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Chapter 01 准备工作 1

1.1　制作应急用启动光盘 2

1.1.1　认识应急启动盘 2

1.1.2　制作Windows PE启动盘 4

1.2　如何使用启动盘 6

1.2.1 需要使用启动盘的情况 6

1.2.2　设置CMOS使电脑从光盘启动 7

1.2.3 用启动盘启动系统 8

1.3 使用Windows系统故障恢复控制台维护NTFS系统 9

1.3.1　何时需要使用Windows系统故障恢复控制台 9

1.3.2　系统恢复控制台中的命令功能详解 10

1.3.3 Windows系统恢复控制台的启动方法 12

1.3.4　使用Windows系统恢复控制台修复电脑故障的方法 16

1.3.5 出现错误提示无法启动故障修复方法1 17

1.3.6 出现错误提示无法启动故障修复方法2 18

1.4　本章小结 18

Chapter 02　多核电脑的结构及启动原理 19

2.1　快速认识多核电脑的结构 20

2.1.1　多核电脑的组成 20

2.1.2　多核电脑的内部构造 27

2.1.3 电脑系统的配置 35

2.2　快速认识多核处理器 37

2.2.1　双核：认识双核处理器 37

2.2.2　三核：认识三核处理器 39

2.2.3 四核：认识四核处理器 40

2.2.4　六核：认识六核处理器 42

2.3 多核电脑的启动过程 44

2.3.1 ATX电源如何为电脑供电 44

2.3.2 电脑硬件启动的最初过程 46

2.3.3　BIOS如何找到并装载操作系统 47

2.4　本章小结 47

Chapter 03 电脑装机准备 48

3.1　装机流程与配置方案 49

3.1.1　组装电脑的流程 49

3.1.2　制定电脑的配置方案 49

3.2　如何配置运行Windows 7的电脑 50

3.2.1　Windows 7的含义 50

3.2.2　配置一台运行Windows 7的电脑 50

3.2.3　Windows 7最低硬件要求 51

3.2.4　制定运行Windows 7电脑的配置方案 52

3.3　注意的问题 54

3.3.1 CPU与芯片组的搭配 54

3.3.2　内存与主板的搭配 56

3.3.3　显卡与主板的搭配 56

3.3.4　电源与主板的搭配 57

3.3.5 CPU风扇与CPU的搭配 58

3.4　本章小结 58

Chapter 04　选购配件 59

4.1 CPU的选购 60

4.1.1　主流产品 60

4.1.2　CPU选购技巧 65

4.2　主板的选购 67

4.2.1　主板的生产厂商 67

4.2.2　主流产品 67

4.2.3　主板选购技巧 68

4.3 内存的选购 70

4.3.1 内存的生产厂商 70

4.3.2 内存选购技巧 70

4.4　硬盘的选购 71

4.4.1　硬盘的生产厂商 72

4.4.2　主流产品 72

4.4.3　硬盘选购技巧 72

4.5　光驱、刻录机的选购 74

4.5.1 主流产品 74

4.5.2　光驱、刻录机的选购技巧 75

4.6　显卡的选购 76

4.6.1　显卡的生产厂商 76

4.6.2　显卡的主流产品 76

4.6.3　显卡选购技巧 77

4.7　显示器的选购 78

4.7.1　显示器的生产厂商 79

4.7.2　显示器的主流产品 79

4.7.3　液晶显示器选购技巧 79

4.7.4　CRT显示器选购技巧 80

4.8　声卡的选购 82

4.8.1　声卡的生产厂商 82

4.8.2　声卡的主流产品 82

4.8.3 声卡选购技巧 83

4.9　网卡和Modem的选购 84

4.9.1 网卡的品牌 84

4.9.2 网卡选购技巧 85

4.9.3　Modem的品牌 86

4.9.4　Modem选购技巧 86

4.10　数码摄像头的选购 86

4.10.1　数码摄像头的品牌 87

4.10.2　数码摄像头的主流产品 87

4.10.3　数码摄像头选购技巧 87

4.11　其他产品的选购 88

4.11.1　键盘、鼠标的选购 88

4.11.2　机箱的选购 90

4.11.3　电源的选购 91

4.12　本章小结 92

Chapter 05　Core 2多核电脑装机实战 93

5.1　装机前的准备 94

5.2　装机流程图 95

5.3　最小系统法测试电脑 96

5.3.1 安装多核CPU 97

5.3.2　安装多核CPU风扇 102

5.3.3　安装内存 103

5.3.4　安装显卡和显示器数据线 104

5.3.5　连接主板电源线 106

5.3.6　最小系统开机测试 106

5.4　装机实训 107

5.4.1　拆卸机箱盖 107

5.4.2　安装电源 108

5.4.3　安装主板 109

5.4.4　连接机箱信号线 111

5.4.5　安装显卡 111

5.4.6　安装声卡 112

5.4.7　安装硬盘 113

5.4.8　安装光驱 116

5.4.9　安装机箱盖 117

5.4.10　连接外设 118

5.5　本章小结 120

Chapter 06 BIOS设置与升级 121

6.1 BIOS与CMOS概述 122

6.1.1 BIOS与CMOS 122

6.1.2　BIOS的功能和作用 123

6.1.3　BIOS跳线 124

6.2　CMOS参数设置实训 124

6.2.1　进入CMOS设置程序 124

6.2.2　CMOS设置程序主界面 125

6.2.3 实训1：装机常用的CMOS设置 127

6.2.4　实训2：设置开机密码 130

6.3 BIOS升级实训 131

6.3.1 为什么要对BIOS升级 131

6.3.2　升级BIOS应注意哪些事项 132

6.3.3 实训3：升级主板BIOS 132

6.3.4 实训4：拯救升级失败的BIOS 136

6.4　本章小结 137

Chapter 07 DOS系统及常用DOS命令 138

7.1　DOS系统 139

7.1.1　DOS的组成 139

7.1.2　DOS文件管理 139

7.1.3　进入DOS的方法 140

7.2　常用DOS命令 141

7.2.1　从当前磁盘进入另一磁盘 141

7.2.2　显示磁盘目录的内容——DIR命令 141

7.2.3 改变当前目录——D命令 142

7.2.4 返回上一级目录——CD..命令 142

7.2.5　返回根目录——CD＼命令 142

7.2.6　创建新目录——MD命令 143

7.2.7　复制文件——COPY命令 143

7.2.8　删除文件——DEL命令 143

7.2.9　删除目录树——DELTREE命令 143

7.2.10　显示文件的内容——TYPE命令 144

7.2.11　扫描磁盘——SCANDISK命令 144

7.2.12　传输系统文件——SYS命令 145

7.2.13　格式化磁盘——FORMAT命令 145

7.3　本章小结 145

Chapter 08　硬盘分区与格式化 146

8.1　硬盘分区概述 147

8.1.1 为什么要对硬盘分区 147

8.1.2　何时进行硬盘分区 147

8.1.3　分区前的准备工作 147

8.1.4　分区格式 148

8.1.5　硬盘分区的种类 149

8.2　常用分区软件 150

8.3　硬盘分区方法与实例 153

8.3.1 实训1：Windows XP/2003/Vista/7安装程序分区 153

8.3.2 实训2：Windows 2000/XP/2003/Vista/7系统中的磁盘管理工具分区 158

8.3.3 实训3：FDISK给硬盘分区 164

8.3.4 FDISK分区实例 166

8.3.5　Partition Magic分区方法 173

8.4　实训4：格式化硬盘 174

8.5　实训5：用Partition Magic为硬盘分区 174

8.6　本章小结 180

Chapter 09　安装操作系统 181

9.1　安装系统前的准备工作 182

9.1.1　操作系统安装环境 182

9.1.2　安装前的准备工作 182

9.2　系统安装方法 184

9.2.1 光盘引导全新安装 184

9.2.2　升级安装 184

9.2.3　使用虚拟光驱安装 185

9.2.4　其他安装方法 186

9.3　实训1：安装Windows Vista操作系统 188

9.4　实训2：安装Windows 7操作系统 193

9.4.1　准备安装 193

9.4.2　加载安装文件 194

9.4.3　安装设置 195

9.4.4　硬盘分区 196

9.4.5　开始安装 196

9.4.6　初次使用前的设置 197

9.4.7　完成安装进入Windows 7系统 199

9.5　实训3：安装Windows XP操作系统 199

9.6　实训4：安装Windows XP和Windows 7双系统 206

9.7　实训5：安装Windows XP和Linux双系统 207

9.7.1　安装前的准备 207

9.7.2　安装实例 207

9.8　实训6：制作全自动安装光盘 210

9.9　本章小结 213

Chapter 10　安装驱动程序 214

10.1　驱动程序简介 215

10.1.1　什么是驱动程序 215

10.1.2　安装驱动程序的理由 215

10.1.3　如何获取驱动程序 216

10.1.4　驱动程序的安装流程及顺序 217

10.2　Windows 7系统驱动程序安装方式 217

10.2.1　通过网络自动安装驱动程序 217

10.2.2　手动安装驱动程序 219

10.2.3 自动更新驱动程序 220

10.3　Windows Vista系统驱动程序安装方式 221

10.3.1　通过网络自动安装驱动程序 221

10.3.2　手动安装驱动程序 223

10.3.3 自动更新驱动程序 224

10.4　Windows XP系统驱动程序安装方式 225

10.4.1　通过光盘自动安装驱动程序 225

10.4.2　手动安装驱动程序 226

10.5　硬件驱动程序安装实训 227

10.5.1 实训1：Windows 7系统中安装显卡驱动程序 227

10.5.2　实训2：Windows XP系统中安装声卡驱动程序 229

10.5.3 实训3：安装设置打印机驱动程序 230

10.6　实训4：升级硬件驱动程序 232

10.7　实训5：安装设置网络打印机 233

10.8　本章小结 234

Chapter 11 电脑测试 235

11.1 电脑测试准备工作 236

11.1.1 测试的目的 236

11.1.2　测试平台的搭建 236

11.2　利用Windows 7系统工具测试电脑硬件的性能 237

11.2.1　Windows体验索引基础分数 237

11.2.2　实训1：对硬件设备进行评估打分 238

11.3　利用Windows Vista系统工具测试电脑硬件的性能 240

11.3.1　Windows体验索引基本分数 240

11.3.2　实训2：对硬件设备进行评估打分 240

11.4　查找WindowsVista系统中不兼容的程序 241

11.4.1　设置程序兼容性 241

11.4.2　实训3：查找不兼容程序 242

11.5　常用电脑测试软件 245

11.5.1　整机测试软件 245

11.5.2　显卡测试软件 246

11.5.3　DirectX诊断工具 247

11.6　实训4：用游戏测试硬件 248

11.7　本章小结 248

Chapter 12　优化操作系统及硬件 249

12.1　利用Windows优化大师优化系统 250

12.1.1　磁盘缓存优化 250

12.1.2　桌面菜单优化 251

12.1.3　文件系统优化 251

12.1.4 网络系统优化 252

12.1.5　开机速度优化 253

12.1.6　系统安全优化 253

12.1.7　系统个性设置 254

12.1.8　注册信息清理 254

12.1.9　磁盘文件管理 255

12.1.10　其他功能 255

12.2　Windows Vista/7系统优化实训 255

12.2.1 实训1：释放磁盘空间 255

12.2.2　实训2：设置页面文件 261

12.2.3 实训3：整理磁盘碎片 263

12.2.4　实训4：设置临时文件路径 265

12.2.5 实训5：用Windows Vista管理自动启动程序 266

12.3　Windows XP系统优化 266

12.3.1 实训6：释放系统资源 267

12.3.2 实训7：减少启动时加载的项目 267

12.3.3 实训8：优化视觉效果 268

12.3.4 实训9：关闭系统还原 269

12.3.5　实训10：增加虚拟内存、磁盘缓存 269

12.3.6　实训11：删除Windows强加的附件 270

12.3.7 实训12：优化硬盘数据 270

12.3.8 实训13：关掉不必要的服务 271

12.4　优化Windows注册表 272

12.4.1 自动关闭停止响应程序 272

12.4.2　清除内存中不被使用的DLL文件 272

12.4.3　优化网上邻居 272

12.4.4　加快启动速度 272

12.4.5　加快关机速度 272

12.4.6　加快菜单显示速度 273

12.4.7　提高宽带速度 273

12.4.8　减少启动时加载的项目 273

12.4.9　加快预读能力改善开机速度 273

12.5　优化BIOS 273

12.5.1 与计算机启动相关的设置 274

12.5.2 与CPU相关的设置 274

12.5.3 与显卡相关的设置 274

12.5.4 与内存相关的设置 275

12.6　优化CPU 276

12.6.1　优化CPU的设置项 276

12.6.2　在系统中优化CPU 276

12.6.3 CPU超频 276

12.6.4　降温 277

12.7　优化显卡 277

12.7.1　根据显卡硬件条件和简化显示条件提高运行速度 277

12.7.2　及时更新显卡驱动，挖掘显卡潜力 277

12.7.3 升级显卡BIOS 277

12.7.4　显卡超频 277

12.8　优化硬盘 278

12.8.1　硬盘分区采用NTFS文件系统 278

12.8.2　分区大小要适中 278

12.8.3 打开硬盘的DMA传输模式 278

12.8.4　在Windows系统中关闭硬盘的自动挂起功能 279

12.8.5　定期对硬盘的垃圾文件进行清理 279

12.8.6　设置虚拟内存 279

12.8.7　定期整理硬盘的碎片 279

12.8.8　设置适当的磁盘缓存 280

12.9　本章小结 280

Chapter 13　备份和还原 281

13.1　Windows 7系统备份和还原 282

13.1.1 实训1：备份／还原电脑中的用户数据 282

13.1.2　实训2：备份／还原计算机 286

13.2　Windows Vista系统备份和还原 290

13.2.1　实训3：备份／还原电脑中的用户数据 290

13.2.2　实训4：备份／还原计算机 295

13.3　Windows XP系统备份和还原 298

13.3.1 实训5：使用“备份”工具备份系统 298

13.3.2 实训6：使用“备份”工具还原系统 299

13.4　使用Ghost备份与还原系统 300

13.4.1 实训7：使用Ghost备份系统 300

13.4.2　实训8：使用Ghost还原系统 301

13.5　本章小结 303

Chapter 14　Windows注册表的使用与维护 304

14.1　注册表概述 305

14.1.1　什么是注册表 305

14.1.2　注册表编辑器 305

14.2 Windows XP注册表 308

14.3 Windows XP注册表备份与恢复 309

14.3.1 实训1：备份Windows XP系统注册表 309

14.3.2 实训2：恢复Windows XP系统注册表 310

14.3.3 注册表修复方法 311

14.4 Windows Vista/7注册表 311

14.5 Windows Vista/7注册表的备份与恢复 312

14.5.1 实训3：备份Windows Vista/7注册表 312

14.5.2 实训4：恢复Windows Vista/7注册表 313

14.6　注册表应用 313

14.6.1 Windows系统设置 313

14.6.2　网络应用 316

14.6.3　安全设置 318

14.7　维护Windows Vista/7注册表安全性 320

14.7.1 实训5：给注册表项指派权限 320

14.7.2　实训6：取得注册表项的所有权 321

14.7.3 实训7：审核注册表项的活动 322

14.7.4　实训8：给注册表项指派特殊访问 322

14.7.5 实训9：向“权限”列表框中添加用户或组 323

14.7.6 实训10：从权限列表中删除用户或组 324

14.8　注册表清理实训 325

14.8.1 实训11：手动清理注册表 325

14.8.2 实训12：用软件清理注册表 326

14.9　本章小结 327

Chapter 15 电脑安全防护 328

15.1 电脑系统安全防护 329

15.1.1 实训1：系统登录加密 329

15.1.2 实训2：Windows XP/Vista/7系统注册表加密 330

15.1.3 实训3：开始菜单加密 332

15.1.4　实训4：为应用软件加密 333

15.1.5 实训5：如何锁定电脑系统 333

15.1.6　实训6：如何隐藏“网上邻居” 334

15.2　电脑数据安全防护 336

15.2.1 实训7：Office 2003数据文件的加密 336

15.2.2　实训8：Office 2007数据文件的加密 337

15.2.3 实训9：WinRAR压缩文件的加密 338

15.2.4　实训10：WinZIP压缩文件的加密 339

15.2.5 实训11：文件夹加密 340

15.2.6 实训12：共享文件夹加密 341

15.2.7 实训13：IE收藏夹加密 342

15.2.8 实训14：隐藏文件 343

15.3　实训15：为电脑硬盘驱动器加密 344

15.4　本章小结 347

Chapter 16　小型局域网的组建与维护 348

16.1 网络硬件 349

16.1.1　重要的网络概念 349

16.1.2　选购网络硬件设备 350

16.1.3　实训1：动手制作网线 353

16.2 Windows 7宽带网络联网实战 355

16.2.1 Windows 7宽带网络连接设备 355

16.2.2 实训2：Windows 7中设置连接网络 356

16.2.3 实训3：连接Internet网络 359

16.3　双机互联 360

16.3.1 实训4：通过双绞线实现双机互联 360

16.3.2 实训5：通过USB接口实现双机互联 368

16.3.3 实训6：通过IEEE 1394接口互联 369

16.3.4 实训7：两台PC通过串口或并口互联 371

16.4　网络电脑的连接 372

16.4.1 实训8：多台PC通过集线器连接 372

16.4.2　实训9：Windows XP与Windows XP计算机连接 378

16.4.3 实训10：Windows XP与Windows 7计算机连接 381

16.4.4　实训11：Windows 7与Windows 7计算机连接 381

16.5　小型局域网的组建及多机共享上网 382

16.5.1 实训12：组建家庭／小型办公网 382

16.5.2　实训13：组建学校宿舍网 385

16.5.3 实训14：组建网吧局域网 387

16.5.4　实训15：实现多机共享上网 389

16.6　本章小结 394

Chapter 17 电脑维修预备知识 395

17.1 电脑故障分析 396

17.1.1　常见电脑故障 396

17.1.2 引起电脑故障的原因 396

17.2 电脑故障维修基本原则 397

17.2.1　从简单的事情做起 397

17.2.2　先分析后维修 398

17.2.3　先查软件故障后查硬件故障 398

17.3 电脑故障维修流程 398

17.4　电脑故障常用检测方法 399

17.4.1　观察法 399

17.4.2　拔插法 399

17.4.3　硬件最小系统法 399

17.4.4　软件最小系统法 400

17.4.5　程序测试法 400

17.4.6　比较法 400

17.4.7　替换法 400

17.4.8　清洁法 400

17.4.9　逐步添加／去除法 400

17.4.10　安全模式法 401

17.5 电脑故障常用维修工具及测量方法 401

17.5.1 万用表及测量方法 401

17.5.2　电烙铁及使用 404

17.5.3　螺丝刀和尖嘴钳 405

17.5.4　清洁工具 405

17.5.5　工具软件及工具盘 406

17.6　维修前的准备工作 406

17.7　查看电脑基本配置 407

17.7.1 查看CPU主频和内存容量 407

17.7.2　查看硬盘信息 407

17.7.3　查看其他信息 408

17.8　本章小结 408

Chapter 18　Windows XP/Vista/7操作系统启动与关机故障分析及维修 409

18.1　Windows操作系统启动过程 410

18.2　故障诊断排除方法1：电脑开机报错故障维修方法 410

18.3　无法启动Windows XP/Vista/7操作系统故障维修方法 411

18.3.1 无法启动Windows XP/Vista/7系统故障分析 411

18.3.2　故障诊断排除方法2：无法启动Windows XP/Vista/7系统故障维修 412

18.4　故障诊断排除方法3：多操作系统无法启动故障维修方法 413

18.5　Windows系统关机故障维修方法 413

18.5.1　Windows系统关机过程 413

18.5.2　Windows系统关机故障的原因 414

18.5.3　故障诊断排除方法4：Windows系统不关机故障维修方法 414

18.6　系统启动关机故障维修实训 415

18.6.1　维修实训1：双核电脑出现错误提示，键盘无法使用 415

18.6.2　维修实训2：双核电脑无法正常启动系统，不断自动重启 415

18.6.3　维修实训3：电脑中接入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动电脑 416

18.6.4　维修实训4：出现“Disk boot failure,Insert system disk”错误提示，无法启动电脑 416

18.6.5　维修实训5：酷睿双核电脑开机出现错误提示，无法正常启动 417

18.6.6　维修实训6：双核电脑出现“Verifying DMI Pool Data”错误提示，无法正常启动 418

18.6.7　维修实训7：Windows XP和Windows 7双系统的电脑无法正常启动 418

18.6.8　维修实训8：安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动 419

18.6.9 维修实训9：电脑无法启动，提示“Error Loading Operating System” 419

18.6.10　维修实训10：无法启动系统，提示“NTLDR is missing,Press any key to restart” 420

18.7　本章小结 420

Chapter 19 电脑死机、蓝屏与错误提示故障分析及维修 421

19.1 电脑死机、蓝屏的定义 422

19.2　电脑发生死机故障维修方法 422

19.2.1　故障诊断排除方法1：开机过程中发生死机故障维修方法 422

19.2.2　故障诊断排除方法2：启动操作系统时发生死机故障维修方法 423

19.2.3　故障诊断排除方法3：使用应用程序的过程中发生死机故障维修方法 424

19.2.4　故障诊断排除方法4：关机时出现死机故障维修方法 424

19.3 电脑发生蓝屏故障维修方法 425

19.3.1　故障诊断排除方法5：蓝屏故障维修方法 425

19.3.2　故障诊断排除方法6：虚拟内存不足造成蓝屏故障的维修方法 426

19.3.3 故障诊断排除方法7：超频后导致蓝屏故障的维修方法 427

19.3.4　故障诊断排除方法8：光驱读盘时被非正常打开导致蓝屏故障的维修方法 427

19.3.5　故障诊断排除方法9：系统硬件冲突导致蓝屏故障的维修方法 427

19.3.6　故障诊断排除方法10：注册表问题导致蓝屏故障的维修方法 428

19.3.7　故障诊断排除方法11：各种蓝屏错误代码及解决方法 428

19.4　系统错误提示概述 430

19.5　系统提示“非法操作”故障维修方法 431

19.5.1 系统提示“非法操作”故障分析 431

19.5.2　故障诊断排除方法12： “非法操作”故障维修方法 432

19.6　系统提示“内存不足”故障维修方法 432

19.6.1 系统提示“内存不足”故障分析 432

19.6.2　故障诊断排除方法13： “内存不足”故障维修方法 433

19.7 电脑死机、蓝屏及其他错误提示故障维修实训 434

19.7.1　维修实训1：升级后的电脑，安装操作系统时，出现死机无法安装系统 434

19.7.2　维修实训2：电脑总是出现没有规律的死机，使用不正常 434

19.7.3　维修实训3：MP4播放器接入电脑后，总是出现死机蓝屏故障 435

19.7.4　维修实训4：新装双核电脑，拷机时硬盘发出了停转又起转的声音，并出现死机蓝屏故障 435

19.7.5　维修实训5：一台酷睿电脑看电影、处理照片正常，但玩游戏时死机 436

19.7.6　维修实训6：电脑上网时出现死机，不上网时运行正常 436

19.7.7　维修实训7：电脑以前一直很正常，最近总是出现随机性的死机 437

19.7.8　维修实训8：电脑开机启动过程中出现蓝屏故障，无法正常启动 437

19.7.9　维修实训9：电脑出现蓝屏，故障代码为“0x0000001E” 438

19.7.10　维修实训10：电脑出现蓝屏，故障代码为“0x000000D1” 438

19.7.11　维修实训11：玩魔兽游戏时，突然出现“虚拟内存不足”错误提示，无法继续玩游戏 439

19.7.12　维修实训12：电脑启动后出现kvsrvxp.exe应用程序错误的提示 439

19.7.13　维修实训13：电脑在使用过程中经常出现“非法操作”错误提示 440

19.8　本章小结 440

Chapter 20 电脑病毒故障分析及维修 441

20.1 电脑病毒的特征和种类 442

20.2　电脑安全与防护 442

20.3 电脑病毒故障维修方法 443

20.3.1　故障诊断排除方法1：普通病毒的维修方法 443

20.3.2　故障诊断排除方法2：木马病毒的维修方法 444

20.4　电脑病毒故障维修实训 444

20.4.1 维修实训1：电脑开机后，不论运行何种程序都死机 444

20.4.2　维修实训2：电脑频繁无故死机，且在不使用电脑的情况下，CPU的使用率还高达70％以上 445

20.4.3 维修实训3：网上更新系统后，电脑开始经常死机 445

20.4.4　维修实训4：电脑突然无法启动，总是启动一半又自动重启 446

20.4.5　维修实训5：双核电脑运行很慢，连打开一个窗口都需要很长时间 446

20.4.6　维修实训6：公司内部网络中的电脑突然无法正常上网，总是掉线 447

20.4.7　维修实训7：电脑感染病毒，导致上网总是掉线 447

20.4.8　维修实训8：ARP病毒导致网络瘫痪，无法正常上网 448

20.4.9 维修实训9：感染病毒后，电脑突然都无法上网了 448

20.5　本章小结 449

Chapter 21 网络常见故障分析及维修 450

21.1　IE浏览器故障维修方法 451

21.1.1　故障诊断排除方法1：出现错误提示故障维修方法 451

21.1.2　故障诊断排除方法2：IE浏览器浏览故障维修方法 452

21.2　ADSL宽带上网故障维修方法 453

21.2.1 故障诊断排除方法3：无法通过ADSL宽带上网故障维修方法 453

21.2.2　故障诊断排除方法4：上网经常掉线故障维修方法 454

21.3　局域网常见故障维修方法 454

21.3.1　故障诊断排除方法5：局域网不通故障维修方法 454

21.3.2　故障诊断排除方法6：局域网无法上网故障维修方法 456

21.4　网络常见故障维修实训 457

21.4.1 维修实训1：电脑拨号时无法拨通，提示“错误680，没有拨号” 457

21.4.2　维修实训2：电脑拨号时无法拨通，提示“错误678，拨入方计算机没有应答” 457

21.4.3 维修实训3：新装的宽带网，有时可以上网，有时无法上网 458

21.4.4　维修实训4：电脑总是上网不久就掉线，无法正常上网 458

21.4.5　维修实训5：电脑上网时总是频繁出现掉线问题 459

21.4.6　维修实训6：电脑上网经常掉线，同时提示“指令引用的‘0x458b5fc’内存，该内存不能为‘read’” 459

21.4.7　维修实训7：电脑上网时总是断线，而且必须把电脑重新启动才能恢复 460

21.4.8　维修实训8：电脑上网时总是自动弹出很多广告网页 460

21.4.9　维修实训9：上网浏览网页时，突然出现“该程序执行了非法操作，即将关闭”错误提示，网页被关闭无法正常浏览网页 461

21.4.10　维修实训10：上网时经常出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”错误提示，无法正常上网 461

21.4.11 维修实训11：上网时突然弹出“遇到加载项故障并且需要关闭”错误提示，无法正常上网 462

21.4.12　维修实训12：网络连接正常，但IE浏览器不能打开网页的超级链接 462

21.4.13 维修实训13：网络连接正常，但IE浏览器无法打开网页 463

21.4.14 维修实训14：电脑上网不正常，有时可以上网，有时不能正常上网 463

21.4.15　维修实训15：无法修改IE浏览器的主页 464

21.4.16　维修实训16：局域网中的A电脑和B电脑可以相互看见，但通过B电脑复制A电脑中的共享文件时，提示没有权限，无法复制 464

21.4.17　维修实训17：局域网中的两台电脑可以ping通，但不能互相访问 465

21.4.18　维修实训18： “网上邻居”窗口中看不见网络中共享的文件 465

21.4.19　维修实训19：无法安装网络打印机 466

21.4.20　维修实训20：局域网中的服务器可以正常上网，而其他电脑不能正常上网，但可以互相访问 466

21.4.21　维修实训21：酷睿2双核电脑单机启动很快，但接入局域网后，启动很慢 467

21.4.22　维修实训22：校园局域网中的一台电脑网络连接不正常，无法打开“网上邻居” 467

21.5　本章小结 468

Chapter 22 电脑黑屏不启动故障分析及维修 469

22.1　电脑启动过程 470

22.2　故障诊断排除方法1：无法开机故障维修方法 471

22.3　开机黑屏没反应故障维修方法 471

22.3.1　开机黑屏没反应故障分析 471

22.3.2　故障诊断排除方法2：开机黑屏没反应故障维修 472

22.4 故障诊断排除方法3：通过BIOS自检铃声判断黑屏不启动故障 473

22.5 电脑黑屏不启动故障维修实训 475

22.5.1 维修实训1：酷睿2电脑开机不通电 475

22.5.2 维修实训2：新装双核电脑开机没有显示，电源指示灯亮 476

22.5.3 维修实训3：使用1年的电脑，升级后开机黑屏，电源指示灯亮 476

22.5.4 维修实训4：按重启键重启后显示器黑屏，电源指示灯亮，不启动 477

22.5.5 维修实训5：按电源开关键后，显示器黑屏，电源灯亮一下又灭，不能启动 478

22.5.6 维修实训6：电脑非法关机后，不能启动，指示灯亮有报警声 478

22.5.7 维修实训7：清洁电脑后，开机黑屏，并不断报警 479

22.5.8 维修实训8：新装酷睿2电脑，开机黑屏，不能正常启动 480

22.6 本章小结 480

Chapter 23 使用Windows PE维护系统 481

23.1 认识Windows PE 482

23.1.1 什么是Windows PE 482

23.1.2 Windows PE的作用 483

23.1.3 如何进入Windows PE 484

23.2 制作Windows PE 2.0维护盘 486

23.3 使用Windows PE排除故障 488

23.3.1 使用Windows PE备份数据 488

23.3.2 用Windows PE平台替换损坏的系统文件 489

23.3.3 用Windows PE平台维修注册表故障 489

23.3.4 用Windows诊断工具排除故障 490

23.4 本章小结 493

ChaPter 24 主板故障分析及维修 494

24.1 主板故障维修流程 495

24.2 主板维修必备知识 496

24.2.1 主板的分类 497

24.2.2 认识主板架构 497

24.2.3 看图识主板主要元器件 499

24.3 主板工作机制 510

24.3.1 主板开机电路工作机制 510

24.3.2 主板的供电机制 511

24.4 主板常见故障分类及维修方法 514

24.4.1 主板故障分类 514

24.4.2 主板常见故障处理方法 515

24.5 故障诊断排除方法1：主板整体故障维修方法 516

24.6 主板常见故障维修方法 517

24.6.1 故障诊断排除方法2：主板不通电故障维修方法 517

24.6.2 故障诊断排除方法3：主板无供电故障维修方法 518

24.6.3 故障诊断排除方法4：主板键盘、鼠标接口故障维修方法 519

24.6.4 故障诊断排除方法5：主板串行接口故障维修方法 519

24.6.5 故障诊断排除方法6：主板USB接口故障维修方法 520

24.7 主板常见故障维修实训 521

24.7.1 维修实训1：主板供电电路损坏导致开机黑屏 521

24.7.2 维修实训2：主板供电问题导致电脑经常死机 521

24.7.3 维修实训3：按下电源开关键后，指示灯闪一下就灭，无法开机 522

24.7.4 维修实训4：主板键盘接口电路问题导致无法识别键盘 522

24.7.5 维修实训5：按下电源开关键后电脑没有反应，电源指示灯不亮 522

24.7.6 维修实训6：按下电源开关键后，显示器无显示，电源指示灯亮，有报警声 523

24.7.7 维修实训7：电脑启动不正常，有时开机后不断重启，无法正常启动 523

24.7.8 维修实训8：按下电源开关键后，无法开机，主机电源指示灯亮一下就熄灭 524

24.7.9 维修实训9：按下电源开关键后电脑不启动，等几分钟后电脑才能通电启动，启动后电脑使用正常 524

24.7.10 维修实训10：按下电源开关键后，电脑没有启动，电源指示灯不亮，显示器没有显示 525

24.7.11 维修实训11：一台电脑开机后，电源指示灯亮，显示器没有显示，无法启动 525

24.7.12 维修实训12：一台电脑突然无法开机，机箱电源指示灯不亮 526

24.8 本章小结 526

Chapter 25 CPU故障分析及维修 527

25.1 CPU故障维修流程 528

25.2 CPU简介 528

25.2.1 CPU插座类型 528

25.2.2 CPU编号 529

25.3 CPU常见故障分析 531

25.3.1 CPU常见故障现象 531

25.3.2 CPU常见故障原因 531

25.4 CPU常见故障维修方法 532

25.4.1 故障诊断排除方法1：CPU散热类故障维修方法 532

25.4.2 故障诊断排除方法2：CPU超频类故障维修方法 532

25.4.3 故障诊断排除方法3：CPU供电类故障维修方法 532

25.4.4 故障诊断排除方法4：CPU安装类故障维修方法 533

25.5 CPU常见故障维修实训 533

25.5.1 维修实训1：电脑被清洁后，发现无法启动，总是开机后不断重启 533

25.5.2 维修实训2：电脑最近总是经常死机，而且电脑的噪声比以前大很多 534

25.5.3 维修实训3：电脑无法正常启动，开机就会死机 534

25.5.4 维修实训4：清洁电脑后，开机启动到一半突然黑屏，电脑没有了反应 535

25.5.5 维修实训5：更换CPU风扇后，开机黑屏，无法启动 535

25.5.6 维修实训6：新装的双核电脑，将CPU超频后使用基本正常，但运行大型游戏时会自动重启 536

25.6 本章小结 536

Chapter 26 内存故障分析及维修 537

26.1 内存故障维修流程 538

26.2 内存维修必备知识 538

26.3 内存常见故障分析 540

26.3.1 内存常见故障现象 540

26.3.2 内存常见故障原因 541

26.4 内存常见故障维修方法 541

26.4.1 故障诊断排除方法1：内存常见故障诊断方法 541

26.4.2 故障诊断排除方法2：内存设置故障维修方法 541

26.4.3 故障诊断排除方法3：内存接触不良故障维修方法 542

26.4.4 故障诊断排除方法4：内存兼容性故障维修方法 542

26.4.5 故障诊断排除方法5：内存质量不佳或损坏故障维修方法 542

26.5 内存常见故障维修实训 543

26.5.1 维修实训1：电脑开机后无法正常启动，显示器黑屏，并发出不断长响的报警 543

26.5.2 维修实训2：电脑升级增加一条内存后，无法开机，显示器没有显示 543

26.5.3 维修实训3：双核电脑配备超大风扇后，运行较大的游戏时死机 543

26.5.4 维修实训4：电脑最近频繁出现死机，无法正常使用，重新安装系统也不起作用 544

26.5.5 维修实训5：更换了一条1GB的内存后，自检时只显示512MB的容量 544

26.5.6 维修实训6：电脑经过优化后，频繁出现“非法操作”错误提示 545

26.5.7 维修实训7：清洁电脑后，开机出现错误提示，无法正常启动 545

26.5.8 维修实训8：双核电脑无法安装操作系统，频繁出现死机 546

26.6 本章小结 546

Chapter 27 硬盘故障分析及维修 547

27.1 硬盘故障维修流程 548

27.2 硬盘维修必备知识 548

27.2.1 硬盘的外部结构 548

27.2.2 硬盘的内部结构 549

27.2.3 硬盘的工作原理 550

27.2.4 了解硬盘电路工作过程 551

27.2.5 硬盘的编号 555

27.3 硬盘常见故障分析 556

27.3.1 硬盘常见故障现象 556

27.3.2 硬盘常见故障原因 557

27.4 硬盘常见故障维修方法 558

27.4.1 故障诊断排除方法1：硬盘软故障维修方法 558

27.4.2 故障诊断排除方法2：硬盘硬故障维修方法 558

27.4.3 故障诊断排除方法3：开机检测不到硬盘故障维修方法 559

27.4.4 故障诊断排除方法4：硬盘坏道故障维修方法 560

27.4.5 故障诊断排除方法5：硬盘无法启动故障维修方法 560

27.5 硬盘数据恢复方法 562

27.5.1 故障诊断排除方法6：MBR数据恢复方法 563

27.5.2 故障诊断排除方法7：DBR数据恢复方法 564

27.5.3 故障诊断排除方法8：文件误删除恢复方法 565

27.5.4 故障诊断排除方法9：磁盘被分区、格式化后数据恢复方法 568

27.5.5 故障诊断排除方法10：硬盘物理结构损坏后的数据恢复方法 570

27.6 硬盘常见故障维修实训 571

27.6.1 维修实训1：硬盘发出“嗞……嗞……”的响声，无法启动电脑 571

27.6.2 维修实训2：移动硬盘接入电脑后无法正常使用，发出“咔咔”的响声 572

27.6.3 维修实训3：电脑无法启动，出现“Non-System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”的错误提示 572

27.6.4 维修实训4：电脑无法正常启动，自检时出现“Hard disk not present”错误提示 573

27.6.5 维修实训5：电脑无法正常启动，自检时出现“Hard disk drive failure”错误提示 573

27.6.6 维修实训6：升级硬盘后，电脑无法正常启动 574

27.6.7 维修实训7：电脑无法启动，出现“HDD controller failure,Press F1 to resume”错误提示 574

27.6.8 维修实训8：电脑无法正常启动，出现“Disk I/O error,Replace the disk and then press any key”错误提示 575

27.6.9 维修实训9：电脑无法正常启动，出现“Missing operating system”错误提示 575

27.6.10 维修实训10：电脑无法正常启动，出现“Invalid partition table”错误提示 576

27.7 本章小结 576

Chapter 28 U盘故障分析及维修 577

28.1 U盘故障维修流程 578

28.2 U盘的结构及工作原理 579

28.2.1 U盘的组成结构 579

28.2.2 U盘的工作原理 579

28.3 U盘常见故障分析 580

28.3.1 U盘常见故障现象 580

28.3.2 U盘常见故障原因 580

28.4 U盘常见故障维修方法 580

28.4.1 故障诊断排除方法1：U盘插入电脑没有反应故障维修方法 580

28.4.2 故障诊断排除方法2：U盘插入电脑出错故障维修方法 581

28.4.3 故障诊断排除方法3：U盘文件存储故障维修方法 581

28.5 故障诊断排除方法4：U盘数据丢失后的恢复方法 582

28.6 U盘常见故障维修实训 584

28.6.1 维修实训1：将U盘接到电脑后，系统没有提示检测到新硬件，无法识别U盘 584

28.6.2 维修实训2：将U盘接入电脑后，电脑无法识别U盘，但可以识别移动硬盘 585

28.6.3 维修实训3：U盘摔地后，无法被电脑识别 585

28.6.4 维修实训4：U盘接入电脑后，提示“无法识别的设备” 586

28.6.5 维修实训5：将U盘接入电脑后，打开U盘的盘符时，提示“磁盘还没有格式化”，无法使用U盘 586

28.6.6 维修实训4：将U盘接入电脑后，发现电脑检测到的U盘容量只有2MB，而U盘实际容量为1GB 587

28.7 本章小结 587

Chapter 29 光驱、刻录机故障分析及维修 588

29.1 光驱、刻录机故障维修流程 589

29.2 光驱、刻录机维修必备知识 589

29.2.1 光驱的工作原理 589

29.2.2 刻录机的工作原理 590

29.2.3 DVD激光头系统 590

29.3 光驱、刻录机常见故障分析 591

29.3.1 光驱、刻录机故障的分类 591

29.3.2 光驱、刻录机常见故障现象及原因 592

29.4 光驱、刻录机常见故障维修方法 592

29.4.1 故障诊断排除方法1：调节光驱激光头功率 592

29.4.2 故障诊断排除方法2：光驱、刻录机不读盘故障维修方法 593

29.4.3 故障诊断排除方法3：开机检测不到光驱故障维修方法 594

29.4.4 故障诊断排除方法4：光驱、刻录机不工作，指示灯不亮故障维修方法 594

29.4.5 故障诊断排除方法5：刻录软件故障维修方法 595

29.4.6 故障诊断排除方法6：光驱、刻录机激光头维修方法 595

29.5 光驱常见故障维修实训 595

29.5.1 维修实训1：新装的双核电脑，安装操作系统时发现无法使用DVD光驱 595

29.5.2 维修实训2：清洁电脑后，发现使用DVD光驱时，光驱没有反应 596

29.5.3 维修实训3：按下DVD刻录机开仓按钮后，刻录机没有反应，托盘不能弹出，但指示灯亮 596

29.5.4 维修实训4：按下光驱开仓按钮后，光驱托盘不能弹出，但指示灯亮，且有“咯嗒……咯嗒……”的响声 597

29.5.5 维修实训5：DVD光驱，按下开仓按钮后，光驱托盘可以打开，但运动不顺畅 597

29.5.6 维修实训6：DVD光驱中放入光盘后无法读取光盘内容 598

29.5.7 维修实训7：DVD光驱无法读盘，光驱指示灯先亮，然后又灭 598

29.5.8 维修实训8：DVD光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取 599

29.5.9 维修实训9：双核电脑启动系统后发现找不到光驱的盘符 599

29.6 本章小结 599

Chapter 30 显卡故障分析及维修 600

30.1 显卡故障维修流程 601

30.2 显卡维修必备知识 601

30.2.1 显示芯片 602

30.2.2 显存 602

30.2.3 RAM DAC（数／模转换器） 602

30.2.4 显卡BIOS 603

30.2.5 总线接口 603

30.2.6 输出接口 603

30.3 显卡常见故障分析 603

30.3.1 显卡常见故障现象 603

30.3.2 显卡常见故障原因 604

30.3.3 显卡故障维修步骤 604

30.4 显卡常见故障维修方法 605

30.4.1 故障诊断排除方法1：显卡接触不良故障维修方法 605

30.4.2 故障诊断排除方法2：显卡驱动程序故障维修方法 606

30.4.3 故障诊断排除方法3：显卡兼容性故障维修方法 606

30.4.4 故障诊断排除方法4：ATI芯片显卡维修方法 607

30.4.5 故障诊断排除方法5：nVIDIA芯片显卡维修方法 607

30.5 显卡常见故障维修实训 607

30.5.1 维修实训1：新装双核电脑，开机无法启动，显示器黑屏，并发出1长2短的报警声 607

30.5.2 维修实训2：长时间没用电脑后，开机显示器黑屏，电源指示灯亮，没有报警声 608

30.5.3 维修实训3：新装双核电脑，开机后显示器没有反应，电源指示灯亮，发出“嘀”一声响，好像有启动声音 608

30.5.4 维修实训4：电脑经常发生无法开机的故障，开始重新安装硬件可以解决问题，但后来不行了 609

30.5.5 维修实训5：电脑最近使用时频繁死机，无法正常使用 609

30.5.6 维修实训6：电脑玩游戏时死机 610

30.5.7 维修实训7：新装的双核电脑，在安装好系统后，显示颜色和分辨率不正常 610

30.5.8 维修实训8：新装电脑玩3D游戏时，经常出现花屏，但运行其他程序正常 611

30.6 本章小结 611

Chapter 31 声卡故障分析及维修 612

31.1 声卡故障维修流程 613

31.2 声卡维修必备知识 613

31.2.1 声卡的类型 613

31.2.2 声卡的接口 614

31.3 声卡常见故障分析 614

31.3.1 声卡常见故障现象 614

31.3.2 声卡常见故障原因 615

31.4 声卡常见故障维修方法 615

31.4.1 故障诊断排除方法1：声卡无声故障解决方法 615

31.4.2 故障诊断排除方法2：声卡噪声故障解决方法 616

31.5 声卡常见故障维修实训 616

31.5.1 维修实训1：电脑播放歌曲时有噪声 616

31.5.2 维修实训2：电脑播放音乐时开始有声音，不久便没声了 617

31.5.3 维修实训3：5.1声道音箱只有4个音箱发声 617

31.5.4 维修实训4：音箱在播放音乐时，发现一个喇叭声音大，一个喇叭声音小 618

31.5.5 维修实训5：双核电脑播放音乐时，音箱会不定期地发出“噼里啪啦”的噪声 618

31.5.6 维修实训6：同时播放两首歌曲时，系统会显示“指定的设备已经在使用中”错误提示 619

31.5.7 维修实训7：4.1声道音箱，播放音乐不正常，只有高音，没有低音 619

31.5.8 维修实训8：重音音箱开的时间长了就会“嗡……嗡……”不停地响 620

31.5.9 维修实训9：2.1声道音箱旋转音量旋钮会有“噼里啪啦”的噪声 620

31.5.10 维修实训10：重新安装操作系统，并安装声卡驱动程序后，发现电脑不能发声 620

31.5.11 维修实训11：电脑运行不正常，播放歌曲时经常出现蓝屏死机 621

31.6 本章小结 621

Chapter 32 电源故障分析及维修 622

32.1 电源故障维修流程 623

32.2 电源维修预备知识 623

32.2.1 电源的结构 624

32.2.2 电源标注意义 625

32.2.3　各种形状的电源接口详解 626

32.2.4　电源工作原理 628

32.3 电源常见故障分析 629

32.3.1 电源常见故障现象 629

32.3.2 电源常见故障原因 629

32.4　电源常见故障维修方法 629

32.4.1 故障诊断排除方法1：ATX电源元器件的检测方法 629

32.4.2　故障诊断排除方法2：ATX电源主电源电路故障维修方法 630

32.4.3　故障诊断排除方法3：ATX电源辅助电源电路故障维修方法 631

32.4.4　故障诊断排除方法4：电源风扇不转，可听到电源发出轻微“吱吱”声故障维修方法 632

32.4.5　故障诊断排除方法5：无法开机故障维修方法 632

32.4.6　故障诊断排除方法6：保险丝熔断故障维修方法 632

32.4.7　故障诊断排除方法7：无直流电压输出或电压输出不稳定故障维修方法 632

32.4.8　故障诊断排除方法8：电源负载能力差故障维修方法 633

32.5 电源常见故障维修实训 633

32.5.1 维修实训1：电源功率故障 633

32.5.2　维修实训2：电源开关故障 634

32.5.3 维修实训3：电源功率不足故障 634

32.5.4　维修实训4：电源负载能力降低故障 634

32.5.5 维修实训5：启动后直流电压无输出 634

32.5.6　维修实训6：开机后风扇转动，屏幕无显示 635

32.6　本章小结 635

Chapter 33　液晶显示器和CRT显示器故障分析及维修 636

33.1　显示器故障维修流程 637

33.2　显示器维修必备知识 638

33.2.1 液晶显示器的结构 638

33.2.2　CRT显示器的结构 641

33.2.3 CRT显示器的工作原理 643

33.2.4　液晶显示器的工作原理 644

33.3 CRT显示器常见故障维修方法 645

33.3.1 CRT显示器维修安全准备 645

33.3.2　CRT显示器常见元器件好坏的判断方法 645

33.3.3　判断行输出变压器好坏的方法 647

33.3.4　故障诊断排除方法1：CRT显示器开关电源故障维修方法（不通电，保险管烧坏） 648

33.3.5　故障诊断排除方法2：CRT显示器行输出电路故障维修方法 648

33.3.6　故障诊断排除方法3：CRT显示器无光栅、无图像故障维修方法 649

33.4　液晶显示器常见故障维修方法 649

33.4.1 故障诊断排除方法4：液晶显示器开机无电源故障维修方法 649

33.4.2　故障诊断排除方法5：液晶显示器开机无显示故障维修方法 650

33.4.3　故障诊断排除方法6：液晶显示器显示不正常故障维修方法 650

33.5　液晶显示器的测试方法 651

33.6　拆解显像管 653

33.7　显示器常见故障维修实训 654

33.7.1 维修实训1：显示器无法正常显示，开机后指示灯一直显示黄色，且手靠近显示屏无高压静电感觉 654

33.7.2　维修实训2：显示器开机无显示，指示灯不亮，显示屏无光栅 655

33.7.3　维修实训3：显示器开机无显示，指示灯不亮，且有“吱吱”响声 655

33.7.4　维修实训4：显示器开机显示不正常，显示屏显示一条垂直亮线 655

33.7.5 维修实训5：电脑工作正常，但显示器显示的颜色有些偏红 656

33.7.6　维修实训6：显示器显示的画面非常闪烁，看起来晃眼 656

33.7.7　维修实训7：电脑开机后显示器无反应，电源指示灯闪烁，主机发出“嘀”的一声响 657

33.7.8　维修实训8：开机后显示器显示的图像忽明忽暗，亮度不稳定 657

33.7.9　维修实训9：显示器刚开机时，显示画面会剧烈抖动，过一会后就恢复正常 657

33.7.10　维修实训10：显示器开机后发现显示的颜色不正常，图像缺蓝色 658

33.7.11 维修实训11：显示器开机后发现显示的颜色不正常，蓝色和绿色显示正常，但红色很淡 658

33.7.12　维修实训12：显示器开机后，电源指示灯亮，但屏幕上无任何显示 658

33.7.13　维修实训13：液晶显示屏，显示不正常，显示出的画面中出现多余的笔画 659

33.8　本章小结 659

Chapter 34　键盘、鼠标故障分析及维修 660

34.1　键盘、鼠标故障维修流程 661

34.2　键盘、鼠标维修必备知识 661

34.2.1　键盘 661

34.2.2 鼠标 663

34.3 故障诊断排除方法1：光电鼠标常见故障维修方法 663

34.4 电脑检测不到鼠标、键盘故障维修方法 664

34.4.1 故障诊断排除方法2：电脑检测不到鼠标故障维修方法 664

34.4.2　故障诊断排除方法3：电脑检测不到键盘故障维修方法 664

34.5　故障诊断排除方法4：键盘按键故障维修方法 665

34.6　键盘、鼠标常见故障维修实训 665

34.6.1 维修实训1：开机启动系统后，发现鼠标无法使用 665

34.6.2　维修实训2：光电鼠标有时能动有时不能动，时好时坏 666

34.6.3　维修实训3：光电鼠标移动非常困难，无法正常使用 666

34.6.4　维修实训4：光电鼠标只能上下移动，不能左右移动 667

34.6.5　维修实训5：光电鼠标左键失灵，右键可以使用 667

34.6.6　维修实训6：光电鼠标出现灵敏度下降，不听“使唤”的现象 668

34.6.7　维修实训7：光电鼠标使用转接口接到电脑中，无法正常使用 668

34.6.8 维修实训8：USB接口光电鼠标接在前置USB接口中，无法正常使用 669

34.6.9　维修实训9：更换USB接口光电鼠标后，鼠标无法正常使用 669

34.6.10　维修实训10：电脑开机后无法启动，屏幕提示“Keyboard error or no keyboard present” 670

34.6.11　维修实训11：键盘进水后，无法正常使用，开机键盘没有反应，指示灯不亮 670

34.6.12　维修实训12：键盘的某个按键不起作用，无法使用此键 671

34.6.13 维修实训13：键盘出现连键现象，按一个键同时出现三个字母 671

34.7　本章小结 671

Chapter 35　打印机故障分析及维修 672

35.1　打印机常见故障维修流程 673

35.2　打印机维修必备知识 676

35.2.1　打印机的分类 676

35.2.2　针式打印机的结构 678

35.2.3　针式打印机的工作原理 682

35.2.4　喷墨打印机的结构 683

35.2.5　喷墨打印机的工作原理 685

35.2.6　激光打印机的结构 687

35.2.7　激光打印机的工作原理 690

35.3　打印机故障分类及处理步骤 693

35.3.1　打印机故障分类 693

35.3.2　打印机故障处理步骤 695

35.4　打印机常见故障维修方法 696

35.4.1 自检打印法 696

35.4.2　观察法 696

35.4.3　替代法 697

35.4.4　十六进制打印法 697

35.4.5 面板法 697

35.4.6　振动法 697

35.4.7　原理分析法 698

35.4.8　分割法 698

35.4.9　测试法 698

35.4.10　插拔法 698

35.4.11　程序诊断法 698

35.5　针式打印机常见故障维修方法 699

35.5.1 故障诊断排除方法1：针式打印机不开机故障维修方法 699

35.5.2　故障诊断排除方法2：针式打印机进纸不良故障维修方法 700

35.5.3　故障诊断排除方法3：针式打印机打印缺画故障维修方法 701

35.6　喷墨打印机常见故障维修方法 702

35.6.1　故障诊断排除方法4：喷墨打印机打开电源开关无反应，且指示灯不亮故障维修方法 702

35.6.2　故障诊断排除方法5：字车运行异常（打印错位）故障维修方法 704

35.6.3　故障诊断排除方法6：喷墨打印机输纸异常故障维修方法 705

35.7　激光打印机常见故障维修方法 706

35.7.1 故障诊断排除方法7：激光打印机不开机故障维修方法 706

35.7.2　故障诊断排除方法8：激光打印机手动进纸或通用纸盒进纸部分卡纸故障维修方法 707

35.7.3　故障诊断排除方法9：激光打印机“打印污渍”故障维修方法 708

35.8　打印机常见故障维修实训 709

35.8.1　维修实训1：Epson LQ-1600K针式打印机，使用过程中自动停机，不能开机 709

35.8.2　维修实训2：打印机开机后，无纸情况下缺纸灯不亮 709

35.8.3 维修实训3：Epson LQ-1600K针式打印机打印字迹很淡 710

35.8.4　维修实训4：Epson LQ-1600KⅡ针式打印机在打印过程中，字车移动时有异常响声 710

35.8.5 维修实训5：Epson LQ-1600KⅢ针式打印机开机打印时，打印头在打印，但不进纸 711

35.8.6　维修实训6：Epson C41喷墨打印机，打开电源后，打印头发出“哒……哒……哒……”的声音，打印头不能复位 711

35.8.7　维修实训7：Epson 830喷墨打印机打印时“墨尽灯”亮，更换新墨盒后，面板上的“彩色墨尽”灯亮 712

35.8.8　维修实训8：佳能BJ330打印机，开机后，缺墨／缺纸灯闪个不停，无法自检，不能进纸和退纸 712

35.8.9　维修实训9：Epson 720喷墨打印机开机后打印头字车向左移动到最左边，在撞击字车驱动电机后才停下 712

35.8.10 维修实训10：Epson 830喷墨打印机打印不出内容，打印页面空白 713

35.8.11 维修实训11：HP 8100激光打印机在计算机发送打印作业时无反应 713

35.8.12 维修实训12：HP Laser Jet 1020激光打印机打印出的图像颜色太浅 714

35.8.13　维修实训13：HP Laser Jet 1160激光打印机打印出的文件有较严重的底灰 714

35.8.14　维修实训14：Epson EPL-2180激光打印机打印出的文件出现纵向条纹 714

35.8.15 维修实训15：Epson EPL-N1210激光打印机打印出的文档字迹一边清晰、一边模糊 715

35.9　本章小结 716