索尼特约维修站服务新系统上线通知

尊敬的索尼用户：

您好！

为进一步提升您的索尼产品使用和服务体验，我们基于广大索尼用户群体的需求开发了全新的服务系统，该系统计划于2023年4月4日-4月15日在全国索尼特约维修站分批上线。在上述新系统上线及新旧系统切换期间，部分地区的极少数用户服务可能会在短时间内受到以下影响，在此深表歉意并敬请您谅解：

1） 重复收到两条内容相近的有关服务进度的告知短信；

2） 无法通过索尼官网、服务小程序等线上自助查询平台即时查询当前的服务状态。

针对上述可能发生的问题，索尼特约维修站将通过调整和强化日常运营等方式，竭力将对用户的影响控制在最小范围内。

在此期间，如您有任何服务相关问题，仍可通过以下任一方式直接与我们联系：

1)   联络索尼特约维修站；

2)   扫码关注下方索尼官方售后服务微信公众号，通过“自助服务”->“服务大厅”-> “在线客服”获得支持（人工客服：周一至周六：9:00-21:00 、周日：9:00-18:00）；

3)   联系索尼服务热线。

再次感谢您的理解及支持！

*本公告只适用于中国（大陆地区）。

服务热线：

400 810 9000

服务时间：

周一到周日：9:00–18:00

电子邮箱：

[email protected]

索尼官方售后服务微信公众号:

索尼（中国）有限公司

顾客互动及服务本部

2023年4月4日