标，大家共同探讨未来天津链家的发展方向，为相关措施的落地形成提供了清晰的思路。现场，链家总部人力资源中心的总经理兰馨表示：“链家经营铁三角是品质、效率和规模，而品质的核心是要聚焦好人、好店、好服务、好心灵四维。”通过回顾链家2015年到现在发生的里程碑事件，兰馨强调：“企业持续成功=战略X组织能力，全局战略规划必不可少，这也是我们今天聚在这的原因和目的，希望通过三天的研讨，能找出新的机会点。”

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研讨过程中，链家总部运营管理中心总经理王志伟与天津链家总经理赵杰全程充当评委和“观察官”的角色，在会场中默默地观察每一个战队，记录大家的分享内容，给大家“点赞”，在每一轮研讨结束之后，都对大家的发言进行现场总结，并给与相应的建议。

链家总部运营管理中心总经理王志伟在点评中给到大家很多宝贵的建议，启发大家思考“目标”的战略性、延展性、准确性和可落地性，输入总部的战略指引和其他城市的优秀经验，并表示目标的制定要看现在，定位来！但核心是增长，增长是一个组织核心的驱动力，要持续增长。

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通过SWOT分析，以及大家三天时间的思想碰撞与分组研讨，天津链家总经理赵杰带着大家一起达成了2023年战略共识并制定了行动计划。

2023年的发展战略-D1234

D-大店经营：大店的组织结构、人力模型、M能力培养、高阶人员招募、合作文化打造将是2023年重点管理的几项指标。

1-改善经营：S选拔画像标准化、优秀S四项能力模型、合作分边机制、无票报销管控、优化区域关并店机制、完善S赋能机制等内容做为改善经营需要整顿的几个大方向。

2-效率提升：好赞述职管理、新房人员选拔场域搭建、完善新房培训体系、新房经纪人总监直管机制、新房资源供给支持等做为2023年效率提升的关键举措。

3-服务品质：赵总说“品质是链家的核心竞争力”，2023年会重点从经纪人形象、服务的考核制度、高频客诉人员根因复盘、客诉B端对接SOP等方面进行严格管理。

4-人员规模：赵总说“如何降低人才流失率？需要我们全身心的投入，要以经纪人为中心，站在经纪人角度思考问题。明确用人标准，站在客户角度，思考客户需要什么样的经纪人提供服务。”2023年人员规模工作会重点管理增员目标管理、定级规则调整、绩效考核强牵引、激励杠杆等内容，为人员规模增长保驾护航。

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服务第一、品质第一、效率第一！2023年， 天津链家将从心出发，为提升服务品质、高效作业、做行业标杆全力以赴。天津链家，加油！

2023年，你的梦想是什么？

你会给自己定什么目标？

期待大家能用更饱满的斗志

更阳光的心态迎接兔年

一起加油！

让梦想成为现实

一起努力！

让链家战旗猎猎飘扬！返回搜狐，查看更多