如果你在 Microsoft Teams 中使用相机时遇到问题，我们提供一些建议来帮助你回到正轨。

提示: Windows 10用户还可以转到此处，了解有关排查常见相机问题的详细信息。

请确保已安装最新的 Windows 更新 或 Mac OS 更新 和 Teams 应用版本。

若要在 Teams 中检查更新，请转到 Teams 应用右上角的个人资料图片，然后选择“设置和其他...” > 检查更新。 汇报在后台安装（如果可用）。   

注意: 若要在虚拟桌面基础结构 (VDI) 中使用 Teams 进行故障排除，请与 IT 管理员联系或 转到此处了解详细信息。  

若要确保可以在 Teams 中使用相机，请：

关闭可能正在使用相机 (的所有其他应用，例如 Skype 或 FaceTime) 。

如果你使用的是外部相机，请尝试将其拔出并重新插入。

通常可以通过重启设备来节省时间和精力。

进行测试调用：

选择 Teams 右上角的 “设置”和“更多 ”。

>  设备 选择“设置 ”。

在 “音频设置”下，选择“进行测试呼叫 ”。

在测试呼叫中，你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。 按照 测试呼叫机器人 中的说明操作，并录制一条短消息。 消息将为你播放。 之后，你将获得测试呼叫的摘要，并且可以转到设备设置进行更改。

注意: 

测试呼叫功能目前仅以英语提供。 即将推出其他语言。

我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。

测试调用功能目前不适用于 Web 上的 Teams。

如果你仍然遇到相机问题，可以尝试以下更多解决方案。

可能需要更改移动设备上的权限。

若要更改 Windows 设备上的权限，请执行以下操作：

在设备上打开“设置”应用。

选择“隐私 & 安全 > 相机”。

打开“允许应用访问相机”开关。 

在 “允许应用访问相机”下，打开 Microsoft Teams  (工作或学校) 切换

如果开关已打开，请将其关闭，然后再次打开。

关闭所有应用并重启设备。

如果你的相机在 Windows 10 (中不起作用，或者如果你使用外部网络摄像头) ，则可能是驱动程序出现问题。 请转到 此处，获取有关检查 Windows 驱动程序的分步说明。

如果你仍然遇到相机问题，可以尝试以下另一种解决方案。

可能需要更改其中一个设备权限。

若要更改 OS 设备上的权限，请执行以下操作：

在设备上打开“系统设置”。

选择“安全 & 隐私”。

在 “隐私”下，选择“ 相机”。

确保已选择Microsoft Teams（工作或学校）。

关闭所有应用并重启设备。

注意: 这些设置适用于 Mac OS 10.14 及更高版本。

如果你在 Web 上使用 Teams，可以执行以下操作来确保相机设置正确。

检查浏览器设置：可能需要“允许”相机和/或麦克风在 Teams 中工作。

联系 IT 管理员：某些设置可能由 IT 管理员管理;有关更多详细信息，请联系他们。

注意: Chrome、Safari、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 目前支持 Web 上的 Microsoft Teams。

选择 “设置”和“更多 > 设置 ”。

选择 “Cookie 和网站权限”。

选择“相机”。

打开 “访问前询问” (建议) 切换。

注意: 如果此功能处于关闭状态，则会在 Edge 上阻止对相机的访问。

打开“设置”。

选择“隐私和安全 > 网站设置 > 权限”。

选择“ 相机”。

在此屏幕顶部，确保从下拉菜单中选择了正确的设备。

在 “默认行为”下，选择“ 站点可以要求使用相机”。

在 Safari 中，打开“首选项”。

选择“ 网站”。

在 “常规”中，选择“ 相机”。

在访问其他网站时旁边：选择“询问”或“允许”。