（3）您可以持二代或三代社会保障卡前往阜新市政务服务中心人社服务专区自助服务区办理。

特别提示：社会保障卡包括金融功能和社保功能。如只激活了金融功能，不能领取电子社保卡，也不能完成社保待遇资格认证。

七、在微信“电子社保卡”小程序认证时，点击“开始认证”后出现（红字）“尚无您的待遇认证信息，无需进行待遇资格认证”，怎么办？

如您是当年新办理退休人员，系统暂无认证信息，请您于次年1-6月份进行认证。如还是无待遇认证信息这种情况，请您到乡镇、社区或社保经办机构按特殊人群进行认证。

八、在微信“电子社保卡”小程序人脸识别认证时，提示：“未获取到麦克风和相机权限，请使用系统相机录制视频”，该怎么办？

因手机应用权限的设置，出现此提示时，请采用以下认证渠道。

（1）在手机应用市场下载“电子社保卡”APP进行认证；

（2）在支付宝“电子社保卡”小程序按照提示操作进行认证；

（3）可以用子女、亲属或朋友的手机在微信小程序“电子社保卡”，通过“亲情服务”功能，添加亲情账户协助完成认证。

九、在微信“电子社保卡”小程序认证操作中，领取电子社保卡时设置的密码忘记了，怎么办？

进入微信→支付→城市服务→社保→电子社保卡→立即领取→设置→重置密码→身份验证（输入支付密码）→授权领取→设置→身份验证（输入支付密码）→人脸识别→已通过→请设置电子社保卡密码→完成，即密码重置成功。

十、我没有智能手机，也不会认证，如何进行养老保险待遇资格认证？

可以他人协助认证。可以用子女、亲属或朋友的手机在微信小程序搜索“电子社保卡”里的“亲情服务”功能，添加亲情账户，输入身份信息，然后上传社保卡协助完成认证。

十一、重病卧床、高龄、孤寡独居等原因无法通过手机认证的，怎么办？

请联系居住地乡镇、社区或社保经办机构按特殊人群认证。

十二、我常年在外地居住，怎么认证？

这也不难，只要您通过智能手机在微信、支付宝小程序搜索“电子社保卡”或在手机应用市场下载“电子社保卡”APP、“掌上12333”APP、“老来”APP，按照提示操作进行认证就可以了。

十三、万一我没记住，没在规定的时间内认证，怎么办？

没及时认证将导致您的养老金暂缓发放，请您及时完成认证，社保部门会在您认证完成后次月恢复发放，并补发暂缓发放期间的所有待遇。为避免您的生活受到影响，请您一定要在规定时间内及时认证，何况现在这么方便，安装个手机APP软件，都不用您出门，在家就能认证了。

十四、在哪里查询是否认证成功？

认证完成后，在当前页面“返回”的下方，点击“查看认证记录”，如成功，则会显示认证成功及认证时间。

十五、市、县区社保经办机构联系方式：

阜新市社会保险服务中心：2922207

阜蒙县分中心：8822567 彰武县分中心：6906108

海州区分中心：6683010 细河区分中心：6327067

太平区分中心：6539648 新邱区分中心：2862505

清河门区分中心：6011299 开发区分中心：6280011

高新区分中心：2100630

十六、关于养老保险待遇资格认证等相关问题，在哪里可以咨询？

如遇养老保险、工伤保险、社会保障卡等相关问题，可以关注“阜新社保”微信公众号，或拨打12333服务热线进行咨询。

“阜新社保”微信公众号

编辑／陈　锦

初　审／芦　琳　苑娜雷　耿大威

责　编／白　娜

监　制／张海东

总监制／孙　鹏

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