百度网盘承诺自动续费价格与首次购买一致,却按涨价后的价格扣款 |
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本人于 2020 年 5 月 20 日以自动续费价格订阅了百度网盘年会员,年费 185 元通过支付宝支付,百度网盘承诺自动续费的价格与首次购买一致(即每年 185 元),但是在 2021 年 6 月 28 日续费的时候按照涨价后的价格 263 元进行了扣款。 我特地查了百度网盘的“自动续费价格”,明确了“自动续费产品的续费价格与首次购买的会员价格一致”,实际却没有执行。为此,我给支付宝客服、百度网盘 Web 版客服、百度网盘 App 客服都进行了反馈并留了手机号码,均没有收到任何回复,这种只求财却对消费者的漠视令人心寒。 我的述求很简单:退差价,或者退年订阅。 |
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