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当无法连接到互联网或网络连接不稳定时会出现这个错误信息。这个错误可能出现在一些具体的情况下,诸如“无法观看互联网视频服务”,“观看互联网视频服务时突然出现”等等。 请按照以下步骤解决问题。 注意: 因为以下每一步都代表一个可能的解决方案, 所以完成每一步后都要检查网络连接状态。 1.由于通信延迟的原因,设备间的通信可能会拥堵。请按照以下步骤重启电视机或通信设备: 1.1 关闭电视机电源。 1.2 拔掉电视机插头。 1.3拔掉路由器和调制解调器的插头。 1.4 2分钟后插上路由器和调制解调器的插头。 1.5 插上电视机的插头。 1.6 打开电视机电源。 1.7 5分钟后,再尝试几次刷新互联网内容。 2.如果使用无线通信,由于电磁波的干扰,通信可能会不稳定。请尝试以下步骤. 2.1 关闭无线设备电源。 2.2 通过网线将电视机连接至路由器。 2.3 如果问题解决,可以判定问题是由于电视机和路由器之间的通信不稳定引起。使用网线连接路由器和电视机,并且避免同时将电视机连接到其它无线设备。 3.如果电视机的软件版本过旧,可以通过升级到最新的软件解决问题。 参考:如何进行软件升级 4.将电视机恢复出产设置。 参考:如何将电视机恢复出厂设置 注意:将电视机恢复出厂设置后,需要重新设置无线或有线网络。 关于如何进行网络设置,参考: 如何将电视机连接到有线网络如何将电视机连接到无线网络 5.如果路由器的固件版本过旧, 可以通过升级到最新的固件版本解决问题。关于如何升级路由器,请联系路由器供应商。 6.将默认DNS改为一个公用的DNS. 6.1 使用随附的遥控器,按“主菜单”键。 6.2 选择“设置”。 6.3 选择“网络”。 6.4 按“确认”键。 6.5 选择“网络设定”。 6.6 选择“专家”。 6.7 选择“WLAN或有线LAN”。 6.8 输入IP地址。 注意:如何输入IP地址,请参考路由器手册或联系路由器商获取更多信息。 6.9 输入其中一个公用DNS: 4.2.2.2或8.8.8.8 注意: 使用公用DNS多数情况可以改善网络路由速度并解决问题。然而,默认DNS仍旧需要记录下来为以后使用。 |
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