户籍室“搬进”百姓家

“谢谢你们这么大老远过来，真是解决了我们家的大难题啊，我这心里啊，这下有着落了！”

公安户籍窗口，联系着千家万户，是公安机关联系群众的桥梁和纽带。武安市公安局认真践行全心全意为人民服务的根本宗旨，聚焦人民群众的急难愁盼等问题，通过“上门办、预约办、特快办”等方式，做深做实“我为群众办实事”系列便民、利民、惠民工作，切实将户籍服务做到人民群众的心坎上。

01

6月3日上午，伯延镇的张某某，满脸愁容的来到伯延派出所户籍室求助，其女儿温某自幼患有疾病，行动不便，至今没有办理居民身份证，现准备到外省看病，没有身份证，给就医和出行带来了很多不便。

群众利益无小事！户籍工作人员贾小瑜立即向所领导董胜利汇报了情况。董胜利说道：“群众有啥困难，咱们就帮啥，中午下班后，我和你们一块去群众家，咱们多跑腿，让群众少费事。”

就这样，中午下班后，董胜利、贾小瑜和温歌歌等同志，带着设备，赶到了张某某家中，为温某办理身份证。

照相过程中，由于温某因为身患疾病，不能像正常人一样坐立，民警们一遍一遍的矫正坐姿，经过半个小时的努力，终于为其采集了信息。

董胜利对张某某说：“等身份证办下来后，我们会第一时间给您送过来。”

张某某感动的对民警说道：“谢谢你们这么大老远过来，真是解决了我们家的大难题啊，我这心里啊，这下有着落了！”

02

6月7日，户政中队接到城关镇牛某某的求助电话称，其表哥李某（单亲家庭且身患疾病）因身份证不慎丢失，无法申请低保，由于其母亲已70多岁高龄，为李某补办身份证，成了其一家迫切解决的难题。

获悉情况后，户政中队本着“特事特办”的原则，立即组织户籍窗口工作人员白鹭、李晓平、陈利等同志，利用中午休息时间，携带户籍移动单元一体作战设备赶赴李某家中。

在拍照采集指纹过程中，李某的反应有些害怕，非常不配合民警拍照，在其母亲的帮助下，李某的情绪才有所缓解。随后，民警通过耐心与李某交谈，其逐渐配合工作。经过多次采集信息后，民警成功为李某办理了身份证。

民警告知李某母亲，待李某身份证制作完成后，会第一时间为其送到家中。

“你们的服务太贴心了，不但上门办证，还送证到家，真是给我们解决了大麻烦！”，老人紧紧地拉着民警的手，连连对民警的帮助表示了感谢！

户籍室里

没有轰轰烈烈的事迹

有的

只是繁琐复杂的小事

但这些小事

对于老百姓来说

却是与他们生活息息相关的大事

武安市公安局户籍窗口

将始终从群众满意的地方做起

积极回应群众对户籍工作的新期待和新要求

努力提升为民服务水平

真正将户籍小窗口打造成为民服务的大舞台

原标题：《【我为群众办实事】户籍室“搬进”百姓家 将服务做到群众心坎上》

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