互联网时代，对于相关文旅单位来说，为了加强对文化旅游的监管，更好的推动文化旅游业的发展，继续用预防和化解文旅行业内的各类问题，了解相关问题的动态信息，防范和化解舆情风险。而对于舆情风险的防范和化解，前提是我们需要清楚了解到文化旅游常见网络舆情风险点有哪些？

1.服务质量。对于文化旅游活动，服务质量一直是非常重要的一个环节。如果旅客不能在旅游过程中得到良好的服务，或因为服务质量问题遭受到不公正待遇，也会容易催生网络舆情。

2.旅游安全。这个问题，一直都是游客和旅行社最关心的问题，也是最容易引发文化旅游网络舆情风险的点。

3.虚假信息。网络上有一些虚假的文化旅游信息，通过假新闻、夸大事实等手段误导了消费者进行文化旅游。这些行为不仅破坏了市场的竞争秩序，而且对消费者的普及教育和文化认知产生了负面影响。

1.利用搜索工具监测

如可以通过搜索引擎可以检索索和提取和文旅业相关的所有信息，包括新闻、博客、论坛等社交媒体信息平台，以及其他一些主要的社交网络信息。通过这些信息，我们可以从中筛选处所需的文旅负面舆情。

2.找网络舆情监测技术人员

通过找专业的网络舆情信息员，去专门收集和分析网络舆情数据，以得出舆情趋势、舆情热点、舆情等级、媒体覆盖率等信息，来了解文旅领域内问题的严重程度和发展趋势，为制定应对策略提供科学依据。

3.搭建负面舆情监测工作平台

如通过搭建文旅负面舆情信息监测平台，来实现对舆情进行持续监测和分析。若没用专业的技术团队可以去搭建，也可以配备专业的负面舆情监测系统。如蚁坊软件的网络负面舆情监测系统平台，可以实现主动同步各类信息，将监测到的信息存储、分类、分析、展示出来，从而帮助各个部门及时了解文旅负面舆情事件。同时，也支持自动生成舆情简报，并对重点事件进行图表多维度展示。（文旅负面舆情信息监测平台免费试用入口）

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