根据访谈结构，一般将深度访谈(in-depth interview)分为无结构化、半结构化和结构化访谈。一般而言，半结构化访谈在研究中较为常见。

半结构化访谈：

是介于非结构式和全结构式中间的一种访谈形式，是按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式访谈形式。在这种访谈中，访谈者可以根据访谈的实际情况灵活地做出必要的调整，至于提问的方式和顺序、访谈对象回答的方式、访谈记录形式以及访谈时间、地点等都没有具体的要求，均由访谈者根据情况灵活处理。

半结构式访谈法的实施步骤：

第一步，话术整理

1）拆解研究需求，转化为具体的访谈问题。

2）掌握特定的访谈话术。

第二步，设计访谈提纲。

既然选择使用半结构式访谈的方法，我们就要明确以下两点：

1）不设计非常具体的访谈问题，为被访谈者畅所欲言提供空间；

2）访谈的大方向还是围绕研究需求进行，访谈者需要预留控制访谈方向的相关话术，防止被访谈者出现“聊High了”的情况，最终影响整个访谈执行进度和后续资料整理。

第三步，选择访谈对象

这是半结构式访谈研究时最重要的一个步骤。

第四步，执行访谈策略。

在实际的访谈执行阶段，需要使用一些特定的访谈策略。

（1)相对间接、温馨的开场：可以通过聊一些和研究主题关系不大，但是能调动被访谈者兴趣的话题，从而拉近访谈者和被访谈者的距离。

（2）留白式提问：访谈者要给被访谈者主动提及信息的空间，并根据被访谈者的回答灵活变通提问形式和内容。

（3）控场：这也是半结构式访谈中最需要研究者尽力做到的一点。当被访谈者聊High了之后，访谈者一定要明确访谈方向，及时将整个访谈拉回到原有的调研轨道。

第五步，结果处理

半结构式访谈的结果处理步骤和其他访谈一样，都是将访谈结构整理成能够回答研究问题的关键点（Bullet Points），并在正式的研究报告中以论据的形式呈现出来。

如何在工作中更好地发挥半结构式访谈在探索性研究中的优势呢？半结构式访谈也只是探索性研究中的重要方法之一，它的相关结果仍需要其他研究方法辅助验证和完善，如桌面研究、问卷调研等等。返回搜狐，查看更多

责任编辑：