摘要：新媒体和智能化的快速普及意味着大数据时代的正式到来，在大数据技术影响下，网络舆情管理对社会稳定发展有着重要的影响。为进一步加强对网络舆情的管理效果，本文对大数据时代网络舆情治理能力提升进行研究，结合当前网络舆情治理过程中存在的问题，尝试提出相应的治理措施，进一步提升网络舆情治理能力，从而维护网络环境的稳定性。

关键词：大数据时代；网络舆情；治理能力

引言：网络舆情是指互联网上对社会问题不同看法相关的舆论内容，属于社会舆论的一种。随着当前网络的不断发展，网络舆论传播速度不断加快，同时影响力不断加大。由于舆情对大众的思想具有较强的引导性，因此政府应适当控制网络舆情的发展方向，通过提升网络舆情治理能力，强化舆情管理，以免对社会稳定性产生影响。

1加强网络舆情治理的重要性

大数据时代下网络信息传播速度极快且范围较广，容易出现舆情失控的情况，不仅容易出现舆情风险，同时会对相关企业造成不良的影响。同时加强网络舆情监管，能够避免网络中“变数”的影响，降低舆情衍生的其它危机。因此应加强网络舆情治理力度，维护网络环境稳定性。

2当前网络舆情治理中的问题

2.1缺乏监测预警体系

受到大数据时代的影响，网络舆情治理难度不断增大，为当前的舆情监管工作带来较大的挑战。当前网络舆情治理过程中，由于检测预警体系不完善，导致无法有效识别舆情影响因素，从而在严重的舆情暴发前无法有效预制并控制，不仅影响后续的治理效果，同时容易造成社会恐慌，影响社会稳定性。

2.2缺乏舆情治理意识

网络舆情治理过程中，应在舆论初期进行控制管理，同时识别相应的影响因素，才能在舆情向不良方向转化时，有效进行控制。但在实际的舆情治理过程中，部分管理人员缺乏舆情治理意识和预防理念，使得治理过程较为被动，影响实际的治理效果。舆情治理部门缺乏应急预案，且对网络信息了解不足，在舆论扩大后才得到相关信息，使治理工作较为落后，影响实际的舆论控制效果。

2.3舆情控制能力不足

部分舆情治理部门缺乏足够的舆情治理能力，一方面，工作人员对舆情的重视度不足，不主动进行能力提升，对舆情报告和事态控制方法缺乏了解和实际应用能力，无法有效实施舆情治理。另一方面，舆情治理部门的应对方式较为单一，导致治理效果不理想。

3大数据时代提升网络舆情治理能力的具体措施

3.1完善监测预警体系

想要加强舆情治理能力，首先应完善网络舆情监测预警体系，借助大数据技术，制定网络监控体系，收集网络中舆情相关内容，分析影响因素，并合理制定应对措施。

在具体实施过程中，一方面，应充分利用大数据技术，实现网络舆情与治理系统的紧密连接，提高舆情监管和识别效果。舆情治理过程中涉及不同方面，如舆情观察环节、信息收集环节、舆情控制措施制定环节等，需要各方面实现联动，才能有效提升舆情治理效果[1]。基于此，相关网络舆情治理部门应建立统一的大数据平台，借助大数据技术收集网络信息，并进行舆情信息的筛选和共享。同时基于相关舆情管理要求和制度，在大数据平台中增加不同服务功能模块，加强对舆情的监管和预警，同时及时做出数据分析和舆情判断，避免网络舆情治理失控。另一方面，积极优化并完善网络舆情治理体系。舆情管理部门应设置常态化治理机构，实时监控网络舆情产生和变化情况。在出现舆情事件后，设立针对性的跟踪小组，收集舆情相关的信息，并为治理人员提供资料，在舆情完毕后，应继续进行追踪，避免出现反扑情况[2]。确保整个舆情事件的监督和管理趋于专业化。

3.2优化舆情治理意识

大数据时代下，舆情治理过程中，应加强事前预估和事初控制，才能够有效提高舆情控制效果。因此，相关舆情治理人员应提升自身的舆情治理意识，树立新型的治理理念[3]。

首先，应加强对大数据技术的重视，并结合大数据构建舆情治理意识。网络舆情治理过程中，部门应意识到大数据在舆情管理中的重要性，加强对相关技术知识的学习和掌握，进而在实际的治理过程中顺利实施相应的方法。如利用大数据技术进行舆情监控，及时了解舆情变化情况。或利用大数据技术分析舆情控制方法的优缺点，有效选择最佳的治理方案，提高舆情控制效果。

其次，舆情治理部门应树立开放性观念。大数据时代背景下，不同地域和思维之间的壁垒逐渐被打破，各种思想和观念充斥在网络中，不同观念均有着正反两方面，因此需要保持开放性心态对待，发掘不同理念中的闪光点，并加以引导，从而避免出现舆情失控的情况。

最后，加强舆情治理部门和媒体之间的互动。大数据时代下，媒体的传播能力非常强，且对群众具有较强的引导性。通过加强与媒体之间的互动，构建良好的关系，不仅能够避免部分媒体故意引导舆论情况的发生，同时还能够有效提高舆情治理效果，在出现舆情失控时，借助媒体力量完成舆情控制，提高舆情管理效果。

3.3强化舆情治理能力

为进一步加强网络舆情治理能力，应构建相应的保障体系。

其一，应加强安全保障。一方面应提高大数据对网络舆情的监管能力，另一方面应加强对大数据的安全管控力度。政府部门应针对网络舆情的监管问题，制定相应的法律法规，并对大数据技术的使用设置相应的规范制度，确保大数据技术的安全使用，同时能够有效提高网络环境监管效果。如设置净网行动，利用大数据技术识别网络中的不良信息和网站，并对其进行处理。同时促进网络实名制落实，严格把控网络准入管控，加强网络舆情控制力度。

其二，应加强对舆情治理人员水平的提升。通过构建高素质人才队伍的方式，可提高网络舆论治理效果。舆情治理部门应明确对专业人才的需求标准，如具有正确的政治立场和思想，专业知识储备丰富且技能实力较强。构建高质量人才标准，并以此为目标构建人才队伍。具体实施时应扩大人才招考力度，广泛吸收社会高素质人才，构建专门的人才组织。或者可以加强与专业的大数据企业以及相关的科研机构进行合作，借助其高水平技术弥补自身的短板，不断加强舆论治理部门的综合水平。此外，应积极构建长期人才培养计划，为舆论治理人员提供学习资源和专业培训，提高其对大数据技术等高新科技的了解和应用能力，从而有效体现在具体工作中，充分加强网络舆论治理水平。

结论：综上所述，在现代化背景下，为加强对网络舆情的控制效果，避免其失控带来不良影响，相关治理部门应加强对舆情预测和应急预案制定的重视，提高舆情控制的主动性，同时灵活使用大数据技术，加强对网络舆情的监督和管理，控制网络舆情的影响范围，有效提高舆情控制效率，维护社会稳定性。

参考文献

[1]王海建.大数据时代高校网络舆情治理能力建设[J].信阳师范学院学报（哲学社会科学版），2015，35（03）：85-88.

[2]徐芸怡.智能媒体时代网络舆情的智能治理[J].新媒体研究，2021，7（9）：3-4.

[3]童素娟，曾美娴.突发公共事件网络舆情治理的影响因素及对策——基于2019年68个突发公共事件的统计分析[J].浙江树人大学学报，2021，21（4）：11-20.

作者简介

尹世伟（1973.5—）男，汉，吉林，研究实习员，硕士毕业，上海开放大学，研究方向：思政、公共管理。