短信营业厅是中国联通通过短信向客户提供服务功能的渠道，手机客户可以通过发送短信来随时随地、简单方便地获得服务，且收发短信均免费。用户发送"10010"或其他任何未定义的内容至10010，系统将返回短信，显示短信营业厅的导航主菜单；回复业务序号，可进入下级菜单或执行相应功能。对于熟悉短信营业厅各级菜单和功能指令的用户，则可直接输入数字或拼音指令，享受相关业务服务。

　　优　势：

　　随时随地：7*24小时不间断服务

　　省时省力：不用上网或去营业厅，省时省力轻松搞定

　　操作简单：根据短信提示操作，即可轻松使用，简单便捷

　　收发免费：使用短信营业厅查话费、办理业务，发送和接收信息不收费

　　操作方式：

　　中国联通：编辑“任意字符”发送至“10010”，系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。收发10010的短信均免费；联通手机客户可通过发送短信到10010即可办理彩信包、GPRS流量包、炫铃等多项业务，随时随地通过短信轻松查询资费、办理业务，让复杂的业务受理、查询过程更加便捷，受到客户广泛欢迎。