如果屏幕上显示一个带有闪烁问号的文件夹，则表示你电脑的启动磁盘不再可用或不包含可正常工作的 Mac 操作系统。

按住 Mac 上的电源按钮最长 10 秒钟，直到 Mac 关机。

每台 Mac 都有电源按钮。在配备触控 ID 的笔记本电脑上，请按住触控 ID。

按下并松开电源按钮以将 Mac 开机。

松开电源按钮后，立即按住键盘上以下两个按键：Command (⌘) 和 R。

继续按住相应按键，直到看到 Apple 标志或旋转的地球。

系统可能会提示你选择 Wi-Fi 网络或连接网线。要选择 Wi-Fi 网络，请使用屏幕右上角的 Wi-Fi 菜单。

如果系统提示你选择一个你知道密码的用户，请选择相应用户。接下来，点按“下一步”并输入相应用户的管理员密码（即这位用户用于登录 Mac 的密码）。

进入“macOS 恢复”后，Mac 会显示一个实用工具列表，其中包括“磁盘工具”：

在“macOS 恢复”中选择“磁盘工具”，然后点按“继续”并按照使用“磁盘工具”修复启动磁盘的步骤操作。这些步骤还介绍了如果“磁盘工具”无法修复或无法识别你的启动磁盘，该怎么办。

修复完成后，重新启动 Mac：选取苹果菜单  >“重新启动”。

如果 Mac 重新启动后仍然显示问号，请重复之前的步骤，以将 Mac 关机并再次从“macOS 恢复”启动。然后，按照相应的步骤来重新安装 macOS。

了解当你无法从“macOS 恢复”启动时该怎么做。

如果问号不是持续存在，只是在 Mac 启动前短暂出现，请确保在“启动磁盘”设置中选择了你的启动磁盘。如果这没有用，请重置 NVRAM，然后再次检查设置。

如果你仍需要协助，请联系 Apple 支持。