口述 / 魏丹荑

之前在《总编推荐》栏目里，我向大家推荐过李忠秋老师的《结构思考力训练营》，以诸葛亮的《隆中对》为例，介绍了如何用结构思考力去组织一次完美的工作汇报。【点此回顾】

今天来给大家说一说我在训练营里听到另外一个有趣的例子，让大家更直观地感受到底什么是结构化思考力。

这道分析题是这样的。

假设你开着一辆货车，路过一个限高3米的山洞，但车子连货物有3.05米，怎么办？

下面，我们随意列出一些解决方法：

① 把货物搬下来，分几次运过去

② 重新排列货物，让它不再超高

③ 给车子的轮胎放一点气，降低整体高度

④ 换一个底盘低一点的汽车

⑤ 找一条路绕过山洞

⑥ 虽然标的是限高3米，但说不定，硬闯过去试试

虽然办法很多，但是不是已经觉得有点乱了？每当遇到问题时，我们心中都会涌现出很多解决方法，但是不确定会不会漏掉最佳解决方案，也不知道不同情况下先选用何种方法最恰当。

接下来，让我们用结构化思维去思考这个问题：

首先，明确做这件事情的目的是什么——目的是把货物顺利送到目的地。

然后，根据目标倒推应该做些什么工作才能达成目的。已知条件中并没有必须过山洞的约束，那么就产生了两个分类，一是过山洞，二是不过山洞。

先来看不过山洞，要么绕路，要么换用轮船、飞机等其他工具。

再来看另一条线，选择过山洞，我们可以从车辆的角度考虑，选择换底盘低的车，或是给轮胎放气，又或是分几次运；也可以从货物的角度考虑，调整摆放、降低高度；还可以从山洞的角度考虑，选择把山洞拓高或是干脆硬闯。

像上图这样，一层层地展开，通过系统性的分解过程，能将工作细分为一些便于操作的部分，也有利于确定各部分的优先级。

根据刚刚说的这个案例，我们可以总结出一套构建结构的流程，主要包含以下五个环节。

① 要把问题描述清楚，确定方向——送货。

② 基于我们的目标定个主题——如何把货运过山洞。

③ 纵向结构分层次。

④ 是横向结构选顺序。

第三、第四环节是相关的，要么是自上而下的演绎，要么是自下而上的归纳。横向分为过洞和不过洞，每一种又能再纵向地向下分为不同的具体方法，向上又统一在同一个类别里。

⑤ 形象表达做演示，比如说画一张结构图出来。

当我们想要去表达一件事情的时候，就可以按照这五个步骤，一步一步把结构理出来。我们不论是自己思考最优方案，还是向他人阐述全部方案，这种方法都非常实用。

在这五个环节中，最重要的是哪个呢？是第一个环节。

因为我们在日常的工作当中，经常是事都没搞清楚，就开始去解决了。所以有一句话说得好，叫“把问题说清楚了，基本上等于解决一半了”。

怎么把问题说清楚呢？可以用一个工具来解决——5W2H框架。

所谓5W2H，就是5个W开头的单词和两个H开头的单词。

我结合一个总是不能按时完成装卸任务的案例，按照先后顺序详细介绍一下：

① What，什么事出了问题？问题是货物装卸无法在规定时间内完成。

② How，怎么发生的？业务量增长后装卸量增长了20%。

③ Why，造成这样的结果，为什么？人手不足。

④ When，什么时候开始的？月初。

⑤ Where，在哪儿发生的？仓库。

⑥ Who，谁出了问题？装卸工。

⑦ How much，频率怎么样？出现了八次装卸延误，每天加班超过三小时。

最后拟订的解决方案是什么？向人力资源部申请再招聘12名装卸工。

这个框架可以帮我们把隐性问题显性化，从而用一个结构把问题描述得清清楚楚。问题描述清楚了，我们的思考和表达也就完成了一半。

5W2H框架里，有一个需要注意的地方，就是How跟Why很容易混淆。

举个例子。

昨天晚上下雨，你被淋湿了，今天早上起来发烧了，于是去看医生，医生问你怎么了？你说昨天晚上下雨淋湿了。

下雨是Why还是How？先不急着回答，我们再往下问。

医生给你验完血以后，发现是病毒性感冒。

病毒是Why还是How？还是不急着回答，继续进行。

医生要给你开药了，是针对下雨淋湿开，还是针对病毒开？相信大家都有答案了。

回到刚才的问题，下雨是什么？下雨只是个How，下雨导致免疫力下降，病毒得以入侵，病毒才是Why。开药针对哪个开？当然针对病毒开。

How只是一个发生过程的描述，如果你非要把它理解成原因的话，可以理解为表面原因，Why才是事物背后的根本原因。

这就像我们高考全都考过的：鸦片战争的导火线是林则徐虎门硝烟引起英国不满，根本原因是英国企图打开中国市场，倾销产品，掠夺原料。前者是How，后者才是Why。

很多人学了结构化思考，觉得很有道理，但自己却不会用，就是因为只懂了理论，却不知道方法，而我今天分享的，就是实实在在的方法。在课程里，李忠秋老师还会手把手地教给大家更多的方法。

他研究结构思考力将近10年，还组建了一个讲解结构思考力的团队。他们团队为包括华为、阿里巴巴、奔驰、中国银行在内的3000多家企业提供了相关培训，其中包括300多家500强企业，学员涵盖了包括企业家、管理者和职业人在内的10万多人。

在持续21天的训练营里，李忠秋老师带着学员们重塑思维，并通过各种真实案例，将完整的结构思考力知识体系传授给了大家。此外，每天还会在线点评作业，答疑解惑，学员们的反响也非常热烈。因此，我们又开设了第二期训练营，现在正招募学员。

而且，《21天结构思考力训练营》第二期现在还有优惠福利，原价499元，直降100元，只要399元就可以加入训练营了。如果你想构建结构思考力，让自己的表达更有条理更清晰，那还等什么呢？

发布于：上海