正月初九，是节后上班第一天，芝罘区行政审批服务局全体职工已迅速到岗到位并开启“工作模式”，以饱满的精神状态全力投入到新一年的窗口服务工作中。

“您好，请问您要办理什么业务？”9点刚过，前来办事的企业和群众已经陆陆续续走进办政务大厅。导服台前的工作人员正耐心为市民提供办事咨询与指引，大家自觉排号办理，各个办事窗口井然有序。

“担心年后第一天人多排队、办事时间长，所以一上班就来了。今天想办理食品经营许可证注销，但原来的正副本都丢失了，没想到窗口工作人员告知可以签署《遗失声明》，直接承诺办理，真是太方便了，给了我们更好、更便捷的办事体验！”在商事登记窗口，市民林女士高兴地说道。

据了解，为持续当好为民解忧的“知心人”，芝罘区行政审批服务局持续探索推行“一件事一次办”主题服务，以服务的“微改革”带动行政审批的“大提速”。

以往，在办理食品经营许可变更、延续、补证、注销业务时，需要提交原《食品经营许可证》正副本，如若出现丢失、毁损等无法提供证照原件的情况，需要申请人在当地主要媒体上发布公告，声明旧证作废，再携带刊登的报纸证明材料办理业务，增加了群众的时间和经济成本。现在，通过优化流程、简化材料，企业群众如有证照遗失的情况，只需提交签字盖章的《食品经营许可证遗失声明》，即可进行业务办理。

“从办事群众的实际诉求出发，扎实在服务方式上做“加法”、在减证便民上做“减法”，根据新的《食品经营许可和备案管理办法》，我们研究制定了《食品经营许可证遗失声明》，实行容缺受理，助推食品经营许可‘最多跑一次’‘一次就办好’。”商事登记二科负责人杨志介绍。

在新的一年里，芝罘区行政审批服务局将继续牢固树立服务为民理念，创新服务模式，扎实推进电子信息化改革，持续深化“一窗受理”“一件事一次办”等务实举措，全力构建规范、高效、便民、廉洁的政务服务环境，为政务服务标准化、便利化、智慧化建设注入强劲动力。（于亚男)