最近看到好多b站网友订购了b站的一个15G定向流量包，但是发现公众号无法退订，试过好多办法后还是无法解决。我总结了下几个方法想退订的朋友可以一个个试试，如果都不成功，恭喜你和我一样。我来教你怎么退。

打开微信公众号“中国移动”点击下方我的服务中的套餐余量，然后往下拉找到bilibili的流量包，正常来说它的旁边会有一个查看详细点进去就可以退订。如果没有这个选项我们就用下一个方法。

在询问机器人客服后，告诉我了一个向10086发送0000退订的方法，如果你的短信显示已订购流量包信息，那么在下面就会有退订方法。如果你是下图的回复短信，那就只能用最后一个办法。

打开中国移动的公众号，打开 我的服务—个人主页—联系客服，输入“人工”向人工客服询问办法。

以上办法都有成功案例，如果你的流量包还是不能退订的话只能拨打10086或者去附近的营业厅办理了。