【编者按】

2022年12月21日，是上海博物馆开馆70周年的日子，70年来，这座博物馆与上海这座国际大都市经历了怎样的融合与互动，博物馆在保护和传承城市文化中有着怎样的责任担当？上博这座文化地标，在展现城市文化积淀、打响城市文化品牌、提升上海城市软实力方面发挥了怎样的作用？

一座博物馆的价值不仅仅在于它见证和讲述着历史，更在于它为未来社会提供了无限想象空间。

在上博70周年之际，澎湃新闻推出“爱上博物馆”专题，讲述“博物馆与大都市”、“博物馆与都市人”的故事。让我们一同见证历史，望见未来。

在上海博物馆里，常年活跃着这样一群人，他们既不是这里的工作人员，也不是普通观众；但他们却来自普通观众，也会在特定时间里成为工作人员。在某种意义上，是他们带领观众真正走入博物馆深处，在桩桩件件文物之间，聆听历史长河的动人篇章。

他们就是上博志愿者。也许在某次展览上，你曾与志愿者们不期而遇，并通过他们的讲解，收获了关于展品的更多历史知识和思想体悟。一座博物馆是如何影响着志愿者工作与生活的？这是属于他们和博物馆之间的独特个人史，一切皆因上博而起。 

朱宏业口述：

做志愿者26年，讲解是我快乐的源泉

上海博物馆志愿者讲解员朱宏业

我是上海博物馆的第一批志愿者，主要负责讲解陶瓷馆，距今已经服务26年了。我现在52岁，感觉自己还年轻和有活力，想在上博继续服务下去。 

1996年10月，上博新馆开放，那时我刚刚工作不久，在保险公司做了1年保险代理人工作。当时听说上博要招志愿者，因为我本身对中国历史比较感兴趣，感觉博物馆和历史的关系又最为密切，所以就报名成为了志愿者，在馆内为观众做义务讲解。 

我算是国内博物馆的首批志愿者，当时“博物馆志愿者”还是个全新概念。直到现在，我还记得当年报名上博志愿者时的激烈竞争场面。因为没有任何可借鉴的经验，考试只能凭借自己的知识积累。在经过面试、笔试、进馆讲解等考核环节后，上博最终在2000多人里选出了我们第一批志愿者，共49人。 

刚开始做上博志愿者时，馆里会培训一些主要的讲解内容，然后志愿者再根据自己的讲解特点和不同观众的类型，通过查找资料等各种方式，准备各自展馆讲解内容，慢慢积累自己的知识储备。这也是上博区别于其他博物馆的最大特点：每个志愿者的讲解都不一样，没有固定的讲解词。 

这个过程就像在画一棵树。上博的培训就像为我们画好了树干，慢慢地，随着我做志愿者讲解工作的时间越来越久，只需将一些最新的考古文物发掘资料和观点补充到讲解内容之中就可以了，也就是给这棵树添枝加叶，让它更加枝繁叶茂。 

尽管我非常喜欢历史，但要将这方面的知识灌注到每一个文物上，然后再讲解给观众，却是展现历史的一个全新角度，所以刚做志愿者时觉得很新鲜。观众类型也很多，从小朋友到大学生，再到一些业内资深人士和收藏爱好者……因此需要准备不同深度的讲解内容，这都需要花点功夫。 

做了一段时间的志愿者讲解工作后，我就可以根据观众的不同类型，来挖掘和打磨自己的讲解深度了。有时我会遇到比较专业的观众，我的相关知识面也在与他们的交流中得到拓宽。我平时比较喜欢给一到两位观众讲解，因为人少便于交流互动，就更清楚他们对于文物的了解水平如何，从而调整自己的讲解深度，完成一次较为完美的讲解工作。 

1996年上博新馆刚开放的时候，门票是20元一张，这在当时并不便宜，逛博物馆是一种潮流，很多对这方面感兴趣的人都想要来看看。那时的外国观众也很多，来自欧美、日本、韩国的都有。 

我印象最深的是1998年的一次经历，一位美国华裔老太太坐着轮椅来上博看展，当我给她讲解完，她很激动，还叫身边的人帮我买水，说要给我小费。当时我对她说：“我们都是做志愿工作的，只要你们听了我的讲解，对上博，对文物，对中国文化有了进一步了解，我们就很开心，不需要这些东西的。” 

刚成为上博志愿者时，我二十几岁，凭着一股热情，每个周末都会抽一天时间来上博做志愿讲解工作，一个月服务4次。当时志愿服务的工作时间也比较长，除了中午吃饭可以休息，从早上9点到下午5点闭馆，我一天都在做讲解。现在志愿者队伍越来越壮大了，每位志愿者只需要一年内来上博服务24次，每次服务半天（大概3小时），从周二到周日都有志愿者服务。 

我有时在和别的志愿者聊天时也说，服务到第六年是个坎。我们那一批志愿者，加入的时候大部分还是大学生，6年之间，有的人因为工作或结婚等各种原因就离开了团队，49人最后缩减了近一半人。我也经历了10个月的犹豫期，后来，因为有新的志愿者加入，我需要参与新人培训工作，培养新人成了我的无形动力，带着我走过了最难熬和想要放弃的10个月。 

这之后，每周到上博做志愿讲解服务就成了我的习惯，就像人每天必须吃饭一样，不来反而不舒服，感觉心里空落落的。 

现在，走进上博看到观众我就很开心，志愿讲解工作成了我日常生活中必不可少的一件事。 

我在上博做志愿者，不仅认识了很多朋友，增加了各方面的知识，在互相沟通和交流中，也化解了不少生活中的困难。做志愿者以后，对家人的关心会有所减少，但我家里人还是很支持的。 

我这个人不仅兴趣广泛，而且一旦学习或喜欢上一样东西或一门手艺，都想把它做精。我平时比较喜欢研究传统武术、篆刻、茶艺和厨艺，为了学茶，我专门去茶叶产地考察，用5年时间考出了茶艺师和茶叶评审师的证书；我学烹饪也是从初级开始一直学到高级，平时能给家里人或朋友做些好吃的，就是我最大的满足。 

我想，做了26年上博志愿者，27年保险代理人，也许都和我的这个特点有关吧。

李之瑾口述：

因为喜欢志愿者工作，怀孕期间继续坚守 

上海博物馆志愿者讲解员李之瑾

我在上海博物馆做志愿者已经12年了，主要负责讲解青铜馆和书画馆。在志愿者群体中曾流传着我“秘密生子”的故事，是因为我当年怀着宝宝也在坚持做志愿者服务，直到回归岗位时馆里人才知道。 

我的女儿现在已经上小学二年级了，作为妈妈志愿者，除了繁忙的工作和照顾孩子之外，我常常会赋予周日一个特殊的意义。 

这一天，我会在上博做半天时间的志愿者，这时我不再属于我自己或工作，而是属于公众。这一天，比起我的对外输出，我从别人那里得到的回馈，反而能给我额外充电。它在我的工作和生活之外，成为我的“第三人生”。 

我和上博的缘分要从16岁说起。作为土生土长的上海人，我最初来上博是为了练习英语口语。因为来上博的外国友人较多，我会主动向他们介绍中国文化。 

后来成为志愿者也是一个偶然机会，那时我的一位好友正要报考志愿者，但是刚好和考研时间冲突，于是就拜托我代替她去试试。结果，我在过五关斩六将后，成为1000多报名的人中被选出的100人之一，意外成了志愿者。 

还记得刚开始做志愿者时，我是不太敢对公众讲的，那个坎并不好过。一般来说，比较害羞的志愿者会请其他志愿者当“托”，在假装给“观众”讲解中渐渐吸引其他观众加入。我的风格就比较直接，往往是站在馆内大吼一声：“大家好，我是上海博物馆志愿者，我会为大家做一个讲解，如果大家有兴趣的话，可以跟我走一下，全程大概需要两个小时时间。” 

对我来说，每当有观众对我说，他们听完我的讲解对文物有了更深的认识，是喜出望外的收获时，我就觉得这一天非常有价值和意义。 

2014年那年，32岁的我怀孕了。按理说，这种情况下博物馆会特别照顾，但我因为喜欢做志愿者，想在能力范围内把工作做好，就没和馆里说，依然坚持每个星期来上博，一直到结束全年的工作量，就消失了。志愿者们都不知道发生了什么，后来孩子两个月大的时候，我回来给大家发喜糖，他们开玩笑说：“好啊，你秘密结婚也就算了，怎么连怀孕生孩子也成了秘密，我们居然都没看出来。” 

在我女儿4岁时，她第一次来上博听我做青铜馆的讲解，还听完了全场。长大一点后，她会在我讲解的过程中和我互动，给我做“托”。一次，她不小心说漏了嘴：“这是我妈妈”，结果所有人都看她，我马上制止她：“要叫李老师。” 

她现在7岁半了，还能记得一些我讲过的内容，这对她理解中国历史的演变很有帮助，因为青铜器是一个很好的切入点。她非常喜欢我做志愿者工作，还说：“每次看见我身后围着一大堆人，就觉得特别骄傲，所以也想和我一样。”她现在也在上朗诵班练习自己的口才，还喜欢阅读很多历史方面的书。 

我的工作是负责大型商场的招商，平时非常忙碌，不是打电话就是在见人，有时一天要喝十几杯咖啡和客户谈合作。因为白天说话太多，我回到家反而很沉默，博物馆的东西都是在零散时间去看的。我甚至试过坐公交时或在路边做笔记，等车的时候背稿子，就这么将一点点时间整合利用起来。其实如果你下定决心做一件事，关键不是有没有时间，而是能不能从中有所收获，这是激励你不断付出的一个基础。 

说实话，我也没想过自己做上博志愿者可以坚持12年，说到这件事对我的意义，其实它是在喂养我的精神世界。让我的灵魂得到滋养，在给予别人玫瑰的同时，也收获自己的快乐和成就感。做志愿者让我成为一个更好的自己。 

夫妻志愿者口述：

都热爱文博，志愿者是在体验不一样的人生 

上海博物馆志愿者讲解员陆昌泉（丈夫）、陆莹丽（妻子）

我叫陆莹丽，我先生叫陆昌泉，我和我先生都是上博的志愿者，分别讲解钱币馆和印章馆。当年我因为声带不适，无奈终止了志愿者服务工作，我先生就接过了我的接力棒，也成为了一名志愿者。 

我们在年轻时候都是“文艺青年”，虽然我的工作是企业财务，他的工作是私募股权投资，但却有着共同的兴趣爱好，那就是文学。 

我记得刚开始在上博做志愿者的时候，还是有些紧张和压力。尽管我此前已经有了在其他博物馆的讲解经验和知识沉淀，也做到了导览组组长，收获了观众的很多好评，但对于钱币馆的了解几乎是个小白，一切都要从头开始。 

好在和我一起搭档的志愿者是钱币收藏界的大咖，是他鼓励我大胆去讲，也给了我很多帮助，让我把心态慢慢放松下来，讲解的状态也越来越好。 

不过，我在上博真正做志愿者的时间并不长。因为我的声带有些问题，不适合长时间做讲解，2021年我的先生接过了接力棒，也成了一名志愿者。 

其实，我们两人一直都比较喜欢文博，也常常来上博听讲座，或是到全国各地看各种博物馆。我先生在得知我声带的问题后，就说想代替我继续在上博做志愿者，结果也是经历了一轮又一轮的严格考核才考进来。但因为疫情原因，他并没有真正上岗服务过，目前主要是带着朋友来上博时给他们做小范围的讲解。 

对我先生来说，成为上博志愿者是很幸运的一件事，但对我来说，并没有那么好受。因为我其实是个很喜欢和别人交流的人，当医生说我以后不能长时间用力发声说话时，我觉得自己就像巅峰时期被迫因伤退役的运动员，有很长一段时间都感到非常沮丧。 

我一直都很钦佩我先生，他是我眼里的大学霸，他的渊博知识我也很难比得上。但在做志愿者这件事上，他起步比较晚，所以我平日会将过去的经验方法分享给他。我们一般会把他的讲解录音在开车的路上放出来，一起分析哪里的措辞可以更准确、更优雅。当然，我们也会有争执，毕竟每个人的讲解风格也不一样。 

除了文学，旅游也是我们的一个共同爱好。每到一个城市，再小的博物馆我们也会去看，我先生常说，没有不值得看的博物馆。过去，我们只是把博物馆当作景点去看，但成为志愿者后，我们会带着学习目的去看。特别是一些大型博物馆，我们都会专门待个两三天。 

可以说，成为博物馆志愿者，也为我们的旅行带来了更多的意义。我们有个计划是以后要把世界文化遗产全都逛一遍。 

其实，很多人都渴望能遇到志同道合、有共同语言的朋友，博物馆志愿者群体也提供了一个很好的交友平台，甚至可以遇见自己的另一半。当年，我在其他博物馆工作时，就有一个观众在听志愿者讲解时对她一见钟情，两个人从交流到约会到终成眷属，生活得非常幸福，当然这是个浪漫的故事。 

为什么想做志愿者？大概是为了实现日常生活中无法实现的人生吧，有一种换了个人生的感觉。在博物馆做志愿者，可以让我体验不同的人生，找到自己擅长并热爱的东西。