什么是优选体？

首次投保时无吸烟习惯（每日吸烟小于10支）或吸烟史（吸烟史小于10年）的被保险人，即可享受优选体费率。

这款产品有等待期吗？

针对首次投保或费续保的保单，疾病住院等待期为30天；意外住院无等待期，续保无等待期。

最高赔付限额是多少？

本产品中，住院医疗部分的年度累计保险金额与重大疾病医疗费用的保额等同，即600万元。

一般医疗、重大疾病医疗可以共用免赔额吗?

一般医疗免赔额1万元，即1万元以上的部分，我司会按照合同约定进行赔付。重大疾病医疗无免赔。

指定医院重大疾病住院津贴是什么意思？

即如果在本产品的指定医院：泰康武汉同济医院或泰康仙林鼓楼医院就诊并住院，只要在保险责任范围内，即可按住院天数给付住院津贴，每天200元，全年最高累计给付180天。

指定医院一般医疗5万以上0免赔是什么意思？

即如果有社保，当被保险人在指定医疗机构（泰康同济(武汉)医院或泰康仙林鼓楼医院）经具有相应资质的医生诊断必须住院治疗，且本保单一般医疗保险金无理赔的，被保险人在指定医疗机构首次就诊产生的医疗费用，经社会基本医疗保险或者公费医疗结算后自付的医疗费用超过5万元时，一般医疗保险金年免赔额为0元。

指定医院异地公共交通费用报销是什么意思？

即如果在本产品的指定医院：泰康同济(武汉)医院或泰康仙林鼓楼医院就诊，承担被保险人在住院前（含住院当日）7日（含）内和住院后（含出院当日）30日（含）内到指定医疗机构单次就诊产生的单次往返交通费用（仅限高速铁路二等座或飞机经济舱），单次往返限额1000元，年度赔付限额为5000元。

社会基本医疗保险包括哪些？

社会基本医疗保险就是大家通常说的“医保”，按覆盖对象分为新型农村合作医疗保险（新农合）、城镇居民基本医疗保险、城镇职工基本医疗保险。

就诊时未使用社保卡结算怎么办？

如果被保险人已有社保的身份投保，但未以社保身份就诊并结算的，本保险按照应赔付金额的60%进行赔付。

任何疾病住院都可以理赔吗？

由于疾病（如肺炎、癌症等）或意外（骨折烧伤等）住院，均可理赔；但如分娩、视力矫正手术、非意外导致的整容、牙科治疗等，均不在保障范围内。详情请见条款《责任免除》部分。

这个产品续保时保费会变化吗？

您好，本产品的犹豫期为15天。

请问这款产品有犹豫期吗？

如果被保险人已有社保的身份投保，但未以社保身份就诊并结算的，本保险按照应赔付金额的60%进行赔付。

门诊费用可以报销吗?

被保险人因意外伤害或疾病接受门诊肾透析费、恶性肿瘤化学疗法、放射疗法、免疫疗法、内分泌疗法、靶向疗法的治疗费用以及器官移植后的门诊抗排异治疗费用均可报销。 除上述特殊门诊，其他情况在门诊治疗的小额费用仍需要被保险人自己支付。

年免赔额1万元，怎么理解?

本产品中重大疾病医疗无免赔,一般医疗保险有1万元的年度免赔额。该免赔额除医保和公费医疗不可计入外，从商业保险获得的医疗费用补偿、从企事业单位或个人获得的医疗费用补偿、社保卡个人账户支出的费用以及个人自费支出的费用都可以计入免赔额。当年度内可计入的免赔额累计金额超过1万时，则1万以上的医疗费用就可以由本产品申请报销了。

医疗费用中1万元以下的部分可以拿到公司或者其他保险公司报销么？

可以。医疗费用中由您自付或者自费的费用，1万元以下的您可以通过您的公司，或者您投保的其他保险计划获得报销。

这款产品可以为家人投保吗？

您可以为60周岁以下的父母、配偶和出生满30天（不含）的子女投保本产品。

索赔后医疗费收据原件可以退还吗？

您好，索赔后的医疗费用发票原件是不退还的，但是当您的赔付金额未达到您实际支出的医疗费用全额时，如果有其他途径报销，您可以向我们申请医疗费用分割单。

保险到期了如何续保?

在保险合同期满前30天，我们会向您发送继续投保本保险的邀约，您也可向我们提出继续投保本保险的申请，我们审核通过后即可续保，续保无等待期。

医院特需部的医疗费在理赔范围吗？

您好，医院特需部发生的医疗费用不属于理赔范围。

押金垫付服务介绍

押金垫付服务是泰康在线向投保了中高端医疗险的客户提供的保险增值服务。即客户经保单约定范围内的医疗机构诊断罹患保单定义的重大疾病，或因一般疾病住院且已自付住院押金超过免赔额的，在符合保险责任的前提下，可申请由保险公司先行代为垫付住院押金，待出院后通过保险理赔款冲抵垫付的费用，以解决“看病贵”的问题。垫付医院目前覆盖全国31个省（自治区、直辖市），82个城市，合计3650家医院。

提出申请后多长时间能垫付押金？

标准案件自客户申请材料齐全之日起2个工作日完成垫付服务，非标准案件15个工作日内完成垫付服务。（注：标准案件：责任清晰，资料完整，审核无争议的案子；非标准案子：涉及既往/健康告知，需介入调查）。