距离2016年1月上海第一家盒马开业，截止今年5月份，2年多的时间已有横跨13个城市的47家盒马成功着陆，一路狂奔式的攻城拔寨，让一众看官唏嘘不已，不得不慨叹新时代竞争的速度。

    作为阿里新零售业态下第一张为观众所熟知的零售新物种王牌，盒马一出生便自带光环。作为新兴物种，自然有他的独特性。是民众口中的四不像“不像超市、不像便利店、不像餐饮店，也不像菜市场”综合体。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。与传统零售最大区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。

盒马APP

盒马APP与其它一众APP并无特殊亮点，新手下载在为选择配送范围内的位置的话，只能看到首页展示的几个门店，选择门店后

作为新零售的代表性产物，盒马切入市场的竞争优势是什么？

关于新零售，我们认为核心的落脚点是通过新的技术手段去实现商品（控货）、交付方式（渠道）、用户体验的改造，更高效、更友好的完成消费流程。传统公司受制于体制、团队、模式、理念、客群的限制，想要实现突破难度较大，线下商业新物种的培育更大可能来自互联网巨头。

一、无限大的蓝海市场

  盒马之所以如此成功，脱离不了市场的关系。中商产业研究院发布的《2018-2023 年中国生鲜电商市场规模及发展前景分析报告》显示，2017 年生鲜市场交易规模达 17897 亿元，生鲜电商市场交易规模为 1418 亿元，线上市场渗透率仅 7.9% 。中商产业研究院预测，未来三年生鲜电商市场复合增长率达 49% ，线上市场渗透率 到 2020 年将达到 21.7% 。如此庞大的市场，作为国内电商巨子阿里不可不食。

二、重资产运营，壁垒高

   盒马采用“线上外卖+线下门店”的经营模式，门店承载的功能较传统零售门店进一步增加，集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储配送”为一体。传统超市的动线设计就是为了增加顾客门店停留时间，接触更多的商品，相应的O2O店内分拣效率就非常低，这也是京东到家与线下超市合作进展较慢的原因。盒马门店全部为自营，门店面积要在 6000 平方米以上，单店投资 3000 万元以上。自建物流体系，保障3公里内30分钟送达。

三、技术提升效率及体验

  作为阿里的直系新零售长子，盒马利用了阿里强大的基础数据能力、海量云计算能力、会员和支付体系，围绕成本与效率、体验与服务，重构零售业态。实现千人千面的个性化APP推荐。

  盒马已经实现用户数字化、商品数字化、流程和管理数字化，大幅提高零售的效率，提高了门店及物流的营运效率。

  盒马成立两年多，目前总部拥有员工900余人，其中一半是软件技术开发人员，而营业时间超过半年的门店已经基本实现盈利。华泰证券研究报告显示，盒马上海金桥店2016年全年营业额约2.5亿元，坪效约5.6万元，远高于同业平均水平（1.5万元）。以此来看，盒马的门店运营效率远超传统商超。

盒马的不足

强制性要求下载APP

    据一位消费者白芳（化名）口述，她说每星期都会逛一次超市，在体验盒马超市时觉得还不错。就是要用APP买单，现金不能付，所以就下了一个APP。而后上班比较忙的时候，就直接用APP订一些蔬菜水果，一周3次左右，花个2、300元。

（得出讯息：1、超市购物低频，盒马主营是把用户转到线上且主打年轻人，求的是单个用户的复购率，而盒马的复购率达到70%不算夸张；2、盒马采用“霸王”条款逼用户载APP，这个方法在以用户价值为核心的新零售时代是否有打脸嫌疑？）

配送还是大问题

    在问及配送时，白芳表示三公里内半小时送到在她这偶尔能做到，但是天气热得不行或过年时基本达不到，2小时送达都有可能，困扰挺大的。

（得出讯息：盒马的配送方面还是很大一块问题，事实上盒马采用的是自建配送团队。但是就这么几个店，配送已经搞成这样，如果迅速扩张估计会蛋疼）

价格也不见得是优势

   接着是大家比较关心的商品价格问题，白芳直言盒马店里除了海鲜外，其他商品价格跟外面的差别不大，只是种类比较丰富，新鲜度还不错。

（得出讯息：就供应链而言，盒马不见得比本地超市的强，但是在高频果蔬上等把握得很到位）

  新零售发展之路不会一帆风顺，我们自然也应该以发展的眼光去看问题。盒马作为新零售发展的先驱我们也应当对其抱有鼓励和期待，寄望于盒马找准自己的定位，走出自己的特色新零售之路。

木子的公众号：lxjdyxtk