直播复盘方法论大全 |
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复盘团队分工 1、主播:复盘直播中脚本话术问题,产品卖点掌握情况,场控情况。 2、场控:直播间场景搭建,直播实时目标关注,直播热度变化,突发事件预警能力。 3、助理:复盘商品上下架,关注直播设备确认发货快递和发货时间,与主播配合等。 4、运营:预热/引流视频的准备和发布,巨量千川的投放操盘问题。 5、选品:选品是否合理,利润款、引流款福利款产品的结构是否合适,过款流程是否合适。 6、客服:活动福利说明及客服预案是否完备。 直播间数据分析一、判断目的1、判断直播间设备规模 2、判断流量承接能力 3、判断拉新/留存/互动能力 二、重点关注数据1、观看人次:决定了直播间所在的流量池等级,是衡量直播间流量的关键指标。 2、平均在线人数 (1)、决定了直播间的人气,这是直播间是否带的动货的前提。 (2)、一般平均在线稳定在 50人左右,直播间就具备了基本的带货能力。 3、平均观众停留时长 (1)、反映直播间的留存能力 (2)、观众停留时长>=2分钟较为优秀 (3)、观众平均停留时长越长,说明直播间流留人技巧都比较不错。 数据来源:蝉管家4、新增粉丝/转粉率 (1)、反映直播间的拉新能力 (2)、直播推荐打开后转粉率>=5%,较为优秀 5、弹幕总数:反映直播间的用户互动情况是影响直播间人气的关键因素。 (这个环节考验直播运营能力,有很多技巧) 三、判断目的:1、判断直播间流量的转化情况 2、判断观众消费情况与消费水平 3、判断拉新/留存/互动能力 数据来源:蝉管家-流量转化四、精细化对比1、一场直播的数据是动态变化的,不同的选品上架,福利互动,话术引导等,都会影响直播表现。 2、通过综合对比查看不同时段人气,带货,涨粉数据,精细化复盘,复盘直播表现是否符合预期。 五、商品复盘:1、判断目的:优化选品推广策略 2、复盘模式 1、首先在后台数据 (直播详情-带货商品)中,按照销量排序,快速梳理该场直播的优质爆品和滞销商品 2、再查看单品的 (带货数据)深入去找到每一件商品(卖得好)和 (卖不好) 的原因,优化后续的推广策略。 数据来源:蝉管家-商品六、画像获取:1、判断目的:分析客群精准度 2、复盘参考模式:(选品-定价-讲解话术一一脚本设计-投放运营) 匹配画像:(性别一年龄-地域分布-观众购买偏好一价格偏好) 数据来源:蝉管家-人群分析七、流量来源:1、判断目的:投放效率诊断 2、重点优化流量来源 (1)、关注页:来自(直播广场) 的太少,可以尝试优化直播封面和标题等等 (2)、推荐页:(视频推荐) 的流量太少,要复盘引流视频。 (3)、同城:来自 (同城) 的观众人数较少,可以通过打开定位,获取更多同城用户。 八、互动分析1、判断目的:挖掘潜在用户需求 2、互动复盘主要功能 引导互动:引导点赞方式、引导灯牌、引导回复 弹幕分析:高频弹幕词分析、观众聊天内容分析、问题分析、引导回复频率、挖掘客户购物需求、品牌兴趣,作为后续选品主推策略。 九、复盘文档形成直播复盘文档,合理设置直播目标直播复盘建议形成系列化的文档,不断沉淀经验最终形成直播视频。直播的复盘文档建议按照(数据-问题-优化) 的路径进行梳理除了要有关键数据的记录,还要有相应的问题分析和解决策略。 十、复盘模型1、思维: 复盘思路是否正确? 2、目标: 目标是否明确? 3、方法: 运营方法是否正确? 4、执行:团队是否按照计划执行? 5、结果: 结果是否达到预期? 6、复盘:复盘后,优化没有做到的点,加强正确的环节。 直播间运营的四个环节:直播间运营 直播间话术 直播间流量 直播间人气 |
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