2023年于美国图书馆界而言是动荡不安的一年。4月8日，美国图书馆协会（ALA）发布《2024年美国图书馆状况》（State of America’s Libraries 2024）报告，总结过去一年美国图书馆的发展状况，展示美国图书馆和社会面对逆境的探索和行动。

　　积极探索社区新服务：2023年，尽管面临巨大挑战，美国各地图书馆依然坚持不懈地向社区提供关键服务，并且积极采取行动，推出一系列创新项目，为社区带来新的服务体验。克利夫兰公共图书馆（Cleveland Public Library，CPL）与美国国家医学图书馆网络（Network of the National Library of Medicine，NNLM）等机构合作，通过一系列创新举措，成功架起公众与社会和卫生服务之间的桥梁。

　　弥合数字鸿沟：NNLM与图书馆合作推出一系列新举措，以方便社区居民使用远程医疗服务。NNLM于2021年成立远程医疗兴趣小组，通过举办在线课程和网络研讨会，详细介绍图书馆可采用的各种远程医疗服务方法和模型，以及在提供远程医疗服务时需要考虑的基础设施资源、隐私和政策因素。迄今为止，已有来自公共图书馆、学术图书馆、健康科学图书馆、医院图书馆和其他相关组织的88名信息专业人员参加课程。这项举措不仅提升图书馆工作人员对远程医疗服务的了解，也促进不同地区图书馆之间的交流和合作。

　　创建无障碍空间：在过去一年，各图书馆积极采取措施致力于打造无障碍空间，以支持学生和社区的健康，增强归属感并满足学习需求。

　　食物和住房帮助：过去一年中，美国各地的图书馆在提供食物和住房帮助方面也采取了积极的举措。南卡罗来纳州斯帕坦堡县公共图书馆（Spartanburg County Public Libraries，SCPL）推出了“希望袋”（Bags of Hope）计划，为贫困人群提供食物和其他必需品。该项目与美国其他为贫困人群提供食物的项目类似，几乎不需要图书馆出资，主要依赖用户、员工和社会各界捐赠者的慷慨支持。他们将独立包装的食品和卫生用品，如格兰诺拉麦片、汤杯、饼干、迷你盥洗用品和餐具等送到图书馆的各个分馆，然后重新分拣，运送到斯帕坦堡县的11个指定合作组织，包括食品银行、流动厨房、社区中心和其他非营利组织，最后再分发给有需要的人。全美各地的许多其他图书馆也采取了类似的措施。例如，南卡罗来纳州查尔斯顿县公共图书馆（Charleston County Public Library，CCPL）在3个分馆中安装了免费冰箱，冰箱中存放着土豆、西红柿、黄瓜等新鲜农产品，供人们随时免费取用。爱荷华州的得梅因公共图书馆（Des Moines Public Library，DMPL）也在其两个分馆中安装了冰箱，以满足社区成员的食品储藏需求。

　　社会正义教育：加利福尼亚州埃尔塞里托市的希望山学校（Prospect Sierra School，PS）在社会正义教育方面采取了一系列创新举措。学校实施了一项名为“全球人权研究”（Global Human Rights Research Project）的项目，旨在通过图书馆员与教师的合作，引导学生探讨和解决社会正义问题。学生们可以选择历史小说中描述的人权侵犯事件作为研究主题，并以书评、信息图和行动呼吁等形式来展示他们的研究成果。该项目因其卓越成效获得2023年美国学校图书馆员协会颁发的罗尔德·达尔蜂蜜小姐社会正义奖 （Miss Honey Social Justice Award）。

　　激活经济引擎：根据美国小型企业管理局（U.S. Small Business Administration）数据显示，美国共有约3330万家小型企业,占所有企业的99.9%，并且为近一半的美国劳动力提供就业机会。图书馆正在积极支持这一关键领域的发展。马里兰州巴尔的摩县公共图书馆（Baltimore County Public Library，BCPL）推出了快闪商店计划（Pop-Up Shops），为当地珠宝设计师、蜡烛制造商、摄影师、教师等提供在图书馆多个分馆展示和销售产品的机会。BCPL不仅免费提供场地，还提供相关培训课程帮助这些小企业主提升业务技能。BCPL还与伊诺克普拉特自由图书馆（Enoch Pratt Free Library）合作开展企业家学院项目（Entrepreneur Academy），教授创办小型企业所需的基础知识，如市场研究、业务结构、保险和法律问题等。

　　生成式人工智能：生成式人工智能（AI）的出现标志着技术领域一个分水岭时刻，尤其是在像ChatGPT这种先进工具被广泛应用之后。AI能力的快速提升对图书馆行业产生深远的影响。北美研究型图书馆协会（Association of Research Libraries，ARL）的调查显示，AI已被应用于图书馆工作的多个方面，包括评估AI响应的指导、自动编目和元数据生成、用户支持的聊天机器人、AI用户社区建设、辅助研究指导、简化图书馆服务流程、加强信息发现和检索以及馆藏资料的保护和保存等。除了这些特定领域的应用，图书馆还利用AI技术开展创新服务，如提供馆藏的虚拟现实体验和个性化阅读推荐等。在LibLearnX24会议中，有关AI的活动是最受欢迎且参加人数最多的。2023年，有超过1000人参加ALA提供的AI相关在线课程的学习。AI素养不仅包括了解如何使用AI工具，还涉及对其基本原理、伦理影响以及在图书馆环境中实际应用的全面理解。因此，图书馆必须投资AI教育和培训，确保员工不仅具备使用AI技术的能力，还能够引领AI技术在信息领域的伦理应用。

　　政府为图书馆提供政策和立法支持：2023年，美国政府通过多项政策和立法支持图书馆的发展。各级政府都表达了对图书馆服务的支持，特别是在提供高速互联网连接方面。美国联邦通信委员会（Federal Communications Commission，FCC）改进了“教育信息服务折扣政策”（E-rate）的规则和流程，使更多图书馆能够享有宽带基础设施的大幅折扣优惠。FCC还发起了“无限制学习”（Learn Without Limits）倡议，允许图书馆和学校使用E-rate资金购买Wi-Fi热点和服务。国会也认识到图书馆在培养用户技能和帮助寻找就业机会方面的重要性，一些议员提出《监狱图书馆法案》（Prison Libraries Act）和《成人教育劳动力知识与成就的机会和技能再造法案》（Adult Education Workforce Opportunity and Reskilling for Knowledge and Success Act）等多项法案，旨在通过监狱图书馆和公共图书馆提供的资源来支持职业准备和培训。另外，《图书馆更多社会工作者法案》（The More Social Workers in Libraries Act）还计划向高等教育机构提供竞争性补助金，为社会工作专业的学生提供实习机会，并在公共图书馆中聘请合格的社会工作者来监督这些实习生。