如果某个严重问题导致 Windows 意外关闭或重启，则会出现蓝屏错误（有时也称为黑屏错误或终止代码错误）。 你可能会看到一条消息，指出“Windows 已关闭，以防止损坏你的计算机”或类似消息。

这些错误可能是由硬件和软件问题导致的。 如果你在蓝屏错误发生之前向电脑添加了新硬件，请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。 如果你在重启时遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息，请参阅在 Windows 中以安全模式启动电脑。

你还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时间点。

如果这些步骤都无法解决蓝屏错误，请尝试“获取帮助”应用中的“蓝屏疑难解答”：

在 Windows 中，打开 “获取帮助”。

在“获取帮助”应用中，键入 “排查 BSOD 错误”。

按照获取帮助应用中的引导演练进行操作。

注意: 如果你不在 Windows 设备上，可以通过转到“联系”Microsoft 支持部门 键入“排查 BSOD 错误”，在浏览器中运行“蓝屏疑难解答”。  然后按照“推荐的帮助”下的引导演练进行操作。

有关特定 STOP 错误代码的详细信息，请参阅 Bug 检查代码参考。

我们十分希望收到反馈！

参与有关蓝屏体验的研究。