如果您发现部分或个别字符按键（字母、数字、符号）失灵，请按如下方法打开“命令提示符”窗口，进一步测试判断：

1.同时按Win+X组合键，或将鼠标指针移动到屏幕最左下角单击鼠标右键，弹出如下菜单(有两种不同菜单界面)：2.选择“命令提示符”或“Windows PowerShell”，如下图所示：

3.在打开的“命令提示符”或“Windows PowerShell”窗口中，敲击键盘失灵的按键（建议切换到英文输入法状态下），看是否可以输出对应正确的字符

如果能正确输出字符，那么就说明是软件干扰导致。接下来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现，如果是这种情况，这并不是电脑故障哦，请查看相应应用软件的说明书，重新进行相关设置； 如果是一排或相邻几个键没有反应，那说明是键盘进入水或者其他液体导致，请注意，键盘进入液体为非保修范围。

1 .同时按Win+X组合键，或将鼠标指针移动到屏幕最左下角单击鼠标右键，弹出如下菜单：

2. 打开“命令提示符”窗口，如下图所示：

3.在打开的“命令提示符”或“Windows PowerShell”窗口中，敲击键盘失灵的按键（建议切换到英文输入法状态下），看是否可以输出对应正确的字符

如果能正确输出字符，那么就说明是软件干扰导致。接下来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现，如果是这种情况，这并不是电脑故障哦，请查看相应应用软件的说明书，重新进行相关设置； 如果是一排或相邻几个键没有反应，那说明是键盘进入水或者其他液体导致，请注意，键盘进入液体为非保修范围。

1.依次点击“开始”菜单-“所有程序”-“附件”-“命令提示符”，如下图所示：

2. 打开“命令提示符”窗口，出现如下的界面：

3.在打开的“命令提示符”或“Windows PowerShell”窗口中，敲击键盘失灵的按键（建议切换到英文输入法状态下），看是否可以输出对应正确的字符

如果能正确输出字符，那么就说明是软件干扰导致。接下来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现，如果是这种情况，这并不是电脑故障哦，请查看相应应用软件的说明书，重新进行相关设置； 如果是一排或相邻几个键没有反应，那说明是键盘进入水或者其他液体导致，请注意，键盘进入液体为非保修范围。