深圳新闻网2024年4月23日讯（记者 朱琳）福田口岸是深圳旅客出入境的主要陆路口岸之一，口岸接驳深圳地铁4号、10号线，毗邻的香港落马洲口岸接驳香港东铁，公共交通的便利使该口岸成为众多来华人士来深的“第一站”。

深圳持续优化支付服务，聚焦福田口岸等境外来华人员较为集中的区域，全方位满足多样化支付需求。各家金融机构多措并举不断优化来华人士支付体验，充分利用其福田口岸支行位于福田口岸入境大厅的便利性，让金融服务“零距离”。

优化出入境大厅服务

福田口岸持续优化境外来深人员“食、住、行、游、购、娱、医”等场景的服务，在出境及入境大厅旅客服务中心均设立便民金融服务点，为来华人士提供包括旅游路线、展览场馆、酒店餐饮、购物消费等各类支付指南。

各家银行对营业网点的厅堂服务设施进行了升级改造，开设跨境金融服务专窗，增加ATM、现金智能柜台等自助设备数量，配置英语、粤语等多种语言服务人员，为境外来华人士提供“账户开立+外币兑换+境内支付工具开通”等一站式金融服务，成为众多来华人士入境后解决支付问题的首选。

优化现金服务

针对境外来华人员偏好使用现金的支付习惯，福田口岸联合金融机构多措并举优化现金服务，增设外卡取现ATM设备和外币兑换点，提供多券别多面额的零钞和便携式“零钱包”，通过丰富境外来华人员获取现金的渠道，不断提升人民币现钞的可得性和便利性。

以深圳中行为例，营业网点支持23种外币兑换服务，境外来华人员持护照等有效身份证件即可办理；ATM设备支持中、英、日、韩多种语言的操作界面，以7*24小时不间断的服务全量支持受理持境外发行的国际银行卡支取人民币现钞。

各家金融机构为福田口岸周边商户、货币兑换点、出租车司机等群体提供充足的小面额人民币现钞，有力保障口岸周边现金支付便利性。

优化移动及线上支付服务

在移动支付服务方面，银行网点的智能设备可提供银行卡一键式绑定服务，为客户一次性绑定微信、支付宝、美团、抖音等主流第三方支付平台，帮助来华人士快速熟悉境内支付环境及支付APP的使用。

为贴合境外来华人员用卡习惯，丰富短期来华人员支付手段，深圳首创数字人民币“硬钱包”与香港“八达通”互联互通，布设硬钱包自助发卡机20余台，发放数币硬钱包卡近3万张。

目前，数字人民币运营发卡侧、受理机构侧，双向开展产品创新。其中，深圳中行创新升级数字人民币硬钱包服务，支持使用“港澳居民来往内地通行证/护照+境内外银行卡/八达通/外币现钞”等多种组合方式开立并充值数字人民币硬钱包，为来华人员提供更多支付方式的选择。

福田口岸作为粤港澳大湾区建设的重要对外窗口，将持续优化来深“第一站”口岸服务，为在深工作、生活、休闲、旅游的消费者群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，助力打造深圳全域支付示范区。（以上图片由深圳中行提供 授权给深圳新闻网使用）