皮肤科13半年工作总结

取得的成绩：

1. 绩效体系的调整鼓舞士气，调动了科室员工的积极性。

2. 服务体系的完善，加强老客人的维护，提高了老客人再次消费的成交率。

3. 全年业绩增速较快，每月业绩平均100万。

问题:

1. 盈利项目结构单一，没有特色项目。

脱毛是季节性很强的项目，微针市场竞争很激烈，但两者占比很大，目前皮肤科没有其他盈利项目能够进一步支撑，急需盈利大，市场竞争少的项目来支撑业绩，没有能在市场上特别优势的项目。

2. 培训体制不完善，加强外部交流。

医院发展到一定的平台，需要新的医疗信息，更先进的营销方式和更高层的管理理念，定期要派出人员外出学习交流,内部员工加强培训，完善竞争考核机制，优胜劣汰。

3.加强各部门合作沟通。

各部门还是单兵作战的多，一楼谈一楼的，二楼谈二楼的，缺少有效交流合作的平台和流程，出现问题靠自身的魅力去解决，容易造成术前术后的纠纷，浪费资源，冲卡的时候都会综合开发，平时客人综合整体开发几乎没有。

4.后勤保障迟缓，执行力差。

各类耗材申报一次，二次，三次甚至N次才能到位，库存及时通报，各项管理制度执行力差，各楼层建议配备行政经理一名，完善责任制。

5.科室治疗区域小，发展受限。

科室现有仪器九台，治疗室十间，治疗人员十四名，纹绣室和护理室共用一室，注射室和微针室也共用一室，新进仪器有二台，实在无法合理安排。

明年计划；

1.业绩目标。

全年皮肤科业绩目标1440万―1800万，最低目标每月平均120万，其中有一二个月能冲击200万。

2.完善三个治疗体系，筹划逐步开展二个治疗体系。

完善抗衰，祛斑，脱毛三个治疗体系，抗衰引进新的塑美极紧肤仪器，结合现有的射频，台湾专家注射，做到多元化立体的开发，整体效果体现后，可考虑引进加强局部效果的仪器光纤热塑。祛斑引进治疗效果稳定的大Q，结合现有的光子，微针，针对浅层深层的色素都能有好的治疗效果，色素类疾病是一个难题，也很容易产生纠纷，同时也是商机，做好了也能树立良好的口碑，色素的深浅肉眼很难判断准确，可考虑引进皮肤检测系统，提高诊断率，减少纠纷。脱毛是个传统经典盈利项目，主要靠市场营销和服务，特别是夏天治疗高峰客人反映脱毛后清洗不方便，可考虑脱毛室设置有清水清洁装置。

…… …… 余下全文