Q：想购买标书，在首页招标公告可以找到这个标书，但在购买文件里找不到，为什么？

A：请您先在平台招标公告正文页面中查看是否有”购买文件”的橙色的按键，如果没有请您直接联系项目经理询问是否未选择网上售标。

Q：购买文件支付方式如果选择现金或电汇的形式，订单提交成功后是待审核的状态，怎么撤回或修改？

A：请直接联系代理机构项目经理驳回您的订单，成功后即可修改订单的状态。

Q：在购标招标文件时，选择网上支付，显示交易失败，是什么原因？

A：请您确认浏览器为IE11及以上版本，并且确保电脑使用WIN7及以上版本的操作系统。

Q: 境内供应商是否可以购买国际标？

A: 系统不做限制，请您直接咨询代理机构是否做了境内供应商不能购买国际标的限制。

Q：购买标书选择网上支付会跳转到支付界面，如果选择企业账户支付要求填写买方企业客户号（客户识别号）、下单员名称。请问买方企业客户号如何填写？

A：请您联系贵公司办理企业网银的人员或直接咨询办理银行。

Q：选择网上支付购买标书，选择企业网银支付后无法支付成功，为什么？

A：请确定您是否开通了网银功能或网银的商务支付功能，如果均已开通，请您下载对应银行的安全控件后再插入U盾尝试。

Q：购买标书选择网上支付会跳转到支付界面，如果选择个人支付，界面最下面可能会出现第三方支付等信息，我是否可以使用其他支付方式？

A：目前平台只支持网银支付。

Q：在购买招标文件时，在使用农行的账号进行支付时，为什么支付不成功

A：目前平台仅支持使用K宝支付的农行账户，不支持使用K码支付的账户。

Q：如果选择网上支付，但提交订单后未能成功支付，应如何操作？

A：您可在招投标系统-订单查询里找到对应订单，点击“修改”进入订单详情页面后，选择继续支付或者选择其他支付方式。如果您点击“删除”则需要重新购买文件。

Q：购买标书后发票如何寄出。

A：购标费用是直接汇入招标代理机构的账户，如需了解开票进度或订单审核情况等信息，请您致电详询代理机构。