因在扫码点餐时设置迷惑性按钮，存在诱导消费者加入会员的行为，餐饮连锁品牌“胡子大厨”被约谈。

红餐网消息，据“网信上海”公众号报道，近日，“胡子大厨”多个门店被消费者曝光称，在扫码点餐环节中设置“迷惑性”按钮，诱导消费者默认勾选加入会员、默认同意会员隐私政策，从而进一步索取消费者手机号码等个人信息。

△图片来源：网信上海公众号

针对上述问题，9月13日，上海市网信办通过“网信上海”表示，已联合徐汇区网信办依法约谈“胡子大厨”负责人，要求企业立整立改，切实履行个人信息保护义务，维护消费者的合法权益。企业负责人表示，将按照约谈要求，对照问题举一反三、全面整改。

同时，上海市网信办要求第三方点餐系统技术服务企业优化“会员入会”环节产品模板设计，通过明显标识告知消费者权利和义务，确保消费者的知情权和选择权。经核查，“胡子大厨”相关问题已完成整改。

胡子大厨的行为，并非个例。近年来，餐饮行业存在各种“强制扫码点餐”的违法行为，如强制关注公众号、小程序频繁弹窗申请同意、诱导消费者授权提供与服务无关的个人信息等等。

图片来源：图虫创意

据红餐网不完全统计，近3个月以来，已有多家餐饮企业因为“过度收集消费者信息”而被约谈。

6月，上海市网信办、上海市市场监管局对星巴克、Shake Shack、天泰餐厅三家餐饮企业进行约谈。要求三家企业针对过度收集个人信息行为进行全面整改；8月，小辉哥火锅因存在“隐私政策链接失效等违法违规行为”被约谈，要求其立即整改，同时建立健全消费者个人信息保护长效机制。

实际上，对于“强制扫码点餐”问题，相关部门的态度一直是明确否定的。

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然而，多地的发声也没能完全制止餐饮行业“强制扫码点餐”的风气。

毋庸置疑，对商家而言，“扫码点餐”能够在一定程度上节约用人成本，提高运营效率。但无论采用什么样的点餐模式，都应该以顾客为先、以服务为本，在保障服务水平的前提下灵活运用点餐模式才是关键。

红餐网认为，“扫码点餐”不应该，也不允许成为餐饮行业“唯一的点餐方式”。作为市场的经营主体，餐饮商家们在运用“扫码点餐”的同时还应该保留人工点餐渠道。消费者拥有自主选择的权利。同时，餐饮商家应增强自律意识，切勿作出违背消费者意愿、损害消费者权益。

（整编：红餐网麦泳宜；编辑：李唐）返回搜狐，查看更多

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