公司以5G为引领，深化「连接+应用+权益」融合运营，高效满足客户多样化美好数字生活消费需求。一方面，升级建立「拉新、稳存、提值、控损、赢回」的客户运营体系，加强存量客户保有和中高端客户价值维系，加快推动5G向全民化迈进，加速推进5G终端普及，全面提升5G网络驻留；另一方面，拓宽融合运营路径，深化分层分级融合运营，不断提升融合客户规模、黏性和价值，升级全球通、动感地带、神州行客户品牌差异化服务运营，发挥规模优势，聚合丰富的消费业态，打造国内最大的数字生活服务平台。得益于客户规模快速增长拉动以及融合运营深化，5G发展势头良好。截至2023年12月底，公司5G网络客户达到4.65亿户，渗透率提升至46.9%，行业领先；净增1.38亿户，月均净增客户超1,147万户。5G网络客户ARPU、DOU达到78.2元和25.0GB，带动整体移动ARPU保持稳健增长。

公司深耕智慧家庭领域，坚持「拓规模、树品牌、建生态、提价值」的发展思路，加快推动家庭数智化转型。持续筑牢家庭信息服务底座，加快推进家宽网络向连接方式多样化、网络体验场景化、端侧算力云化升级；持续提升移动高清价值贡献，不断推进大屏运营集中化、泛屏形态多元化、垂类场景创新化和运营能力数智化；持续升级移动看家智能服务，丰富AI增值功能，通过像素、算力提升丰富终端品类，拓展看家护院、乡村综治等场景；升级家庭服务入口运营，实现设备的自发现、自呈现、自控制，挖掘联动新场景；不断完善家庭周边生活圈，加快推动健康养老一体化、社区生活智能化、乡村治理场景化。家庭市场实现快速增长，客户价值稳健提升。截至2023年12月底，家庭宽带客户达到2.64亿户，月均净增客户168万户；移动高清客户达到2.07亿户，净增1,492万户。组网、大屏、安防等重点场景智慧家庭业务快速上规模，健康养老、全屋智能等HDICT新场景拓展加速。家庭宽带收入增长13.5%，智慧家庭增值业务收入增长13.1%，家庭客户综合ARPU稳健增长。

公司紧密围绕「收入增长新动能、转型升级主力军」定位，聚焦重点产品、重点行业「政企产品清单」和「解决方案清单」，充分发挥创新能力优势、组织协同优势、基础资源优势、属地服务优势，持续做大规模、做优质量、做强能力。着力打造云引擎领先，「入网即入云」实现网随云动，边缘触达，毫秒接入；坚持核心技术自主可控，算网大脑演进步伐领跑行业；推进产业生态兼容开放，移动云迈向「业界一流」取得良好开局。保持5G赋能百业领军，打造融入企业生产的5G专网3.0，构筑企业连接基础；以9 one平台和高价值应用为核心，打造融云、融网、融平台、融应用「四融」方案，多个细分行业从「点状开花」到「规模复制」，引领行业数智化转型成效显著。2023年，行业云实现跨越发展，收入达到人民币708亿元。云电脑实现全栈能力自研，销量超270万台，同比增长超10倍。物联网卡客户数达到13.16亿，净增2.54亿。

国际业务方面，服务高质量共建「一带一路」，海外信息基础设施布局持续优化，国际业务端到端服务质量不断提升，国际业务「朋友圈」持续扩大，国际业务规模不断壮大，全年国际业务收入达到人民币207亿元，同比增长24.2%。股权投资方面，聚焦产业引领，做优产业生态布局，直投补强核心能力，卡位产业龙头主导基金支持科技创新，培育「专精特新」，针对人工智能、工业互联网、视觉物联网等重点方向进一步拓展信息服务「亲戚圈」，加大产投协同力度，资本作用进一步发挥。数字内容方面，聚焦「内容+科技+融合创新」，加强内容生产、聚合、传播，持续打造行业领先内容生态，咪咕视频、云游戏、视频彩铃活跃用户较快增长。全年数字内容收入同比增长31.6%，咪咕视频手机APP月活跃客户达到1.16亿户，视频彩铃订购客户规模突破4亿户。金融科技方面，和包月活跃客户同比增长51.8%；产业链金融业务规模同比增长35.7%，服务链上企业数量同比增长59.6%。