随着我国出台“互联网+”战略，移动互联网逐渐普及，网络技术飞速发展。商务活动电子化的优越性日益凸显，传统的商务交易方式正向网上商务方向演变。电子商务类的课程已成为高校经济管理类专业的主要课程。本书全面阐述了电子商务的基本理论及其包含的各方面内容，重点介绍了电子商务的实用方法，突出电子商务在商务活动中的实际应用，结合典型实例和软件工具阐述方法及原理。 全书包含电子商务基本概念、电子商务技术基础、网站建设基础、网站运营、网站评估、网络营销、电子支付、电子商务安全、电子商务物流、电子商务法规、电子商务盈利模式、电子商务案例12章内容。 本书既可作为高等院校电子商务类课程的教材，也可作为企业开展电子商务的实用指导书，还可作为广大青年朋友进行电子商务理论学习和电子商务创业实践的入门参考书。

写给学生的一封信 亲爱的同学： 您好！ 感谢您采用我撰写的《电子商务概论》作为教材，也恭喜您选修“电子商务概论”这门课。因为电子商务是大有可为的行业，是个朝阳产业，所以学好这门课，可以大有作为，学有所用，找到高薪的工作。下面就同学们关心的问题作个解答。 一、 学习电子商务后能从事哪些岗位的工作 只要熟练掌握了电子商务某一方面的本领，就能找到对应的岗位。怕就怕在学习期间，什么都学了一点，什么都不会做，什么都忘记了。在学习电子商务知识前，就要对今后准备从事的职业有所规划，以便有针对性地学习。 1. 网站新闻编辑、网站新闻记者 网站就是一种新型媒体，传统媒体报纸、杂志、电视台等需要编辑记者，网站当然也需要，而且要求更高，需要懂得互联网知识。新浪、搜狐、网易、各类地方门户网站、行业门户网站都大量需要这方面的人才。 2. 网站推广、网络推手、网络写手 建设网站容易，推广网站较难。每个有自己网站的企业都需要网络营销的高手，目前社会上缺少这类人才，所以这个职位需求量大，进入门槛也较高。如果能掌握网络营销的过硬本领，那么找一份高薪的工作是比较容易的。 3. 网站设计、网站建设、网页设计 这个职位对计算机要求比较高，对于擅长编程技术的学生比较适合。 4. 网站客服 网站客服相当于商城柜台的营业员，对客户进行售前和售后服务。由于传统企业和网络企业都有自己的网站，所以这类工作职位需求量大，进入门槛低。 5. 外贸业务员、内贸业务员 由于我国外贸企业众多，通过互联网开展外贸业务的需求很大。但困难的是，现在往往懂外贸的不懂网络营销，懂网络营销的不懂外贸，所以电子商务与外贸双料人才是很受欢迎的。 6. 网站站长、网站运营经理、网络创业 对于精通电子商务技能的人来说，做网站站长是最好的选择。有创业梦想的同学，可以通过做网站站长来实现创业目标；暂时不想创业的，也可以应聘到企业做网站运营经理。 写给学生的一封信写给学生的一封信二、 怎样学好电子商务这门课 1. 明确学习的目标 学习“电子商务概论”这门课，不仅仅是为了通过考试，更重要的是学到知识和技能，毕业后找到理想的高薪工作。 2. 要多看书，多做练习，牢牢掌握电子商务基本概念 多做作业练习，这个本来在初中时代是天经地义的事情，但到了大学时代，一些同学懒于看书和做作业，造成了“临考背一背，考完全忘记”的被动局面。人力资源和社会保障部的电子商务师考试就包含了理论和实操两部分内容，可见理论部分也不能忽视。很多学生不注重理论知识的强化训练，毕业时到企业面试，连主考官问的电子商务最基本的概念都答不上来，丢失了机会。 本书每章都配有练习作业，同学们一定要自觉完成作业。 3. 多操作，多实践 有条件的同学可以租用虚拟空间，购买网站系统，建立一个属于自己的门户网站，边学习，边操作。通过1~2年的网站运营，当网站能明确某个主题，带来较多稳定的流量，聚集稳定的客户群，能实现某方面的经营目标时，您的电子商务成绩就合格了，可以从容地踏上社会找到您满意的电子商务职位了。 祝同学们学习愉快！ 戴建中于深圳2022年2月写给教师的一封信 亲爱的教师： 您好! 感谢您采用我撰写的《电子商务概论》作为教材，我和我的团队将竭诚为您服务，配合您讲好这门课。 电子商务课程的老师是非常辛苦的，因为电子商务的技术和应用在飞速发展，所以作为电子商务的教师，当然也要与时俱进，不断地更新讲课内容，不断地更新课件，才能不被这个行业抛弃，才能对得起学生，对得起良心，才能成为合格的电子商务教师。有些课程的内容几乎几十年不变，例如微积分课程、普通物理课程、语言类课程等，教师备课的压力就小得多。而电子商务课程的老师，只有不断地备课、学习理论、进行实践操作，才能站稳讲台，教出对社会有用的学生。那么，教师在教学过程中要注意哪几点呢？ 一、 要选对教材 选教材要跳出仅看是不是“国家规划教材”“国家级奖项”“省部级奖项” 的误区，而应该看教材本身的内容是否合适，作者的知名度仅作参考。建议教师应该注重以下几个指标。 1. 版本要新 电子商务发展日新月异，若选用3年前的版本，加上作者写作时间和出版周期，其内容已经是5年前的内容了，这对电子商务而言，教材内容已经完全被淘汰了。用过时的教材，是教不出社会需要的人才的。我编写的教材，承诺2~3年更新一个版本。 2. 内容实用 教材不同于著作、论文、科普文章，必须有知识点概括、原理叙述、案例论证、实训操作、作业练习等几部分的有机整合，才能称作教材。由于教材的读者主体是学生，因此语言要通俗易懂，内容要重点突出。现在市面上的一些教材没有遵守这个原则，有的是外文整篇翻译，遣词造句与中文习惯大相径庭；有的是计算机类与经管类内容堆叠，各章节内容不连贯；有的是空泛理论连篇，实用性和操作性不强。 我编写的教材，是在十多年教学经验积累的基础下动笔完稿的，也可以说在十多年里不断地写作与更新内容。书中引用的方法和工具，都是作者亲自使用和实践过的，整本书都倾注了作者对学生的全部关爱。 3. 素材配套 一堂课的成功与否关键在教师。教师要讲好课，好的课件是必不可少的工具。 本教材配套的课件包含了讲课提纲和备课内容，讲课提纲部分为PPT文件格式，备课内容为Word文件格式，可互相调用。备课内容包含了书中大部分内容，并且将不断增添新的内容。教师可以此内容来备课，如果对内容熟悉，可以脱稿讲课；如果对内容不大熟悉，也可以在课堂打开内容，放大字体，既给学生看，也给自己看，边看边讲。多媒体课件还包含了详细的讲课录音，教师可凭录音估算讲课时间。另外，多媒体课件还配了一些图片。 写给教师的一封信写给教师的一封信二、 要引导学生多练习 电子商务是一门新兴学科，也是一门文理交叉学科，新概念、新知识、新方法、新工具层出不穷，对这些知识点的准确把握，仍然是学好电子商务的基础。人力资源和社会保障部的电子商务师考试，就包含了理论和实操两部分内容，可见理论部分也不能忽视。很多学生不注重理论知识的强化训练，毕业时到企业面试，连主考官问的电子商务最基本的概念都答不上来，丢失了机会。 要掌握理论知识，最好的办法仍然是多看书、多做练习作业，这个本来在中学时代是天经地义的事情，但到了大学时期，由于种种原因，学生做作业的次数越来越少，老师也没有时间全部批改作业，造成了学生“临考背一背，考完全忘记”的被动局面。 我和我的团队开发了电子商务在线教学与考试平台，教师可以给学生布置阅读作业、测试作业，也可以在线考试。系统自动批改，节省老师大量宝贵时间。几年实践下来，发现学生对于电子作业比较感兴趣，与做纸面作业相比，积极性大大提高了。学生只要有一台能上网的计算机就能完成作业，目前学校都已具备这个条件。 利用电子商务教学与考试平台，是教学改革创新的重要手段，也是教师迈向成功道路的重要契机，希望广大教师多尝试，千万别错过了大好时机。 三、 要引导学生多实践 电子商务是一门实践性很强的学科。怎样才能学好电子商务技能？我们说，站在岸上是学不会游泳的，一定要在互联网实践中学习，边看书边操作边运营，才能事半功倍，学以致用。 在互联网实践中学习并不等同于在机房实验。前几年大多数学校是采购社会上某些教育软件公司的教学模拟软件，在机房安装，构成了电子商务实验室。这些软件在功能上都是模拟了B2B、B2C、收发电子邮件、博客营销和物流配送等内容，但各家公司软件的操作各不相同，与互联网上的真实网站相差甚远，在软件实现手段和模块功能上都远远落后于互联网应用现状，最糟糕的是这些模拟软件无法在互联网上真实运营。所谓学生的上机实验则是花大部分时间来熟悉模拟软件的操作步骤，通俗地说是在“走程序” ，而对网站的运营技巧和企业的经营思路根本没有触及，对真实互联网环境的网站建设没有任何帮助，对课本理论知识也没有起到验证的实验作用。 由于互联网日益普及，青少年网民对于微信、QQ等即时通信软件，淘宝、搜索引擎的使用，博客的撰写和查阅等早已驾轻就熟。在移动互联网时代，学生通过手机来使用一些新软件、新工具，比大学老师还要领先和熟练。但他们缺乏的是独立网站的架构方法、各类网站各种功能的归纳和比较、网站的运营方法、电子商务的盈利模式等系统性的知识和技能，也就是电子商务的综合应用，这不是某单科课程能解决的问题。解决这个问题的思路是，老师与学生共同经营或者独自经营网站，把若干门主干课程贯穿于某个真实网站的运营中，边运营网站边课堂学习，才能把网站建设、互联网技术基础、支付与安全、网络营销、物流配送、客户关系、电子商务系统设计等概念讲解清楚。学生把若干门课程学完的同时，也已成功运营了一个网站，这个网站对学生以后的就业和创业起着至关重要的作用。 电子商务实验教学的改革突破口就是走出实验机房，来到互联网真实环境。 四、 教学要求和建议 在本书编排上，除去案例章节，每章开头都有【学习目标】【学习要求】和【关键词】栏目，结尾都有【主要知识点】【本章小结】和【练习作业】栏目，有助于读者在学习中抓住重点。本书共包含电子商务基本概念、电子商务技术基础、网站建设基础、网站运营、网站评估、网络营销、电子支付、电子商务安全、电子商务物流、电子商务法规、电子商务盈利模式、电子商务案例12章内容。 本书计划课时51学时(17周×3学时)。各章学时数安排建议为: 第1章(电子商务基本概念)6学时；第2章(电子商务技术基础)6学时；第3章(网站建设基础)6学时；第4章(网站运营)4学时；第5章(网站评估)2学时；第6章(网络营销)8学时；第7章(电子支付)4学时；第8章(电子商务安全)2学时；第9章(电子商务物流)2学时；第10章(电子商务法规)2学时；第11章(电子商务赢利模式)6学时，可采用3小时授课方式，3小时讨论课方式；第12章(电子商务案例)3学时。 需要注意的是，由于版本变更，本书涉及的计算机软件和网页等相关内容，与实际情况可能稍有不同，但操作起来大同小异。 鉴于本人水平有限，书中难免有不足之处，请各位老师批评指正。 祝老师们工作愉快! 戴建中于深圳2022年2月

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