答：池袋光明医院的所有的处方药都是经过日本厚生劳动省认可的正规处方药。将由日本注册医生金山光明根据患者的具体病情而开。

答：由于国内政策限制，个人从国外购买的药品只能限于个人使用范围。因此，每种处方药一次限量为5盒之内。如果需要购买更多的处方药，可以直接咨询我们。

答：确认付款后，医院工作人员将由医生开好的药品通过国际EMS从日本东京直接寄出。经过邮局海关后，由邮局工作人员送到患者手中。一般需要7-10天左右。如果遇到繁忙期，比如春节等，可能需要2-3个星期。

答：根据中国有关规定，必须填写收件人的真实姓名，地址，手机号码。否则可能会导致您不能及时收到药品。

答：一次购买·药物超过3000元以上，免收邮费。一次购买药物低于3000元以下的，将根据药品的实际重量，收取100-200元邮费。

答：海外直邮药品，非质量问题，不支持拒收，不支持无理由退换。另外，经过中国邮局海关时，外包装有可能被拆开，但药的质量及药效不会受到影响。邮局海关也有可能要求收件人提供海外购物凭证，到时联系我们，我们会在网上提供相关购药凭证。另外，所标药价，会根据市场的变动及汇率的变化而随时更新。未标药价的，可以随时咨询我们。