1、如果是电源指示灯不亮，则说明电信ITV机顶盒未接通电源，或者为打开机身的电源开关，可以逐一排查并修复、解决。

2、如果是信号灯不亮，则说明是机顶盒的网络连接有问题，一般是网线松动或者未连接网线，或者是外部网络故障导致的，可以重新连接网线并固定好试试；如果是外部网络故障，则需要联系电信的客服进行修复才能解决。

3、另外，也可能是机顶盒死机了，可以重启机顶盒解决；或者是机顶盒的硬件故障导致的，比如电源模块故障、主板芯片及电路故障等，同样需要联系电信的客服安排专业技术人员进行检修或者更换机顶盒才能解决。

扩展资料：

常见ITV（电信电视）故障及处理方法：

一、电视机打开显示无信号

电视打开就会出现无信号或者蓝屏，这种情况就说明电视机信号源没有找对，机顶盒一般有2种接口，HDMI或AV，一般液晶电视都是HDMI既高清接口

处理方法：将电视和机顶盒打开，用电视机遥控器找到信号源、TV/AV、HDMI、输入、输出等按钮，来切换信号源（如果不清楚是哪个信号源就挨个试）如果是最新的网络电视就可以按如下图所示的按钮来找到信号源

二、机顶盒首页出现10％或者50％家庭网络故障

打开机顶盒和电视，出现10％家庭网络故障或者50％家庭网络故障，这种情况一般有2种可能，一个是光猫没开，二是网线不通

处理方法：首先检查光猫是否打开，如果光猫打开再检查光猫上ITV口的灯是否亮，如果没亮就说明网线没通，检查机顶盒和光猫两边网线是否插紧

三、机顶盒能进首页，但是进频道就黑屏，机顶盒上亮一个红灯一个绿灯

这种情况也是常见的，机顶盒上亮一个红灯和一个绿灯，这种就说明机顶盒没有正常工作，导致这种情况就是很久没有关机顶盒。

处理方法：如果机顶盒上亮一个红灯一个绿灯就需要将机顶盒重新启动，出现两个绿灯就正常了。