2023年社区工作人员年终工作总结范文（精选10篇）

　　极其忙碌而又充实的一年又要过去了，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是小编整理的2023年社区工作人员年终工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

　　从今年3月份我转岗成为张家坡社区网格管理员以来，半年的工作时间，在社区领导及同事的帮助下，自己的业务能力逐渐加强。社区工作虽然是是一些鸡毛蒜皮的小事情，却关系到城市的和谐发展，辖区的稳定团结。网格管理员的.岗位虽然平凡，但我们的工作却体现了政府关心群众，服务群众，为群众办实事的宗旨，当我通过自己的细心协调，邻里之间的矛盾得到了化解，一件件社区工作小事记载在笔记本上，工作中寻找方法，便民服务送到了百姓家门口，使群众足不出户就能办理业务。现将半年的工作总结如下：

　　一、信息采集。

　　通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握好辖区内的基本情况。

　　我是张家坡社区1号网格员，管辖范围为东山大道300号-东山大道312号，共有居民楼x栋，居民实住人数xxx人，辖区单位x家，x个门面。通过自己的上门入户，我对辖区内的工作情况有基本的了解，使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的认识，并在每栋楼推荐出一名热心党员担任楼栋长，方便以后在社区中更好地开展社区工作。

　　二、城市综合治理和环境卫生。

　　时常巡查辖区内的卫生环境状况，做好登记与上报工作，协调居民处理好邻里纠纷。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明劝导活动，行人不文明行为减少了。

　　20xx年4月28日，x先生反映楼上卫生间漏水，导致自家墙壁起层，社区网格员x上门了解情况，积极与楼上住户协商，经过一番查看，原来是水管锈蚀导致的，通过自己耐心地协调沟通，楼上住户终于答应修理漏水情况，矛盾得到了化解。

　　20xx年7月，对辖区居民进行了文明创建宣传单的发放，楼道乱堆物的文明宣传，居民们开始自行清理楼道杂物。

　　三、劳动保障。

　　为下岗失业人员办理就失业证，社区居民离退休化人员登记，组织失业人员积极参加技能关爱培训。

　　四、民政服务。

　　对60岁以上的老人办理老年证，为社区困难老人开展居家养老服务工作，社区低保人员日常走访登记工作等。

　　五、计生服务。

　　对辖区内的育龄妇女进行政策宣传，做好计生用品的及时发放，协助办理生育服务证及独身子女父母光荣证。

　　自开展“网格化”工作以来，镇在县委、县政府的领导下，在县网格监管中心的指导下，以完善管理服务、促进社会和谐为目标，按照“网格化定位、多元化服务、信息化管理、全范围覆盖”的.要求，对辖区实行严密的网格管理。现将我镇网格化工作总结如下：

　　一、工作开展情况

　　（1）加强组织保障。镇党委、政府对“网格化”工作给予了高度重视，并把该项工作当作“一把手”工程来抓。构建了以镇、社区、网格为单位的三级管理网络体系，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。成立了由党委书记为组长的领导小组，同时下设办公室，抽调专人办公，负责日常各项工作。

　　（2）营造宣传氛围。一是召开专题会议。镇党委、政府多次召开不同层次、不同阶段、不同类型的动员会、推进会，号召村、企事业单位人员要统一思想，明确责任，扎实推进“网格化”工作。二是利用网格员加强宣传，提高百姓的知晓度。

　　（3）制定运行机制，推进有效开展。通过制定走访排查、对接转换、考核奖惩、教育培训四大运行机制确保“网格化”工作有效开展。重点建立上下对接机制，使每条线上的职责任务在网格层面有效转化到落实，真正形成“上面千条线、下面一张网”工作格局。制定工作考核办法，把此纳入平安综治考核，推动工作落实。建立网格层面督查考核和奖励激励机制，最大限度地调动基层网格服务管理人员的积极性。同时以各种形式开展社工队伍、网格员、服务团队负责人、网格管理服务人员集中培训，全面提高“网格化管理、组团式服务”相关人员掌握民意、调处矛盾、化解纠纷、扶贫帮困等能力，打造高素质服务队伍。

　　（4）加强信息录入。根据上级部门要求，全力做好信息录入工作，同时保证日常性工作有序运转。

　　二、存在不足

　　1、思想认识有偏差。由于工作业务繁忙，网格员与网格管理员在工作上存在拖沓之嫌，思想上没有认识到位。

　　2、录入信息不够。手机客户端和系统存在信息录入不够，登陆不及时，日常工作未做好。

　　三、下一步工作计划

　　1、高度重视。网格员与网格管理员将严格按照相关规定完善网格化工作，从思想上高度重视网格化工作。

　　2、加强信息录入。手机客户端和系统及时录入相关信息，做好日常工作，

　　3、严格问责。加强对网格化工作的督促考核，对相关责任人随时进行督促，促进网格化工作有序开展。

　　从我转岗成为社区网格管理员以来，已经一年时间了，在社区领导及同事的帮助下，自己的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的.工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。几年的社区工作使我受益匪浅，现将今年的工作总结如下：

　　一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查

　　掌握所管辖区内的基本情况。我是龙桥社区3号网格员，管辖范围为站南路大部，共有居民楼20栋，居民住户200余户，居民人数500人左右，单位5个，汽车中心站一个。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，方便以后我们更好的在群众中开展工作。

　　二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾

　　排查化解群众纠纷。我所在网格位于城乡接合部靠近火车站汽车站且属于杂居小区，治安环境差，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。邓家湾小区属于老旧小区下水道经常堵塞，居民反应给我后，我和社区领导多次找相关部门协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。由于工作中提前介入一年来网格内矛盾纠纷等社会矛盾不到10起。

　　三、劳动保障。

　　为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。

　　四、民政服务。

　　给年满60岁的老年人办理老年证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报，并对老年人对社会养老进行问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。

　　五、一年的主要工作。

　　1、一年来协助派出所进行‘一标三实’工作，共采集标准地址xx余条，实有人口23000余人，单位1200家，房屋15000余套。

　　2、改造老旧小区路面1300平米，疏通下水道1850米。

　　为了进一步提升对企业的管理、服务、监督水平，改善企业发展服务中的软环境，助推企业发展壮大，在镇班子成员和镇经济建设服务中心工作人员分组联系全镇170多家规模以上企业的基础上，从20xx年10月起，武原镇党委、政府对规模以下企业实行了网格化管理，由企业所在地社区、村负责企业日常的管理、服务、监督工作。全镇共划分为35个网格单位，其中社区12个、村21个、其它2个。一年多来，各社区都高度重视企业网格化管理工作，把其作为社区的一项重要工作来抓，企业网格化管理工作在社区经济发展中发挥了重要作用。

　　一、社区企业网格化管理工作相关数据情况统计

　　据统计，到底12个社区共有企业网格化管理单位5948家，比底的5659家增加289家，增加5.1%。其中工业企业及个体经营户256家，服务业企业及个体户5692家。目前各社区共有闲置店面60余间，面积7200余平方米，20以来新出租店面75家，面积6000余平方米。

　　二、社区企业网格化管理所采取的主要工作措施

　　1、切实加强领导，完善组织网络

　　街道党委、办事处高度重视企业网格化管理工作，切实加强领导，健全完善了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任部门全力抓、条块联手共同抓”，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，为工作的顺利开展提供坚实的组织保证。各社区都能根据街道党委、办事处的统一部署，把企业网格化管理工作列入重要议事日程，切实加强领导，完善组织网络。配齐配强企业网格化管理工作领导小组，制定了年度和阶段性工作计划，由书记任组长，为工作第一责任人，确定在职工作人员为专职网格化，并配备大学生村官、“40、50”人员、原收费站人员等为协管员。在年开始实施的社区工作月汇报交流过程中，各社区都把企业网格化管理作为一项日常重要工作来汇报，认真总结前期工作，分析研究下阶段工作方向，进一步明确了工作职责和任务。在工作中各社区做到分工不分家，同心协力、齐抓共管，推动了工作的扎实有效开展。

　　2、认真分析总结，扎扎实实开展好工作

　　格化管理工作领导小组及其办公室人员及时深入到各社区，充分听取社区干部的建议和意见，对各单位的情况进行了认真的分析，要求各社区结合辖区实际，明确各自的工作重点，努力创出自己的特色。20xx年初修定完善了考核奖励办法，并下发了《20xx年社区企业网格化管理工作要点》，加大了对工作的考核奖惩力度。年初召开专题会议对工作进行了全面部署，要求各社区结合自身实际，认真对照考核标准，及时研究布置好本单位的企业网格化管理工作，把各项措施真正落到实处。平时，街道主要领导经常关心了解工作进展情况，街道分管同志和相关站办同志每月到各社区了解工作进展情况，分析工作的难点和重点，街道里于年中、年底分别召开专题会议，总结交流工作开展情况，听取工作的意见和建议，共同研究探讨如何深化完善网格化管理工作。

　　3、深入开展宣传，做好基础数据的动态排摸工作

　　街道、各社区充分利用《嘉兴日报海盐版》、《新武原》、黑板报、宣传橱窗、LED电子显示屏等工具，深入宣传开展企业网格化管理工作的重要意义和具体做法。在宜家社区率先推行的基础上，12个社区印制发放了《网格化管理联系卡》，将网管员的姓名、办公地址、联系电话等内容印在联系卡上，提出了“真心交流、真诚服务”的思想，承诺为经营户提供“规范化、精细化、综合化服务”，将“加强网格化管理工作，服务辖区经济发展”的理念植根于每一个经营户脑海中。通过宣传，统一了思想，使社区工作人员和广大居民、经营业主等对其有了更加全面正确的认识。街道网格化管理工作领导小组办公室对工作中涌现出来的建新社区网管员张利群等先进典型的事迹予以了宣传报道，通过树典型，推动了面上工作的开展。

　　在加强宣传的基础上，各社区注重抓好各经营单位动态数据的排摸工作，做到勤走动、多了解，坚持每月检查摸底，每季全面清查，与经营户保持密切的联系。在工作中，各社区做到有机结合，结合计生、统计、卫生等条线工作做好基础数据的排摸，克服了工作量大、涉及面广、时间人员紧张，部分经营户不理解、不配合等困难，及时掌握经营单位情况变化的第一手资料，较好地完成了基础数据的采集和上报工作，并建立了规范的工作台账。

　　4、加强沟通协调，为经营户做好服务工作

　　街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员在工作中积极做好与县工商、税务、公安等职能部门和街道各中心的沟通协调工作，努力构建工作的有效机制。各社区结合本辖区实际，对经营户情况进行了认真分析，确定由书记、主任联系重点经营户，由网格化为主、其他工作人员联系一般经营户的工作方式。工作人员在平时注重加强与各经营户的沟通联系，主动上门了解他们的经营情况和存在的问题、困难，听取他们对社区及政府部门工作的意见和建议，为经营户提供政策宣传、劳动保障、就业培训等各类服务。同时，发挥社区与各职能部门联系较多、情况较熟悉的优势，帮助经营户协调解决经营中碰到的困难和问题，并积极做好闲置店面房出租经营的牵线搭桥和协调等相关工作。通过沟通联系和加强服务，密切了社区和经营户的关系，加深了彼此之间的感情，增强了经营户对社区的认同感。如文昌社区组织开展了为董家弄商业街经营户集中办证等服务活动，取得了较好的效果。

　　5、加强监督，抓好安全生产和劳动监察工作

　　在为经营户做好服务工作的同时，各社区注重抓好对辖区内经营单位的安全生产和劳动监察工作。按照工作要求，认真落实好各项工作措施，以各种形式深入开展安全生产方面的宣传教育，组织开展好安全生产检查，签定好安全生产责任书。积极协助劳动保障部门做好劳动监察工作，组织开展劳资纠纷检查和预防工作，督促用工单位为员工办理好社会保险，为求职者和用工单位提供有针对性的就业服务，20xx年各社区管辖的网格化单位未发生安全生产事故和劳动纠纷事件。

　　6、抓好武原社区三产网的平台建设。

　　20xx年5月1日在各级领导的重视、关心下，正式开通。该网站以“以网格化管理为抓手，推动武原社区经济发展”为宗旨，共分网格管理、镇情要闻、工作动态、店面信息、求租信息、招商引资、房产资讯、商家天地等八个板块，并和中国海盐等我县主要网站实现了链接。通过发布镇情信息、房产资讯、店面信息等，半年多来为街道区域内闲置厂房、闲置店铺的招商招租，发挥了信息沟通、牵线搭桥的作用，拓宽了三产招商的渠道，搭建起网格化管理工作的网络平台。同时，较好发挥了宣传介绍街道重要工作动态、政策文件精神等的平台作用。

　　7、加强检查考核，兑现奖励政策

　　在抓好面上工作的基础上，街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员根据年初制定的考核奖励办法的具体要求，对各社区的企业网格化管理工作进行了认真的检查考核，评定了各单位的考核分数。分值由企业网格化管理工作考评分(占70%)和统计工作考评分(占30%)组成，并确定了各单位的奖励经费。

　　三、开展社区企业网格化管理工作的几点体会

　　一年多来，通过开展企业网格化管理工作，推动了社区三产经济的发展，锻炼提升了干部队伍素质，主要有以下几点体会：

　　1、摸清了家底，增加了经济主体数量。各社区开展了认真细致的调查摸底工作，全面掌握了网格化管理的第一手资料，并切实加强动态管理，做到了数据的及时维护更新。通过进一步摸清家底，增加了经济主体数量，提升了街道经济工作总量；

　　2、培育了市场主体，增加了街道财政税收收入。通过积极培育市场主体，发展小三产经济，增强了街道财政的实力。20xx年街道财政预计完成三产税收收入5569万元，完成全年基数3002万元的185.5%，明年三产税收收入预计会进一步增加；

　　3、通过加强服务，树立了干部队伍的良好形象。在网格化工作开展过程中，街道、社区干部主动上门与经营户进行沟通，了解他们的经营情况，听取他们的意见和建议，努力帮助他们协调解决问题和困难。通过加强对经营业主的服务，赢得了好的口碑，树立了政府、社区工作人员的良好形象；

　　4、积极参与经济工作，提升了干部的工作水平。网格化管理企业是一项新的经济工作，街道、社区干部通过开展网格化管理工作，学习了经济工作业务知识，接触了新的工作领域，进一步提升了干部服务经济、发展经济的工作水平；

　　5、抓好监督管理，维护了社会稳定。社区的稳定是武原街道维稳工作的重要组成部分，通过开展网格化管理工作，抓好安全生产监督管理、职工权益维护、就业培训等工作，真正把各项措施落到实处，为维稳工作打好了扎实基础。

　　四、20xx年社区企业网格化管理工作思路

　　在认真总结分析前期武原街道社区企业网格化管理工作的基础上，对深化完善此项工作提出以下工作思路：

　　1、要进一步加强领导，提高认识

　　街道、各社区要从各方面牢牢夯实网格化管理工作现有的基础，进一步加强领导、提高认识，真正把其作为街道、各社区的一项重要工作来抓。街道主要领导、分管领导、班子成员要经常关心了解工作开展情况，相关中心、办公室要抓好指导督促工作。各社区书记、主任要亲自抓，网管员要具体抓，全体人员要共同参与。要定期分析研究网格化管理工作开展情况，及时理清工作思路，肯定成绩，查找不足和困难，提出解决问题的方法，构建好网格化管理工作的有效机制。

　　2、要合理分工，配强网格化管理的力量

　　各社区要结合实际情况，在现有工作基础上，根据工作总体安排，合理分工，配强网格化管理工作力量。班子换届后网管员明确要配备社区在编在职工作人员，在具体分工上要考虑和统计、安全生产、劳动监察等工作的'有机结合。网管员和分管统计工作的同志能够安排同一人的要合理调整好，分工上不能够安排同一人的，在工作上要明确以网格化管理工作为重点。同时全体工作人员要真正做到分工不分家，工作上拧做一股绳，推动工作的扎实有效开展。

　　3、要加强宣传，营造更为浓厚的工作氛围

　　街道、各社区要充分利用电视、报纸、宣传橱窗、黑板报、LED电子显示屏、社区三产网等工具继续深入宣传开展企业网格化管理的重要意义和具体做法等，进一步统一辖区经营户和居民群众的思想认识。要利用好社区三产网这一平台，发布企业广告、闲置商标、招工等信息。要认真及时做好工作动态信息的上报工作，及时总结网格化管理工作中的好做法、好经验，进一步挖掘网格化管理工作中的先进典型，通过各种方式予以宣传，以推动面上工作的开展。要结合工作实际，积极提出合理化的工作建议和意见，营造集思广益、群策群力的浓厚工作氛围。

　　4、要进一步加强检查考核，落实好各项工作任务。

　　街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员要结合实际，认真分析研究，对考核办法中不合理的地方要及时进行修正，使考核机制能够更好地发挥激励作用。要根据网格化管理工作例会的安排，抓好每个月重点工作的落实。要履行好工作职责，深入到社区、经营单位多听、多看、多了解，努力提高自己服务、发展经济工作的能力，指导督促好各社区开展好企业网格化管理工作。各社区要根据街道工作部署，做到骨干企业领导抓、网管员专职抓、其他干部分片抓，切实履行管理和监督的职责，扎扎实实开展好网格化管理工作。要在前期工作的基础上，进一步加强与法人企业和个体工商户的日常联系工作，对辖区内的经营户要实行动态数据管理，进行定期维护，凡有新增、迁入的单位和关闭、搬出的单位，要及时进行更新并做好上报工作。同时按照规范要求做好档案的整理和收集工作，真正做到底数清、情况明，以推进企业网格化管理工作的规范化开展。

　　5、要进一步加强学习，提升为民服务的能力

　　街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员和全体社区工作人员要进一步加强学习，使自己从经济工作的“门外汉”逐步转变为工作能手，以更好地适应新形势下的经济工作。要加强与工商、税务等职能部门的联系沟通，建立起运作更为有效的工作机制。工作人员要切实转变工作作风，增强服务意识，主动上门为辖区经营户做好各项服务工作，帮助经营户解决日常经营中碰到的困难和问题，协助经营户办理证照等相关手续，不断密切与经营户等的关系，增强他们对社区的认同感、归属感，努力营造经营户、房东以社区为“娘家”，有事情主动和社区联系的工作氛围。要认真分析排摸出的闲置店面房的基本情况，及时掌握房屋的出租情况等信息，做好牵线搭桥和协调等工作，努力提高闲置店面房的出租比率，培育更多新的市场经营主体。

　　6、要因地制宜开展各社区的特色性工作

　　街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员要根据各社区的特点，指导做好重点特色性工作，帮助协调解决相关问题和困难。各社区在做好企业网格化管理各项常规工作的基础上，要结合各自区域、经营户产业特点等实际情况，认真分析研究，努力挖掘各方面的工作潜力，因地制宜开展企业网格化管理特色性工作，把工作做深、做细、做出特色，助推辖区企业在现有基础上进一步发展壮大。

　　7、要加强监管，抓好安全生产工作和劳动监察工作

　　街道网格化管理工作领导小组及其办公室人员要指导各社区做好安全生产和劳动监察工作。各社区要加强对辖区内企业的日常管理和监督工作，全面落实安全生产和劳动监察各项工作措施，积极配合相关部门抓好安全生产检查和劳动监察工作，认真做好就业培训和服务工作，规范整理、记录好安全生产和劳动监察工作台账。对辖区内发现的安全生产和劳动监察方面的问题要及时上报，努力维护社会稳定。

　　社区企业网格化管理工作是推进城市化进程中的一项新工作，工作虽然取得了一些成效，但是总体上还处于起步阶段。相信，在街道党委和办事处的正确领导下，在县驻镇各部门的大力支持下，通过各社区和街道相关各部门的共同努力、扎实工作，武原街道的社区企业网格化管理工作必将取得新的成绩，在武原经济社会又好又快发展的过程中发挥其更大的作用。

　　淮阴区王营镇广园社区位于淮阴区东部，南连古黄河、北枕盐河，西至卫生路，东至翔宇北路，北京东路、黄河东路、承德北路穿境而过。社区辖区面积为1.8平方公里。东花园小区位于广园社区西北部北京东路与承德北路交汇处，占地面积120亩，绿化率33.5%。小区共有居民住宅楼29幢，总住户数有753户，营业性用房70户，总人口约3000人，年总用水量为10.01万吨，年生活用水量9.72万吨。东花园于20xx年建成，在小区建立过程中，依据国家节水设施详细的要求，房产开发商和施工单位但凡涉及到用水器具，都一律要求按国家节水标准器具进展规划和建立，有效地提高了社区节水器具的普及率。现依据江苏省节水型社区考核标准，将广园社区东花园小区节水自查状况总结如下：

　　一、以组织建立来促进社区节水工作

　　节省工作是我国的根本国策，节水工作是节省工作的重要组成局部，节水工作要长期开展下去，就必需加强组织治理机制建立，为此社区成立节水工作领导小组，由社区书记担当组长，社区的工作人员和东花园的物管人员为工作领导小组成员，安排专人负责节水工作，并结合广园社区自身的实际状况，制定了《广园社区节水治理岗位职责》、《广园社区用水计量治理制度》、《东花园水电修理制度》、《东花园水电修理程序》等节水治理工作制度，东花园小区水电修理部特地建了一本《东花园业主修理处理记录》，对住户报修的内容进展记录，为了保证水电修理的质量，社区还出台东花园水电报修回访制度，制定了水电报修回访记录，对修理状况进展回访调查，监视修理人员，让居民对水电修理效果进展评价。

　　二、以宣传来推动节水型小区深入进展

　　为了让社区多层次的居民了解节水的相关学问，社区通过多种形式开展节水学问宣传，主要有：

　　1、20xx年3月上旬社区开展节水学问培训班，参与培训的居民达50人次，社区向参与培训的居民发放节水宣传手册、节水常识卡片和家庭节水学问常识问答，对居民进展节水学问的宣传教育。

　　2、节水意识从幼儿抓起，20xx年4月社区工作人员细心组织了一些简洁易懂的节水常识，在社区范围内的市二附小幼儿园对小朋友进展节水宣传教育，开展“小手拉大手”节水活动。

　　3、20xx年4月社区开展了节水型家庭评比活动，提高居民节水意识，社区首先公开节水型家庭的评比标准，在此根底上，由居民家庭主动依据标准参与申报，共有352户家庭申报，参选居民家庭提出申请，由社区节水领导小组依据用水量结合家庭人口数作出初审，本次评比活动共有153户居民入围参与评比，最终评比出45户节水型家庭进展了表彰。

　　4、利用“全国城市节水宣传周”在东花园的主要醒目位悬挂节水宣传横幅，利用小区内的通道、路边等建宣传栏，大力宣传节水常识。

　　5、20xx年7月下旬社区邀请淮阴区节水办的专业人员在东花园小区设立询问台，利用宣传牌、发放节水宣传手册、宣传单等形式向小区居民宣传节水学问，并承受居民节水学问询问。

　　三、抓好社区节水根底建立工作

　　东花园在设计规划时，将雨水排放管道与生活污水排放管道分开，雨水直接排放到河道，而生活污水则通过市政管网送到区污水处理厂进展净化处理。

　　东花园小区刚建立时，考虑到新建小区必需采纳国家新出台的节水器具标准，坚决制止使用一次性冲洗量大于9升的水冲式座便器、铸铁螺旋式水龙头等国家明令淘汰的非节水型器具，开发商在建立时采纳节水器具，东花园的全部住户都是新式的节水器具，节水器具普及率已达100%。

　　四、精确计量是节水工作的保证

　　东花园的住户不仅有楼房住户，还有营业门面房住户，有绿化用水、消防用水及公共用水。社区不仅非常重视各家各户用水状况，而且更重视公共节水的相关环节。注意检查及公共用水的水表井盖是否有损坏是否运行正常。为了保证社区各用水点水表运行正常，社区在治理时实行两个措施：一是在自来水公司的抄表员抄表时，采纳目测的方法检查水表是否完好；二是与物管联系要求小区保安人员在巡查时，留意每个自来水井盖是否有裂、塌等可能损坏水表的状况，发觉状况马上报修。有了社区全方位节水工作的扎实开展，目前东花园小区居民生活用水户水表和公共用水水表安装率为100%，完好率为100%。

　　五、用水量是衡量节水工作的标准

　　为精确测算出社区的人均用水量，社区通过两个途径进展了调查：一是通过区东方自来水公司，随机抽取了东花园A、B、C、3、5、7、9、10八个楼幢局部居民20xx年上半年的用水量，计126户，占东花园总户数的16.7%，计算出人均用水量为2.7（吨/人。月）。二是对东花园小区居民发放抽样调查表，一共发放抽样调查表150份，回收有效表140份，有效表占东花园总户数的18.6%，涉及人口432人，计算出人均用水量为2.8（吨/人/月）。两次调查的结果说明东花园小区的人均用水量完全符合省节水型社区的标准要求（≤4.8吨/人月）。

　　另外，社区在调查过程中，还对居民的`节水措施和方法进展调查，调查结果说明节水措施大致有：

　　1、洗过衣服的水用于洗刷拖把、冲马桶等。

　　2、淘米水先用于洗蔬菜，再冲马桶，或用于浇花。

　　3、洗脸、洗手的可以用来洗脚，再用于冲马桶。

　　六、完善社区便民效劳水平

　　为进一步做好东花园小区节水工作，准时杜绝跑、冒、滴、漏现象，东花园小区物管设立水电便民修理部，建立长效治理机制，做好用水和节水的便民效劳，对居民和公共用水器具以及有关问题，只要发觉或住户上报相关用水问题，都准时赶到现场进展修理处理。水电便民修理部能准时解决小区用水节水的问题，赢得了小区居民的全都好评，因此小区的节水工作得到居民的理解、信任、支持。目前东花园的用水器具漏水率为0。

　　七、存在问题及今后的准备

　　社区对比江苏省节水型社区考核方法及其考核标准，经过仔细地自查，虽然自查结果令人满足，但还存在一些问题，工作上还有一些不到位，距要求还有一些距离，在以后的节水工作中，社区将同相关部门共同努力，实行肯定的节水工程措施，回收雨水再利用。

　　节水工作是一项长期的工作，与老百姓生活息息相关的工作，只有起点，没有终点。通过本次申报，促使我们将不断深化社区用水治理水平，努力提高科学节水的力量。在节水工作中不断总结阅历，弥补缺乏，开拓创新，扎实推动社区节水工作。

　　今年又快要结束了，我随着工作经历的积累，逐步发现，我的身心已深系在公益岗位上。天天忙繁忙碌，却十分成心义，职位虽小，但能够为很多基层群众办实事，做贡献，便有些自豪感油然而生。

　　计划生育是我国的重要国策之一。今年上级领导要求各社区统计20XX―20XX年新生儿出生人数和家庭资料。工作分配下来后，由于任务量大，由我协助计生主任完成一项工作。我主要是负责输进新生儿的本人和家庭情况资料，在输进到三分之二时，由于居委会电脑损坏，使得我之前输进的资料都消失了，当时真是堕入了一片黑暗，很是懊丧，但是工作还是要完成的，可时间已不够了，只能在放工后继续输进，终究在规定时间内完成了工作。

　　整顿市容大战三百天，是天津市近期的一项重要任务，也是我们每一个基层工作者要完成的重要任务。我们珠平里社区被列为重点整顿小区，以后我们会到达精品小区。我们现下的任务是完成小区外围护栏撤除、空调移机的工作。上级下达任务时间紧急，在不到20天的时间内必须完成。我们在接到任务后，马上投进到这份工作中，当天晚上加班到8点多往进户发放宣传材料。我们天天几近没有正点放工、周六日不休息，加班加点的往进户做工作说服居民撤除护栏。

　　在我们接到任务时，首先把触及到整改范围内的党员和楼长召集起来，开了一个小型动员会。在大会上就有一名老党员当场同意撤除自家的护栏，为大家做榜样。在进户进程中，有的居民积极配合我们的工作，在们先容完全改任务后同意撤除自家护栏和空调移机，但是有的居民由于各种缘由（安全题目、赔偿题目）不同意撤除，我们就只能一遍又一遍地往他们家里做工作，尽可能和他们调和，和他们讲道理、讲现在的情势，对家里确切有困难的家庭我们会向上级反映，尽可能多帮助他们。上级领导看到我们反映的题目后也尽可能帮助我们解决题目，例如有的居民反映楼道的小窗口离自家的阳台非常近，在安全上存在着隐患，我们马上联系到领导为楼道的小窗口安装上了铁架子，保证了居民的安全。综合整改工作是一项艰巨且困难的任务，在以后的工作中我们会更加努力的完成这一项殊荣。

　　虽然我们一直坚守在工作岗位，但是工作上难免会有力不从心的时候，每当这时候，基层的群众就会努力的配合、帮助我们，他们选择当一位志愿者，给我们解决了很多迫在眉睫。有很多上了年纪的.志愿者为社区义务巡查，给居民带来了安宁平和的生活环境，他们的付出是不可或缺的。在往年十一期间，我们居委会成员巡查到晚上十二点，他们也没有怨言的一直跟随我们一起巡查。还有我们社区的张xx、吴xx、国xx三位志愿者，他们几近一年365天都会到居委会帮忙，不管社区的甚么事情都会积极参加，在居委会开会或弄活动时他们也是忙里忙外，从不计较个人得失，为我们提供了极多的帮助。

　　在前段时间，我负责将志愿者的资料录进到相干的网站，为他们制作志愿者证，这也是对他们的一种肯定。在输进进程中，由于白天登陆的人太多造成网络拥堵，所以我只能晚上回家输进这些资料。天天从晚上11点多一直输进到转天清晨7点多，以保证工作进度，终究能顺利完成了工作任务，为我社区600多名志愿者制作了证件。

　　在进行综合改造工作的同时，我们又接到为65岁以上老年人办理老年证盖章，可以避免费乘车和为社区老年无工作职员发放副食补贴的工作。由于我们社区人手不足，主任决定把我抽调出来完成这两项工作。老人，一向都是党和政府和社会各界关注的重要群体之一，所以我们更要多为他们谋福利。这两项任务都是面对老年人的工作，爷爷奶奶们的理解能力差，感官也有所退化，有时也很刺耳清我的解释，我每次都会耐心的给他们讲授，常常一天下来，嗓子哑了，人也累得头昏眼花，看着爷爷奶奶满意的笑脸，我觉得这就是给我的最好的嘉奖。古语说，种瓜得瓜，种豆得豆，我种下的是我敬老爱老的一颗心，收获的，是他们生活的便利和开心的笑脸。

　　以上是我20xx在工作中的一些总结和感受，在这段时间里，和居委会的同事们、社区居民的相处也愈来愈和谐。由于缺少经验，在工作中我还有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通过渐渐的积累经验，一定可以更加完善自己的工作。

　　xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

　　一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

　　二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

　　三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

　　四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

　　五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

　　六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

　　七、因为有了xx年成功分亨芒果的经验，xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自己的节日―芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

　　八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

　　九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的.对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

　　由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

　　纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

　　20xx年，我社区残疾人工作在市残联、街道民政部门的领导下，认真履行“代表、服务、管理”的职能，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德;积极地开展工作，尽力为社区残疾人办好事、做实事;基本完成了20xx年度的工作任务。

　　以下是20xx年度我社区残协所做的几项具体工作。

　　(1)定期对社区残疾人进行了走访服务，共计走访服务129人次，电话问询服务63人次。

　　(2)为5名社区贫困残疾人办理了医保申请。

　　(3)1月6日，“春节”前夕，市残联走访了我社区的贫困残疾人黄文发;为他送去了新年的祝福及助残金。

　　(4)3月10日，我社区邀请冯丽等3名残疾人参加了由市残联和市就业局共同开办的“xx市残疾人联合会、就业局一传十代百暨创办你的企业”残疾人创业培训班。在这次培训班中参加的学员都学到了不少的知识，为他们今后的自主创业提供了必要的知识。

　　(5)5月11日，我社区残疾儿童朴奕择的母亲参加了由市残联举办的“脑瘫儿童家长培训班”，对该残疾儿童的康复起到了很大的帮助。

　　(6)5月15日，第19个法定的“全国助残日”前夕，为在全社会营造关心、帮助、支持残疾人事业发展的良好氛围，构建和谐社会;在xx市中街，xx市残联、xx市东宁街各社区、以及xx市各相关部门联合设立了咨询宣传台;以期通过此次宣传活动，进一步提高和丰富残疾人的康复知识及相关知识，从而进一步提高全社会积极参与营造关心、帮助、支持残疾人事业发展的良好氛围。我社区此次宣传活动的标语口号是“扶残助残，有你有我”;在此次宣传活动中，我社区向群众散发了相关宣传材料200余份。

　　以上是我社区20xx年度的残疾人工作总结，请领导检查，有缺点和不足之处请给予批评指正，我们将继续努力工作，为社区残疾人更好的服务。

　　20xx年，我社区残疾人工作在市残联、街道民政部门的领导下，认真履行“代表、服务、管理”的职能，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德；积极地开展工作，尽力为社区残疾人办好事、做实事；基本完成了20xx年度的工作任务。

　　以下是20xx年度我社区残协所做的几项具体工作。

　　（1）定期对社区残疾人进行了走访服务，共计走访服务129人次，电话问询服务63人次。

　　（2）为5名社区贫困残疾人办理了医保申请。

　　（3）1月6日，“春节”前夕，市残联走访了我社区的贫困残疾人黄文发；

　　为他送去了新年的祝福及助残金。

　　（4）3月10日，我社区邀请冯丽等3名残疾人参加了由市残联和市就业局共同开办的“xx市残疾人联合会、就业局一传十代百暨创办你的企业”残疾人创业培训班。在这次培训班中参加的学员都学到了不少的知识，为他们今后的自主创业提供了必要的知识。

　　（5）5月11日，我社区残疾儿童朴奕择的母亲参加了由市残联举办的“脑瘫儿童家长培训班”，对该残疾儿童的康复起到了很大的帮助。

　　（6）5月15日，第19个法定的“全国助残日”前夕，为在全社会营造关心、帮助、支持残疾人事业发展的良好氛围，构建和谐社会；

　　在xx市中街，xx市残联、xx市东宁街各社区、以及xx市各相关部门联合设立了咨询宣传台；以期通过此次宣传活动，进一步提高和丰富残疾人的康复知识及相关知识，从而进一步提高全社会积极参与营造关心、帮助、支持残疾人事业发展的良好氛围。我社区此次宣传活动的标语口号是“扶残助残，有你有我”；在此次宣传活动中，我社区向群众散发了相关宣传材料200余份。

　　以上是我社区20xx年度的残疾人工作总结，请领导检查，有缺点和不足之处请给予批评指正，我们将继续努力工作，为社区残疾人更好的服务。

　　本社区今年的禁毒工作在xx办的领导下，结合社区自身特点，以“不让毒品进我家”活动为载体，面向广大群众和家庭努力开展禁毒工作，积极动员和组织广大人民群众投身到禁毒人民战争中。现将xx社区一年来的禁毒工作工作情况总结如下：

　　一、建立组织机构，落实各种责任制

　　1、为切实加强禁毒工作，坚决遏制毒品危害，社区成立禁毒工作领导小组。

　　2、制定了领导小组工作计划，工作职责和实施方案 。

　　3、利用综治宣传月和6.26禁毒日等有利契机大力开展禁毒宣传工作。

　　4、强化措施。进一步明确部门禁毒工作职责，对高危人群，重点对象，家庭、文化娱乐场所，企事业单等重点区域，以宣传教育为主，帮助教育为辅，最大范围调动辖区广大群众的积极因素，投入到禁毒的人民战争中。

　　二、做好宣传教育工作，杜绝毒品危害

　　1、利用综治宣传月，“6.26”禁毒日广泛开展禁毒宣传教育活动，增强人民群众禁毒防毒意识，继续在社区开展“无毒家庭”创建活动。“无毒家庭”创建是“无毒社区”、创建的基础，是“不让毒品进我家”活动的继续深化和发展。依靠各种组织组织向大家宣传法律知识，把禁毒列入重要的宣传内容。以实现“无吸毒、无贩毒、无种毒、无制毒”为总目标，把“无毒家庭”创建活动与“预防艾滋病”等活动结合起来，与“为国教子，以德育人，争做合格家长，培养合格人才”实践行动结合起来，形成合力，整体推进。动员千家万户积极参与禁毒人民战争，充分发挥家庭成员的监督教育作用，提高了广大家庭预防和抵制毒品的能力。

　　2、与有关部门密切配合，通过办宣传栏、出黑板报、以及大家喜闻乐见的形式，开展禁毒防毒知识宣传教育活动，努力做到禁毒教育深入人心，拒绝毒品意识家喻户晓。配合禁毒委员会在开展了集中宣传活动，大张旗鼓地宣传禁毒战争的重大意义，宣传毒品对国家、对民族、对家庭的危害，宣传党和政府禁毒的'坚定立场和决心。

　　三、发挥社区组织优势，构筑社区家庭禁毒防毒网络

　　在禁毒人民战争中，我们认真贯彻执行上级的相关政策，向广大人民群众介绍毒品形势，普及禁毒知识，传播禁毒观念，宣传禁毒法规；并对涉毒人员进行帮教，发挥亲情、友情在教育、转化吸毒人员中的特殊作用。积极引导居民群众参与禁毒工作，使广大居民群众提高了禁毒意识。

　　四、一年来取得的成绩和存在的不足

　　1、一年来社区利用综治宣传月，6.26等有利契机做了大量的宣传工作。

　　2、在上级相关部门的大力支持和辖区成员单位的配合下，辖区没新增加有吸毒人员。

　　3、辖区成员单位能积极主动的配合社区做好吸毒人员的社区康复治疗工作。

　　4、由于辖区流动人员的不断增加，戒毒禁毒工作还要更为严格的管理。

　　20xx年，在的和下，社区城市管理工作人员的努力，城市管理工作的有声有色，辖区环境及卫生面貌了改观。现将城市管理工作总结如下：

　　辖区，定岗定责，层层承包办法，责任到人，并在狠抓上下功夫，门前三包制度，并派专人全天候对大街小巷道路清扫保洁情况巡视检查，对道路保洁情况监督，遇到清扫保洁量大及重大的检查情况时，补充人员，加班加点，清扫保洁工作质量，垃圾日产日清。基础上，了日检查、周小结制度，奖优罚劣，了环境卫生岗位责任制的。在迎接“楚天杯”考评期间，对主次干道和人员密集场所增派名保洁人员中午不间断作业，并且延长保洁至晚上11点。

　　之沿街门店乱堆乱放和马路“小广告”.在日常工作中注重教、管、罚的综合运用，堵一批、疏一批、罚一批、整一批，了整治任务。共拆除不规范广告牌200多块、清理马路“小广告”18000多处、取缔占道经营、流动摊贩、门店经营400多处.整治，占道经营和乱堆乱放大大，环境面貌改观。

　　抓好日常教育，在潜移默化中居民的环境保护意识。期间以世界环保日宣传活动为契机，大张旗鼓地宣传活动。从机关到学校，从社区到楼院标语、条幅、展板、宣传栏等，了对活动内容，和要求的宣传；抓住繁华地段宣传面广的优势，在辖区主要街道设立了墙体宣传广告和大型悬空广告。一系列宣传活动，的了辖区居民的创建意识，营造了辖区浓厚的创建环境，的了办事处创建工作的。对辖区居民、和从业人员分层次了环境保护专业知识培训活动。来居民的爱护环境的.观念和自我保健的意识，来辖区居民的主人翁责任感。

　　人人知晓，人人，我社区在春秋两季了灭鼠活动，在突击灭鼠活动前，了灭鼠专项会议，多种宣传，把鼠的危害性、灭鼠的性和灭鼠的方法告知市民。在突击灭鼠活动中，力求清除死角，消灭鼠栖息繁殖场所、添堵鼠洞、清除鼠迹，从而环境，控制鼠类生存环境，使灭鼠工作宣传与整治相。为社区居民营造了的工作、生活环境。

　　手足口病防控健康教育工作，公众防控手足口病健康教育知识和能力，办事处安排，以防控手足口病为主要内容的健康教育宣传活动。以托幼机构为场所，以5岁儿童为人群，有性地场所和人群防控手足口病，并将防控知识传授到每个学校、每个家庭及每个人。宣传我社区在全市手足口病高发期，了手足口病零发病的可喜成绩。

　　乱写、乱画、乱张贴了清除，并对辖卫生死角了清扫。了社区居民的好评。

　　社区今年城市管理工作告一段落，但工作中还有许多，在管理中还大胆和，还有经费，基础条件差，今后还应地和各，与各物管公司关系，辖城市管理和环境卫生。给辖区居民营造优美的生活环境。

　　20XX年太平东街社区卫生服务站，进一步深入贯彻《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》的精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，富有成效地开展各项任务。现将20XX年工作总结如下：

　　一、强化内功、完善管理

　　我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，大力发展中医药优势走中医现代化简、便、廉、验之路，符合民族心声、切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。

　　二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系

　　加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。

　　三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能

　　(一)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。

　　我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的`发生。全年门诊接诊2710人次、输液注射120人次、咨询4450人次、免费测血压13340人次、妇科咨询检查148人次、门诊换药230人次。

　　(二)按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作

　　今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，对辖区流动人口做了电子健康流动管理，建立完善了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案1839户，5043人、其中：男：2549人女：2494人未知：0人，上电子档案5043人。其中，管理65岁以上老年人366人，管理孕妇3人、慢病管理高血压111人、糖尿病24人、冠心病22人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病2人、慢支135人。

　　(三)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作

　　积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作，全年我社区管理0-7岁儿童213人，建儿童健康213人，为213名儿童健康体检登记，为辖区及全县8365名老年人和眼病患者进行了免费眼科体检。慢性病建卡上报155人次。总之，我们在20XX年取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，基础建设和服务功能不够完善等。

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