根据疫情防控工作需要，自2021年1月18日起，市政务服务大厅（市民中心）实行“网上办”“邮寄办”“预约办”相结合的模式办理业务。

对120项业务开展全流程“网上办”，市民朋友不必到现场，登录相关网办平台进行操作，即可完成申请、受理、审核、办结。

对221项业务开展EMS“邮寄办”，市民朋友可先拨打咨询电话进行业务咨询，按要求准备好申请材料后拨打电话进行确认，市政务服务管理办公室将及时安排代办服务，由中国邮政EMS工作人员免费上门取件，办理结果由EMS免费送达。

周六、周日实行“预约办理”，办理人每周四、周五通过衡水市民中心官方网站https://smw.hengshui.gov.cn、衡水市民中心微信公众号、河北省政务服务网衡水站点https://hs.hbzwfw.gov.cn、冀时办APP衡水站点四个预约渠道中任意一个进行预约后，持有效预约信息办理（周四预约周六业务，周五预约周日业务）。事先未预约的，不予办理。

14日内来自境外国家（地区）及石家庄、邢台、大连、沈阳、北京和其他高中风险地区的人员或与上述人员密切接触者，暂时不要到大厅办理业务。

对疫情防控亟待办理或事关经济社会发展大局的事项，以及暂时无法实行全流程网上办或邮寄办的事项，继续接受线下申请，高效、及时、便捷地予以办理，办理结果由EMS送达。

市政务服务管理办公室提醒，现场办理业务的企业和群众，请务必携带有效身份证件提前到达大厅，全程佩戴口罩，按程序扫码（健康码+行程码）、测温、登记后进入大厅，请在人少处等候并自动保持1米以上间距。请提前拨打电话咨询，做好充分准备，合理安排出行计划，减少等待逗留时间。有发热、咳嗽等体征异常或有感冒症状者，谢绝进入大厅。