介绍

本报告将分为「产品定位、产品设计、产品商业化」三个章节，针对美团APP深入分析，并提出个人观点。

环境

美团的slogan为“吃喝玩乐 尽在美团”，主打O2O的本地生活服务，提供美食、外卖、酒店、旅游、电影、KTV、机票、洗车等全面服务。

从KANO模型来看，美团用户需求如下：

用户场景需求

以下为艾瑞数据2020.2月的数据。

数据显示，美团女性用户占53.03%，男性用户占46.97%。用户年龄在25-30岁的占31.66%，用户年轻化。

美团用户主要分布在广东、江苏等省份，一二线城市用户居多。

商家：大部分是个体户，或者连锁机构，年龄偏向年轻化。

消费者：追求生活质量和消费体验，同时考虑性比价，上班族居多。

美团app按照主导航可划分为四类：

首页：以分类、推荐展示吃喝玩乐住行等多种活动资讯，用户也可以进行搜索

发现：以图片+文字的信息流方式展示，推荐攻略、店铺、活动

订单：查看用户创建的订单，可以进行付款、使用、评价、售后等操作

我的：用户资料记忆钱包，可以管理地址、查看收藏、评价、进入客服中心等

美团的核心功能有外卖、美食、酒店住宿、休闲/玩乐、电影/演出。

美团有天降红包，拼手气红包，既可以提高趣味性，可以通过分享完成拉新。

拉新红包，红包套餐

代金券，满减/立减等活动

付费广告，类似于百度的竞价广告；广告投放，app首屏，banner，红包落地页；品牌合作，头像右上角有“品牌”字样