原标题：老板开会迟到被罚站三次，职场员工为什么还是迟到早退

最近一篇《收到请回复》的文章在朋友圈热传，引起了很多人的共鸣。文中讲了三个故事：一名行政人员向全体员工发布一则重要通知、一名大学辅导员毕业季多次向全体毕业生发布办理离校手续及准备毕业材料的通知、两名媒体实习生回复信息的不同做法。

随着QQ、微信等社交媒体的兴起，人与人之间的沟通从一对一邮件、短信、电话沟通转向了一对多的QQ群、微信群沟通，每个信息发布者结尾都会附加一句格式性语言“收到请回复，谢谢！”其实，收到回复只是一个最基本的沟通要求，如同开会不迟到一样是最基本的职业要求和习惯。但看似简单的一个动作，却对沟通效率有着极其重要的影响，也是信息发布者最为苦恼的事情，可能也是《收到请回复》一文引起热议的重要原因吧。

有人认为收到不回复是人品问题，我个人认为凡事上升到人品层面，可能就不容易找到解决问题的解。对于一个组织而言，看似简单的不能再简单、基本的不能再基本的事情没有得到有效执行的话，其实需要一系列的“仪式”，尤其是核心高层自编自导的“情景剧”。关于这点柳传志先生曾经应用过美国某公司一条标语“以身作则，不是劝导他人的重要途径，而是唯一途径”，在这里我要再增加半句，“以身作则，尤其是核心高层的以身作则，不是劝导他人的重要途径，而是唯一途径”。

前面说过开会不迟到就是一件看似简单的不能再简答、基本的不能再基本的事情，在当年的联想也并没有得到有效执行。为此，联想制定了一条规则：定下来几点开会就得几点开会、差一分一秒也不行，迟到了就得罚站。为此，柳传志先生导演了几个“情景剧”，并以身作则。第一次开会是以前的老处长迟到，让他站1分钟，他当时很不理解，柳传志先生给他说：“这个制度也宣贯过了，您也听了，今天晚上很抱歉，我到你们家站一分钟，但是你今天必须站一分钟。”期间，柳传志先生自己也迟到被罚站三次，有一次在电梯里电话打不出去，还有一次开会前碰到了院长没好意思说要开会。这样的事坚持做了以后，所有人都知道制度就是制度，说一句就是一句。

回到收到回复这件事儿上，我们不可能将其列为一条制度来规范。但可以利用核心高层以身作则的“仪式”、甚至“情景剧”去影响到每个员工的行为，试想每次发通知时核心高层甚至高层团队第一时间发一条“收到”，马上影响到的估计是中层，一个链条一个链条的带动，经过一段时间后很可能就形成了组织的沟通习惯。

我儿子上小学三年级，班主任发通知都是通过微信群，32个孩子，群内便是64个家长，一年级刚上学的时候，班主任每发一条通知，大家都自发地发“收到”、“收到，谢谢”、“好的，王老师”、“收到，王老师辛苦了”……，就像柳传志的高度自律，收到回复只是一个最基本的沟通要求，无关乎人品和道德，但却需要一种“仪式”和方法，让其成为习惯，成为自然而然的职业化行为。

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