当举办活动，有大量粉丝私信我们咨询或领取福利时，我们可以在公众号设置关键词回复，减少我们人工回复的工作量。

首先，作为微信公众号新媒体运营管理者的我们要知道，关键词回复是什么？简单来说，关键词回复是根据粉丝私信的内容，来进行回复，如果私信的消息里，有涉及到特定关键词的内容，那么就会触发自动回复。

那么，关键词回复有什么用呢？举个例子，我们办活动时，会有大量粉丝在公众号私信，咨询在活动中遇到的问题，而我们又不能整天只回答粉丝的问题，这个时候就需要设置关键词回复。

接下来，只要粉丝的问题提及了特定关键词，他就会立马收到相应的解答。这样，我们既减少了重复回答问题的工作量，也能更关注核心的工作，比如怎么提高活动的热度等。

现在，大家对关键词回复，是不是有了一个更清晰的认知？接下来，我们是不是会更容易理解，设置关键词回复的一些操作呢？

首先，我们在公众号后台的自动回复功能，选择关键词回复，我们点击添加回复，就可以进行接下来的规则设置。

现在，我们需要分别设置，这条规则的名称、涉及的关键词、关键词对应的回复内容，以及回复方式，全部设置好了，点击保存就可以投入使用。

其中，大家的规则名称可以写，这条规则起到的作用是什么，这条规则可以回答什么问题；我们的回复内容可以选择是图文消息、图片、文字，还是音频、视频。

在回复方式那里，如果你选择回复全部，那么如果粉丝触发了关键词回复，他会收到你设置好的全部回复内容；你选择随机一条，粉丝就只会看到其中一条。

当然，你也可能最不清楚的，就是关键词那里显示的半匹配是什么，我来解释一下，你可以选择，关键词全匹配还是半匹配。

如果你设置了全匹配，对方发送的内容与设置的关键词必须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。

如果是半匹配，那对方的内容可以是一句话，只要包含关键词，就可以触发关键词回复。但是，如果对方的内容里，涉及的关键词不完整，就不能触发关键词回复。

就比如，我设置半匹配关键词“打广告”，那么对方可以问“为什么不能打广告？”、“能打广告吗？”，就能触发关键词，得到回复。

但是，如果对方的内容是“我想发广告”，就触发不了关键词回复，因为这条内容，没有包括“打广告”，因此在设置关键词时，我们可以多写几个，比如“发广告”、“放链接”、“做宣传”等等。

有时候，我们会在别的公众号看到蓝色字体的回复，那就是超链接，那么，我们怎么在关键词回复里插入超链接呢？

你会说，为什么我的关键词回复不能插入超链接？那是因为小编用了微信公众号编辑器——壹伴，感兴趣的大家可以了解一下，怎么在关键词回复里插入超链接。

我们安装好壹伴，再回到公众号后台的关键词回复那里，添加文字形式的回复内容，就会看到下方多了添加文字链接、添加小程序等功能。

输入文字内容后，我们就可以点击添加文字链接，按照弹窗提示填写链接地址和链接文字，插入到回复内容中，就能得到超链接了。

是不是很简单呢？用壹伴在回复内容里插入超链接，你不仅回答了粉丝问题，还能让他们深入了解活动规则的细节，而且整体内容看起来更简洁，不是吗？

当然，壹伴不仅可以帮你在关键词回复里插入超链接，在收到消息回复和被关注回复里也可以。

最后，如果还想给新关注的粉丝一次性推送多条消息，也可以下载壹伴，用一下它的高级关注回复功能呀！欢迎大家前来下载！

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