一、线上的家电质量不如线下吗

一般来说，家电线上和线下质量是一样的。那么为什么线上家电的价格比线下家电连锁店要低得多呢？一般有以下几个原因：

1、运营成本低

网购更便宜主要是基于电商平台没有中间商，不用租用销售场地、不用雇佣大量销售人员，所以运营成本低。

2、拓展线上渠道

互联网发展是大势所趋，厂商想要寻找新的利润增长点，扩大销量，所以会选择线上渠道。但并不仅仅是为了眼前的利益还有远方，所以为了一点蝇头小利故意在网上售卖残次品的很少。

3、电商专供家电

无论是线上还是线下的产品都是来自一个工厂，为了网店专门开设一条生产线生产“偷工减料”的产品是不可能的，成本太高。有些店面标记的网络专供版可能是生产过程中留下了小瑕疵的产品，但并不影响最终的使用。

如果是同一型号，网店卖得更加便宜，你就要先看看是不是促销活动，有没有可能二手新买，店家正不正规了。如果是正规渠道，那就放心大胆的买吧，这就是那少数的线上线下不同价的正规店。

二、买家电线下好还是线上好

1、价格

首先，看价格：为什么同一商品，不同的业态，其价格不同：①实体店（包括家电连锁，商超模式）的价格偏高是由于：店面的日常租金；坏库存及旧机的打折销售；日常人员福利；日常的门店维护费用（水电等等）；②线上电商的价格较低就是会节省很多实体店必不可少的费用。所以一样的商品，其附加值有高低，所以其价格也就有高低之分。另外，商超模式还要面对代理商以及日常的损耗，所以他们的价格会更高一点。

2、品质

其次，看品质：实体店与线上商城同一商品的品质会完全相同吗，也不尽然：①实体店的商品看得见，摸得着，无论好与不好，都会呈现在顾客的面前，顾客可以现场感受，可以与我们的服务人员进行相关的交流，这也就是所谓的购物体验，所以实体店的家电几乎是正品行货；②相对比线上商城，由于货物是送货上门，所以商品的庐山真面目是在到达顾客家里时才会展现，质量的好与坏已经脱离了销售现场，翻新机以及坏机层出不穷，在这一点上实体店更好一些。

3、售后

再次，看售后：没有家电是100%完美的，所以售后对于顾客来讲也是非常重要的，此时，实体店又呈现其得天独厚的优势，产品有问题可以去往该门店进行退换货或售后维修服务，会非常方便；当然线上商城的售后在不断的完善，但是终究离不开物流，只要是物流就需要时间，而且由于买卖双方从头到尾没有正面交流，所以对于退货或换货格外困难，在僵持不下的时候，需要第三方的网络平台介入，由于买卖双方始终天各一方，所以这种纠纷处理的效率会非常慢。

消费者可以在线上购买500元以下的小家电，而500元以上的大型家电则最好可以到线下家电连锁实体店去体验一下，不仅可以降低风险，同时还可以向销售人员了解产品的性能以及是否有一些政策补贴，待全面了解产品过后，再进行价格上的对比，可以有效避免日后使用过程中的问题。