淘宝卖家拒绝退款申请怎么对付?附解决方式 |
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对淘宝卖家来说,肯定都不希望会遇到退款的情形,但是这却是无法避免的,如果有买家申请退款,卖家拒绝退款申请应该要怎么办呢?我这就来给各位买家支支招。 淘宝申请退款卖家不处理,根据你的订单状态,一般在48小时到37天,会自动退款。具体如下:如果你的订单状态为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会自动退款。如果你的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态: 1、申请“仅退款”的话,卖家5天时间(虚拟商品是3天)不处理,会自动退款。 2、申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给你7天时间完成退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时间; 会根据您退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,会自动退款。 解决方式有哪些? 1、如您的订单状态为“买家已付款” 从您申请退款开始,会给卖家48小时处理您的退款申请: a、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功; b、如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦。 2、如您的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态 您提交退款申请后,会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作: a、您申请“仅退款”的话,此时就退款成功喽; b、 若您申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给您7天时间完成退货并填写退货信息,您提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据您退货的快递方式确定哦,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。 推荐阅读: 淘宝卖家怎么设置上架量?多少合适呢? 淘宝卖家提现在哪里提?要手续费吗? 淘宝卖家可以拒绝发货吗?有处罚吗? |
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