系统可能会显示信息，提示在下载、准备或安装时发生了错误，或者提示安装器已损坏或无法验证。

出现这类信息的原因可能有所不同，有时这类信息只是暂时性的。

如果信息中推荐了解决方案（例如，重新下载安装器并重试），请先尝试这一解决方案。如果有信息提示 Mac 的储存空间不足，请了解如何释放储存空间。本文介绍了其他解决方案，它们按照从简单到复杂的顺序排列。

即使你不是通过互联网来安装 macOS，安装器也需要访问互联网，以获取特定于你 Mac 的固件和其他信息。请确保你的 Mac 拥有工作正常且稳定的互联网连接。

在 Mac 以安全模式启动时安装。要以安全模式启动，请确定你使用的是不是搭载 Apple 芯片的 Mac，然后按照相应的步骤操作：

将 Mac 关机。

将 Mac 开机并继续按住电源按钮，直至看到启动选项窗口。

选择启动磁盘，然后按住 Shift 键并点按“继续以安全模式运行”。

登录 Mac。系统可能会要求你再次登录。

将 Mac 开机或重新启动，然后在 Mac 启动时立即按住 Shift 键。

看到登录窗口时，松开这个按键，然后登录 Mac。

系统可能会要求你再次登录。在第一个或第二个登录窗口中，你应该会在窗口的右上角看到“安全启动”。

请使用“磁盘工具”修复启动磁盘。然后再次尝试更新或安装 macOS。

在 Mac 从“macOS 恢复”启动时进行安装。这样会安装你当前或最近安装的最新 macOS 版本。要从“macOS 恢复”启动，请按照相应的步骤操作：

将 Mac 开机并继续按住电源按钮，直至看到启动选项窗口。点按标有“选项”字样的齿轮图标，然后点按“继续”。

将 Mac 开机并立即按住 Command (⌘)-R，直至看到 Apple 标志或其他图像。

如果系统要求你选择一个你知道相应密码的用户，请选择这样的用户，点按“下一步”，然后输入用户的管理员密码。当你在“macOS 恢复”中看到实用工具窗口时，请选择“重新安装 macOS”，然后点按“继续”并按照屏幕上的说明操作。进一步了解如何使用“macOS 恢复”进行重新安装。

如果其他解决方案均不起作用，请抹掉你的 Mac，然后重新安装 macOS 或从备份恢复。

如何抹掉搭载 Apple 芯片的 Mac

如何抹掉基于 Intel 的 Mac

如果问题仍然存在，或是你需要协助，请联系 Apple 支持。